Politique de confidentialité sur ckey.vn

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Données collectées

1.1 Cette politique de confidentialité s'applique aux utilisateurs de ckey.vn. Pour toute demande relative aux données personnelles, veuillez contacter support@ckey.vn.
1.2 Les informations de compte fournies par le Client, notamment l'adresse électronique, le nom d'utilisateur, le nom d'affichage et les coordonnées.
1.3 Les informations de transaction, notamment les dépôts, le solde, les paiements, l'historique d'utilisation des services et les remboursements. L'unité de paiement est le Dong vietnamien.
1.4 Les données générées lorsque le Client utilise les services, dans la mesure nécessaire pour fournir les services, facturer, garantir la sécurité et traiter les incidents ; ainsi que le contenu que le Client envoie au service de support.

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2.1 Créer, vérifier et gérer les comptes ; fournir, maintenir et protéger les services de location de machines et de GPU, d'API IA et de proxy fournis directement par CKEY.
2.2 Enregistrer les niveaux d'utilisation, facturer, traiter les paiements, les soldes et les demandes de remboursement du Client.
2.3 Vérifier les transactions de dépôt, les codes cadeaux et le programme de parrainage ; conserver l'historique des transactions dans le compte du Client.
2.4 Accompagner le Client et traiter les réclamations ; détecter et prévenir la fraude, les abus ou les incidents de sécurité ; répondre aux demandes légitimes des autorités compétentes.
2.5 CKEY n'utilise pas les données personnelles à d'autres fins que celles énoncées ci-dessus.

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3.1 CKEY n'applique pas un délai commun à tous les types de données. La durée de conservation est déterminée selon la finalité de la collecte et les obligations légales en vigueur. Lorsque la finalité a pris fin et que l'obligation de conservation est épuisée, les données sont supprimées, détruites ou rendues non identifiables.
3.2 Les données de compte sont conservées pendant toute la durée d'activité du compte et pendant la période nécessaire après sa clôture pour traiter les transactions, les litiges et les obligations restantes.
3.3 Les données de paiement et de transaction sont conservées pendant la durée nécessaire aux besoins de comptabilité, de fiscalité, de règlement des litiges et au droit applicable.
3.4 Les données de support et de réclamation sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à la justification du résultat obtenu.
3.5 Les données opérationnelles volumineuses peuvent être supprimées lorsque leur usage n'est plus nécessaire, à l'exception des données liées à un litige, à la sécurité ou à une demande légitime des autorités compétentes.

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4.1 CKEY et son personnel, avec des droits d'accès accordés selon les besoins du poste.
4.2 Les banques et les prestataires de paiement, dans la mesure nécessaire pour exécuter et confirmer les transactions du Client.
4.3 Les fournisseurs d'infrastructure technique et les Fournisseurs de sources d'entrée, uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services demandés par le Client ; ainsi que les prestataires de sécurité, de stockage et d'exploitation du système, dans la mesure nécessaire.
4.4 Les autorités publiques compétentes, sur demande légitime.
4.5 CKEY ne vend pas, ne loue pas et n'échange pas les données personnelles du Client avec des tiers à des fins commerciales.

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5.1 CKEY applique le chiffrement des connexions, le contrôle et la gestion des droits d'accès administratif, la protection des mots de passe et des identifiants, la surveillance des accès anormaux, la sauvegarde des données nécessaires et la limitation des droits d'accès selon les besoins du poste.

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6.1 Le Client peut consulter et modifier lui-même les informations autorisées dans sa zone de compte sur ckey.vn.
6.2 Pour les informations non modifiables par le Client lui-même, le Client envoie une demande depuis l'adresse électronique enregistrée à support@ckey.vn ou via les canaux de support en ligne publiés par CKEY. CKEY peut demander une vérification du titulaire du compte ; après vérification, CKEY corrige les données ou notifie le motif pour lequel la correction est impossible.
6.3 Les demandes de suppression ou de limitation du traitement sont envoyées depuis l'adresse électronique enregistrée, en précisant le compte et les données concernés. CKEY vérifie l'identité et examine la portée de la demande ; les données devenues inutiles peuvent être supprimées, anonymisées ou soumises à une limitation de traitement.
6.4 Les données liées aux transactions, à la sécurité, à la fraude, aux litiges ou devant être conservées en application de la loi peuvent ne pas être supprimées immédiatement. CKEY notifie le résultat du traitement ou le motif de la limitation de la réponse à la demande.

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7.1 Les réclamations et demandes relatives aux données sont reçues par courrier électronique à support@ckey.vn et via les canaux en ligne publiés par CKEY, notamment Telegram, Zalo et Discord.
7.2 CKEY accuse réception de toute demande ou réclamation relative aux données sous 02 jours ouvrés. Les demandes ordinaires sont traitées dans un délai prévu de 07 jours ouvrés. Les cas complexes peuvent prendre plus de temps sans excéder 30 jours ouvrés ; CKEY notifie l'avancement au demandeur.
7.3 Lors de l'envoi d'une demande, le Client doit indiquer son nom de compte, l'adresse électronique enregistrée et une description claire de la demande afin que CKEY puisse la vérifier et la traiter.
7.4 Les cookies et les sessions de connexion sont utilisés pour maintenir l'état de connexion et mémoriser les préférences telles que la langue d'affichage. Le Client peut supprimer ou bloquer les cookies via son navigateur, mais cela peut affecter sa capacité à se connecter.
7.5 Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions des services, des opérations ou de la réglementation. Les nouvelles versions sont publiées sur ckey.vn avec la date de mise à jour.