ckey.vn पर गोपनीयता नीति

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एकत्रित डेटा

1.1 यह गोपनीयता नीति ckey.vn के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। व्यक्तिगत डेटा से संबंधित किसी भी अनुरोध के लिए, कृपया support@ckey.vn से संपर्क करें।
1.2 ग्राहक द्वारा दी गई खाता जानकारी, जिसमें ईमेल पता, उपयोगकर्ता नाम, प्रदर्शन नाम और संपर्क विवरण शामिल हैं।
1.3 लेन-देन की जानकारी, जिसमें टॉप-अप, शेष राशि, भुगतान, सेवा उपयोग इतिहास और धनवापसी शामिल हैं। भुगतान मुद्रा वियतनामी डोंग है।
1.4 जब ग्राहक सेवाओं का उपयोग करता है तब उत्पन्न डेटा, सेवाएँ प्रदान करने, शुल्क की गणना करने, सुरक्षा सुनिश्चित करने और घटनाओं को संभालने के लिए आवश्यक सीमा तक; साथ ही वह सामग्री जो ग्राहक सहायता टीम को भेजता है।

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उद्देश्य और उपयोग का दायरा

2.1 खाते बनाने, सत्यापित करने और प्रबंधित करने के लिए; CKEY द्वारा सीधे प्रदान की जाने वाली कंप्यूटर और GPU किराया, AI API और proxy सेवाएँ प्रदान करने, बनाए रखने और सुरक्षित करने के लिए।
2.2 उपयोग रिकॉर्ड करने, शुल्क की गणना करने, और भुगतान, शेष राशि और धनवापसी अनुरोधों को प्रोसेस करने के लिए।
2.3 ज़मा लेन-देन, गिफ्ट कोड और रेफ़रल कार्यक्रम को सत्यापित करने के लिए, और ग्राहक के खाते में लेन-देन इतिहास रखने के लिए।
2.4 ग्राहकों को सहायता और शिकायतों का समाधान करने के लिए; धोखाधड़ी, दुरुपयोग या सुरक्षा घटनाओं का पता लगाने और रोकने के लिए; और सक्षम अधिकारियों के कानूनी अनुरोधों का अनुपालन करने के लिए।
2.5 CKEY व्यक्तिगत डेटा का उपयोग उपरोक्त के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए नहीं करता।

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प्रतिधारण अवधि

3.1 CKEY सभी प्रकार के डेटा पर एकल प्रतिधारण अवधि लागू नहीं करता। प्रतिधारण अवधि संग्रह के उद्देश्य और अभी भी प्रभावी कानूनी दायित्वों द्वारा निर्धारित होती है। एक बार उद्देश्य पूरा हो जाने और प्रतिधारण दायित्व समाप्त हो जाने पर, डेटा हटा दिया जाता है, नष्ट कर दिया जाता है या गैर-पहचान योग्य रूप में बदल दिया जाता है।
3.2 खाता डेटा तब तक बनाए रखा जाता है जब तक खाता सक्रिय है और समाप्ति के बाद लेन-देन, विवाद और लंबित दायित्वों को निपटाने के लिए आवश्यक अवधि तक।
3.3 भुगतान और लेन-देन डेटा लेखांकन, कर, विवाद समाधान और लागू कानून के लिए आवश्यक अवधि तक बनाए रखा जाता है।
3.4 सहायता और शिकायत डेटा अनुरोध को संभालने और उसके समाधान के परिणाम को प्रमाणित करने के लिए आवश्यक अवधि तक बनाए रखा जाता है।
3.5 उच्च-मात्रा परिचालन डेटा को एक बार अनुपयोगी होने पर हटाया जा सकता है, सिवाय विवादों, सुरक्षा या सक्षम अधिकारियों के कानूनी अनुरोधों से संबंधित डेटा के।

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वे पक्ष जिनकी पहुँच हो सकती है

4.1 CKEY और CKEY के कर्मचारी, नौकरी की आवश्यकताओं के अनुसार दी गई पहुँच अधिकारों के साथ।
4.2 बैंक और भुगतान सहायता providers, ग्राहक के लेन-देन को निष्पादित और पुष्टि करने के लिए आवश्यक सीमा तक।
4.3 तकनीकी अवसंरचना providers और इनपुट संसाधनों के Providers, केवल ग्राहक द्वारा अनुरोधित सेवाएँ देने के लिए आवश्यक सीमा तक; साथ ही सुरक्षा, संग्रहण और सिस्टम संचालन का समर्थन करने वाले providers, आवश्यक सीमा तक।
4.4 सक्षम राज्य प्राधिकरण, कानूनी अनुरोध पर।
4.5 CKEY वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को तीसरे पक्ष को नहीं बेचता, किराए पर नहीं देता या व्यापार नहीं करता।

