Kebijakan Privasi di ckey.vn

1

Data yang dikumpulkan

1.1 Kebijakan Privasi ini berlaku bagi pengguna ckey.vn. Untuk permintaan apa pun terkait data pribadi, silakan hubungi support@ckey.vn.
1.2 Informasi akun yang diberikan Pelanggan, termasuk alamat email, nama pengguna, nama tampilan, dan informasi kontak.
1.3 Informasi transaksi, termasuk isi saldo, saldo, pembayaran, riwayat penggunaan layanan, dan pengembalian dana. Mata uang pembayaran adalah Dong Vietnam.
1.4 Data yang timbul saat Pelanggan menggunakan layanan, sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan, menghitung biaya, menjaga keamanan, dan menangani insiden; beserta konten yang Pelanggan kirimkan ke tim dukungan.

2

2.1 Membuat, memverifikasi, dan mengelola akun; menyediakan, memelihara, dan melindungi layanan sewa komputer dan GPU, AI API, dan proxy yang disediakan langsung oleh CKEY.
2.2 Mencatat tingkat penggunaan, menghitung biaya, dan memproses pembayaran, saldo, serta permintaan pengembalian dana.
2.3 Memverifikasi transaksi isi saldo, kode hadiah, dan program referral; serta menyimpan riwayat transaksi dalam akun Pelanggan.
2.4 Mendukung Pelanggan dan menyelesaikan keluhan; mendeteksi dan mencegah penipuan, penyalahgunaan, atau insiden keamanan; serta memenuhi permintaan sah dari otoritas yang berwenang.
2.5 CKEY tidak menggunakan data pribadi untuk tujuan selain yang disebutkan di atas.

3

3.1 CKEY tidak menerapkan satu jangka waktu yang sama untuk semua jenis data. Jangka waktu penyimpanan ditentukan oleh tujuan pengumpulan dan kewajiban hukum yang masih berlaku. Ketika tujuan telah selesai dan kewajiban penyimpanan berakhir, data dihapus, dimusnahkan, atau diubah menjadi bentuk yang tidak dapat diidentifikasi.
3.2 Data akun disimpan selama akun aktif dan untuk jangka waktu yang diperlukan setelah penghentian untuk menangani transaksi, sengketa, dan kewajiban yang belum selesai.
3.3 Data pembayaran dan transaksi disimpan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk akuntansi, pajak, penyelesaian sengketa, dan hukum yang berlaku.
3.4 Data dukungan dan keluhan disimpan untuk jangka waktu yang diperlukan untuk menangani permintaan dan membuktikan hasil penyelesaiannya.
3.5 Data operasional bervolume besar dapat dihapus setelah tidak diperlukan lagi, kecuali data yang berkaitan dengan sengketa, keamanan, atau permintaan sah dari otoritas yang berwenang.

4

4.1 CKEY dan personel CKEY, dengan hak akses yang diberikan sesuai kebutuhan pekerjaan.
4.2 Bank dan penyedia dukungan pembayaran, sepanjang diperlukan untuk melaksanakan dan mengonfirmasi transaksi Pelanggan.
4.3 Penyedia infrastruktur teknis dan Penyedia sumber daya, hanya sepanjang diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta Pelanggan; beserta penyedia yang mendukung keamanan, penyimpanan, dan pengoperasian sistem sepanjang diperlukan.
4.4 Otoritas negara yang berwenang, atas permintaan yang sah.
4.5 CKEY tidak menjual, tidak menyewakan, dan tidak memperdagangkan data pribadi Pelanggan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.

5

5.1 CKEY menerapkan enkripsi koneksi, pengendalian dan pengaturan hak akses administratif, perlindungan kata sandi dan kredensial autentikasi, pemantauan akses tidak normal, pencadangan data yang diperlukan, serta pembatasan hak akses sesuai kebutuhan pekerjaan.

6

6.1 Pelanggan dapat melihat dan memperbaiki sendiri informasi yang diizinkan di area akun masing-masing di ckey.vn.
6.2 Untuk informasi yang tidak dapat diperbaiki sendiri oleh Pelanggan, Pelanggan mengirim permintaan dari alamat email terdaftar ke support@ckey.vn atau melalui saluran dukungan daring yang dipublikasikan CKEY. CKEY dapat meminta verifikasi pemilik akun; setelah diverifikasi, CKEY memperbaiki data atau memberitahukan alasan mengapa perbaikan tidak dapat dilakukan.
6.3 Permintaan penghapusan atau pembatasan pemrosesan data dikirim dari alamat email terdaftar, dengan menyebutkan akun dan data terkait secara jelas. CKEY memverifikasi identitas dan memeriksa ruang lingkup permintaan; data yang tidak lagi diperlukan dapat dihapus, dianonimkan, atau dibatasi pemrosesannya.
6.4 Data terkait transaksi, keamanan, penipuan, atau sengketa, atau data yang harus disimpan berdasarkan hukum, mungkin tidak dapat segera dihapus. CKEY memberitahukan hasil pemrosesan atau alasan pembatasan pemenuhan permintaan tersebut.

7

7.1 Keluhan dan permintaan terkait data diterima melalui email support@ckey.vn dan saluran daring yang dipublikasikan CKEY, termasuk Telegram, Zalo, dan Discord.
7.2 CKEY mengonfirmasi penerimaan permintaan atau keluhan terkait data dalam 02 hari kerja. Permintaan biasa diperkirakan diselesaikan dalam 07 hari kerja. Kasus rumit dapat memakan waktu lebih lama tetapi tidak lebih dari 30 hari kerja; CKEY akan memberitahukan perkembangan kepada peminta.
7.3 Saat mengirim permintaan, Pelanggan sebaiknya menyebutkan nama akun, alamat email terdaftar, dan deskripsi yang jelas tentang isi permintaan agar CKEY dapat memverifikasi dan memprosesnya.
7.4 Cookie dan sesi masuk digunakan untuk mempertahankan status masuk dan mengingat preferensi seperti bahasa tampilan. Pelanggan dapat menghapus atau memblokir cookie melalui browser, tetapi ini dapat memengaruhi kemampuan untuk masuk.
7.5 Kebijakan ini dapat diperbarui untuk menyesuaikan perubahan layanan, operasional, atau ketentuan hukum. Versi baru dipublikasikan di ckey.vn beserta tanggal pembaruannya.