سياسة الخصوصية في ckey.vn

1

البيانات التي يتم جمعها

1.1 تنطبق سياسة الخصوصية هذه على مستخدمي ckey.vn. لأي طلب بشأن البيانات الشخصية، يرجى التواصل مع support@ckey.vn.
1.2 معلومات الحساب المقدمة من العميل، بما في ذلك البريد الإلكتروني واسم المستخدم واسم العرض وبيانات الاتصال.
1.3 معلومات المعاملات، بما في ذلك الشحنات والرصيد والمدفوعات وسجل استخدام الخدمات والمبالغ المستردة. عملة الدفع هي الدونغ الفيتنامي.
1.4 البيانات الناتجة عند استخدام العميل للخدمات، بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وحساب الرسوم وضمان الأمن والتعامل مع الحوادث؛ إلى جانب المحتوى الذي يرسله العميل لفريق الدعم.

2

أغراض ونطاق الاستخدام

2.1 لإنشاء الحسابات والتحقق منها وإدارتها؛ ولتقديم وصيانة وحماية خدمات استئجار الحواسيب والـ GPU والـ AI API والـ proxy المقدمة مباشرة من CKEY.
2.2 لتسجيل الاستخدام وحساب الرسوم ومعالجة المدفوعات والأرصدة وطلبات الاسترداد.
2.3 للتحقق من معاملات الشحن ورموز الهدايا وبرنامج الإحالة، وللحفاظ على سجل المعاملات في حساب العميل.
2.4 لدعم العملاء وحل الشكاوى؛ وللحفاظ على اكتشاف ومنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الحوادث الأمنية؛ وللامتثال للطلبات القانونية من السلطات المختصة.
2.5 لا تستخدم CKEY البيانات الشخصية لأي غرض غير تلك المذكورة أعلاه.

3

فترة الاحتفاظ

3.1 لا تطبق CKEY فترة احتفاظ واحدة على جميع أنواع البيانات. تتحدد فترة الاحتفاظ بغرض الجمع وبالالتزامات القانونية السارية. بمجرد تحقق الغرض وانتهاء التزام الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُحوَّل إلى شكل غير قابل للتعريف.
3.2 تُحتفظ ببيانات الحساب طالما كان الحساب نشطًا وللفترة اللازمة بعد الإنهاء لمعالجة المعاملات والنزاعات والالتزامات المستحقة.
3.3 تُحتفظ ببيانات الدفع والمعاملات للفترة اللازمة للمحاسبة والضرائب وحل النزاعات والقانون المطبق.
3.4 تُحتفظ ببيانات الدعم والشكاوى للفترة اللازمة لمعالجة الطلب ولإثبات نتيجة حله.
3.5 قد تُحذف البيانات التشغيلية عالية الحجم بمجرد عدم الحاجة إليها، باستثناء البيانات المتعلقة بالنزاعات أو الأمن أو الطلبات القانونية من السلطات المختصة.

4

الأطراف التي قد يكون لها وصول

4.1 CKEY وموظفو CKEY، بصلاحيات وصول تُمنح وفقًا لمتطلبات الوظيفة.
4.2 البنوك ومزودو دعم الدفع، بالقدر اللازم لتنفيذ وتأكيد معاملات العميل.
4.3 مزودو البنية التحتية التقنية ومزودو الموارد المدخلة، فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمات التي طلبها العميل؛ إلى جانب مزودي دعم الأمن والتخزين وتشغيل النظام، بالقدر اللازم.
4.4 السلطات الحكومية المختصة، عند طلب قانوني.
4.5 لا تبيع CKEY أو تؤجر أو تتاجر ببيانات العميل الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تجارية.

5

التدابير الأمنية

5.1 تطبق CKEY تشفير الاتصال وضبط وتفويض الوصول الإداري وحماية كلمات المرور وبيانات المصادقة ومراقبة الوصول غير الطبيعي ونسخ البيانات اللازمة وتقييد صلاحيات الوصول وفقًا لمتطلبات الوظيفة.

6

الوصول إلى البيانات وتصحيحها وحذفها وتقييد معالجتها

6.1 يجوز للعميل عرض المعلومات المسموح بها وتصحيحها بنفسه في منطقة حسابه على ckey.vn.
6.2 للمعلومات التي لا يستطيع العميل تصحيحها، يرسل العميل طلبًا من بريده الإلكتروني المسجل إلى support@ckey.vn أو عبر قنوات الدعم الإلكترونية المنشورة من CKEY. قد تطلب CKEY التحقق من مالك الحساب؛ وبعد التحقق تصحح CKEY البيانات أو تبلغ بسبب تعذر التصحيح.
6.3 يجب إرسال طلبات حذف البيانات أو تقييد معالجتها من البريد الإلكتروني المسجل وتحديد الحساب والبيانات المعنية بوضوح. تتحقق CKEY من الهوية وتراجع نطاق الطلب؛ قد تُحذف البيانات غير الضرورية أو تُنكر هويتها أو يُقيَّد معالجتها.
6.4 البيانات المتعلقة بالمعاملات أو الأمن أو الاحتيال أو النزاعات، أو البيانات التي يجب الاحتفاظ بها بموجب القانون، قد لا تُحذف فورًا. تبلغ CKEY بنتيجة المعالجة أو بسبب إمكانية تنفيذ الطلب جزئيًا فقط.

7

الشكاوى المتعلقة بالبيانات وتحديثات السياسة

7.1 تُستقبل الشكاوى والطلبات المتعلقة بالبيانات عبر البريد الإلكتروني support@ckey.vn وعبر القنوات الإلكترونية المنشورة من CKEY، بما في ذلك Telegram وZalo وDiscord.
7.2 تؤكد CKEY استلام الطلب أو الشكوى المتعلقة بالبيانات خلال 02 يوم عمل. من المتوقع حل الطلبات العادية خلال 07 أيام عمل. الحالات المعقدة قد تستغرق أطول لكن لا تزيد عن 30 يوم عمل؛ ستُخطر CKEY مقدم الطلب بالتقدم.
7.3 عند تقديم الطلب، يجب على العميل ذكر اسم حسابه وبريده الإلكتروني المسجل ووصفًا واضحًا للطلب حتى تتمكن CKEY من التحقق منه ومعالجته.
7.4 تُستخدم ملفات الكوكيز وجلسات تسجيل الدخول للحفاظ على حالة تسجيل الدخول وتذكر التفضيلات مثل لغة العرض. قد يحذف العميل ملفات الكوكيز أو يحظرها عبر متصفحه، لكن ذلك قد يؤثر على إمكانية تسجيل الدخول.
7.5 قد تُحدَّث هذه السياسة لتعكس التغييرات في الخدمات أو العمليات أو المتطلبات القانونية. تُنشر الإصدارات الجديدة على ckey.vn مع تاريخ التحديث.