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सुरक्षा उपाय

5.1 CKEY कनेक्शन एन्क्रिप्शन, प्रशासनिक पहुँच का नियंत्रण और अनुमति, पासवर्ड और प्रमाणीकरण क्रेडेंशियल की सुरक्षा, असामान्य पहुँच की निगरानी, आवश्यक डेटा का बैकअप, और नौकरी की आवश्यकताओं के अनुसार पहुँच अधिकारों का प्रतिबंध लागू करता है।

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डेटा तक पहुँचना, सुधारना, हटाना और प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करना

6.1 ग्राहक ckey.vn पर अपने खाता क्षेत्र में अनुमत जानकारी स्वयं देख और सुधार सकता है।
6.2 उस जानकारी के लिए जिसे ग्राहक सुधार नहीं सकता, ग्राहक अपने पंजीकृत ईमेल पते से support@ckey.vn पर या CKEY द्वारा प्रकाशित ऑनलाइन सहायता चैनलों के माध्यम से अनुरोध भेजता है। CKEY खाताधारक का सत्यापन माँग सकता है; सत्यापन के बाद, CKEY डेटा सुधारता है या सुधार न कर पाने का कारण सूचित करता है।
6.3 डेटा हटाने या प्रोसेसिंग को प्रतिबंधित करने के अनुरोध पंजीकृत ईमेल पते से भेजे जाने चाहिए और उनमें खाता और संबंधित डेटा स्पष्ट रूप से पहचाना जाना चाहिए। CKEY पहचान सत्यापित करता है और अनुरोध के दायरे की समीक्षा करता है; अब आवश्यक नहीं रहा डेटा हटाया, अनामीकृत या प्रोसेसिंग से प्रतिबंधित किया जा सकता है।
6.4 लेन-देन, सुरक्षा, धोखाधड़ी या विवादों से संबंधित डेटा, या कानून के तहत बनाए रखा जाने वाला डेटा, तुरंत नहीं हटाया जा सकता। CKEY प्रोसेसिंग के परिणाम या यह कारण सूचित करता है कि अनुरोध केवल आंशिक रूप से क्यों पूरा किया जा सकता है।

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डेटा शिकायतें और नीति अपडेट

7.1 डेटा से संबंधित शिकायतें और अनुरोध support@ckey.vn पर ईमेल के माध्यम से और CKEY द्वारा प्रकाशित ऑनलाइन चैनलों — Telegram, Zalo और Discord सहित — के माध्यम से प्राप्त होते हैं।
7.2 CKEY डेटा-संबंधित अनुरोध या शिकायत की प्राप्ति को 02 कार्य दिवसों के भीतर स्वीकार करता है। सामान्य अनुरोध 07 कार्य दिवसों के भीतर हल होने की अपेक्षा की जाती है। जटिल मामले अधिक समय ले सकते हैं परंतु 30 कार्य दिवसों से अधिक नहीं; CKEY अनुरोधकर्ता को प्रगति सूचित करेगा।
7.3 अनुरोध जमा करते समय, ग्राहक को अपना खाता नाम, पंजीकृत ईमेल पता और अनुरोध का स्पष्ट विवरण बताना चाहिए ताकि CKEY सत्यापित और प्रोसेस कर सके।
7.4 कुकी फ़ाइलें और लॉगिन सत्र लॉगिन-इन स्थिति बनाए रखने और प्रदर्शन भाषा जैसी प्राथमिकताएँ याद रखने के लिए उपयोग किए जाते हैं। ग्राहक ब्राउज़र के माध्यम से कुकी फ़ाइलें हटा या ब्लॉक कर सकता है, लेकिन ऐसा करने से लॉगिन करने की क्षमता प्रभावित हो सकती है।
7.5 यह नीति सेवाओं, संचालन या कानूनी आवश्यकताओं में परिवर्तन दर्शाने के लिए अपडेट की जा सकती है। नए संस्करण अपडेट तिथि के साथ ckey.vn पर प्रकाशित किए जाते हैं।