Política de Privacidad en ckey.vn

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Datos recopilados

1.1 Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios de ckey.vn. Para cualquier solicitud relacionada con datos personales, contáctanos en support@ckey.vn.
1.2 Información de la cuenta proporcionada por el Cliente, incluidos la dirección de correo electrónico, el nombre de usuario, el nombre para mostrar y los datos de contacto.
1.3 Información de transacciones, incluidas recargas, saldo, pagos, historial de uso de servicios y reembolsos. La moneda de pago es el Dong vietnamita.
1.4 Datos generados cuando el Cliente utiliza los servicios, en la medida necesaria para prestar los servicios, calcular los cargos, garantizar la seguridad y gestionar incidentes; junto con el contenido que el Cliente envía al equipo de soporte.

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2.1 Crear, verificar y gestionar cuentas; proporcionar, mantener y proteger los servicios de alquiler de computadoras y GPUs, la API de IA y el proxy que CKEY ofrece directamente.
2.2 Registrar el nivel de uso, calcular los cargos y procesar pagos, saldos y solicitudes de reembolso del Cliente.
2.3 Verificar las transacciones de recarga, los códigos de regalo y el programa de referidos; conservar el historial de transacciones en la cuenta del Cliente.
2.4 Brindar soporte al Cliente y resolver quejas; detectar y prevenir fraude, abuso o incidentes de seguridad; y atender solicitudes legítimas de las autoridades competentes.
2.5 CKEY no utiliza los datos personales para fines distintos de los indicados anteriormente.

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3.1 CKEY no aplica un plazo único para todos los tipos de datos. El período de conservación se determina según la finalidad de la recopilación y las obligaciones legales vigentes. Una vez cumplida la finalidad y vencida la obligación de conservación, los datos se eliminan, destruyen o convierten a una forma no identificable.
3.2 Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período necesario después de su cierre para gestionar transacciones, disputas y obligaciones pendientes.
3.3 Los datos de pago y transacciones se conservan durante el período necesario para contabilidad, impuestos, resolución de disputas y la legislación aplicable.
3.4 Los datos de soporte y quejas se conservan durante el tiempo necesario para atender la solicitud y acreditar el resultado de su resolución.
3.5 Los datos operativos de gran volumen pueden eliminarse cuando ya no sean necesarios, salvo los datos relacionados con disputas, seguridad o solicitudes legítimas de las autoridades competentes.

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4.1 CKEY y su personal, con derechos de acceso otorgados según los requisitos del puesto.
4.2 Bancos y proveedores de pago, en la medida necesaria para ejecutar y confirmar las transacciones del Cliente.
4.3 Proveedores de infraestructura técnica y Proveedores de recursos de entrada, solo en la medida necesaria para prestar los servicios solicitados por el Cliente; junto con proveedores de soporte de seguridad, almacenamiento y operación del sistema, en la medida necesaria.
4.4 Autoridades estatales competentes, ante una solicitud legítima.
4.5 CKEY no vende, no alquila ni intercambia los datos personales del Cliente con terceros con fines comerciales.

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5.1 CKEY aplica cifrado de conexiones, control y asignación de permisos de acceso administrativo, protección de contraseñas y credenciales de autenticación, monitoreo de accesos anómalos, respaldo de los datos necesarios y restricción de los derechos de acceso según los requisitos del puesto.

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6.1 El Cliente puede ver y corregir la información permitida en su propia área de cuenta en ckey.vn.
6.2 Para la información que el Cliente no puede corregir por sí mismo, este envía una solicitud desde la dirección de correo electrónico registrada a support@ckey.vn o mediante los canales de soporte en línea publicados por CKEY. CKEY puede solicitar la verificación del titular de la cuenta; tras la verificación, CKEY corrige los datos o notifica el motivo por el cual no puede hacerlo.
6.3 Las solicitudes de eliminación o limitación del tratamiento de datos deben enviarse desde la dirección de correo electrónico registrada, indicando claramente la cuenta y los datos afectados. CKEY verifica la identidad y evalúa el alcance de la solicitud; los datos que ya no sean necesarios pueden eliminarse, anonimizarse o limitarse en su tratamiento.
6.4 Los datos relacionados con transacciones, seguridad, fraude o disputas, o los datos que deban conservarse conforme a la ley, puede que no se eliminen de inmediato. CKEY notifica el resultado del tratamiento o el motivo por el cual la solicitud solo puede cumplirse parcialmente.

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7.1 Los reclamos y solicitudes sobre datos se reciben por correo electrónico en support@ckey.vn y a través de los canales en línea publicados por CKEY, entre ellos Telegram, Zalo y Discord.
7.2 CKEY confirma la recepción de una solicitud o reclamo relacionado con datos dentro de 02 días hábiles. Las solicitudes ordinarias se resuelven dentro de 07 días hábiles. Los casos complejos pueden demorar más, pero no más de 30 días hábiles; CKEY notificará el avance a quien haya realizado la solicitud.
7.3 Al enviar una solicitud, el Cliente debe indicar su nombre de cuenta, la dirección de correo electrónico registrada y una descripción clara de la solicitud para que CKEY pueda verificar y procesar.
7.4 Las cookies y las sesiones de inicio de sesión se utilizan para mantener el estado de sesión y recordar preferencias como el idioma de visualización. El Cliente puede eliminar o bloquear las cookies a través de su navegador, pero esto puede afectar la capacidad de iniciar sesión.
7.5 Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios, en las operaciones o en los requisitos legales. Las nuevas versiones se publican en ckey.vn junto con la fecha de actualización.