Informativa sulla Privacy di ckey.vn

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Dati raccolti

1.1 La presente Informativa sulla Privacy si applica agli utenti di ckey.vn. Per qualsiasi richiesta relativa ai dati personali, contattare support@ckey.vn.
1.2 Informazioni sull'account fornite dal Cliente, tra cui indirizzo email, nome utente, nome visualizzato e dati di contatto.
1.3 Informazioni di transazione, tra cui ricariche, saldo, pagamenti, cronologia di utilizzo dei servizi e rimborsi. La valuta di pagamento è il Dong vietnamita.
1.4 Dati generati quando il Cliente utilizza i servizi, nella misura necessaria a fornire i servizi, calcolare gli addebiti, garantire la sicurezza e gestire gli incidenti; insieme ai contenuti che il Cliente invia al team di supporto.

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2.1 Creare, verificare e gestire gli account; fornire, mantenere e proteggere i servizi di noleggio di computer e GPU, di AI API e di proxy forniti direttamente da CKEY.
2.2 Registrare l'utilizzo, calcolare gli addebiti, gestire pagamenti, saldi e richieste di rimborso del Cliente.
2.3 Verificare le transazioni di ricarica, i codici regalo e il programma referral, e conservare la cronologia delle transazioni nell'account del Cliente.
2.4 Assistere i Clienti e gestire i reclami; individuare e prevenire frodi, abusi o incidenti di sicurezza; e ottemperare alle richieste legittime delle autorità competenti.
2.5 CKEY non utilizza i dati personali per finalità diverse da quelle sopra elencate.

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3.1 CKEY non applica un unico periodo di conservazione a tutti i tipi di dati. Il periodo di conservazione è determinato dalla finalità della raccolta e dagli obblighi legali ancora in vigore. Una volta esaurita la finalità e terminato l'obbligo di conservazione, i dati vengono cancellati, distrutti o convertiti in una forma non identificabile.
3.2 I dati dell'account vengono conservati per tutta la durata dell'attività dell'account e per il periodo necessario dopo la chiusura a gestire transazioni, controversie e obblighi residui.
3.3 I dati di pagamento e di transazione vengono conservati per il periodo necessario ai fini contabili, fiscali, di risoluzione delle controversie e in base alla legge applicabile.
3.4 I dati di supporto e di reclamo vengono conservati per il periodo necessario a gestire la richiesta e a documentare l'esito della sua risoluzione.
3.5 I dati operativi ad alto volume possono essere eliminati quando non più necessari, salvo i dati relativi a controversie, sicurezza o richieste legittime delle autorità competenti.

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4.1 CKEY e il personale di CKEY, con diritti di accesso concessi in base alle esigenze di lavoro.
4.2 Banche e fornitori di servizi di pagamento, nella misura necessaria per eseguire e confermare le transazioni del Cliente.
4.3 Fornitori di infrastruttura tecnica e Fornitori di risorse di input, solo nella misura necessaria a erogare i servizi richiesti dal Cliente; insieme ai fornitori che supportano sicurezza, archiviazione e operatività del sistema, nella misura necessaria.
4.4 Autorità statali competenti, dietro richiesta legittima.
4.5 CKEY non vende, non affitta e non scambia i dati personali dei Clienti con terze parti per finalità commerciali.

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5.1 CKEY applica la crittografia delle connessioni, il controllo e la definizione delle autorizzazioni per l'accesso amministrativo, la protezione di password e credenziali, il monitoraggio degli accessi anomali, il backup dei dati necessari e la limitazione dei diritti di accesso in base alle esigenze di lavoro.

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6.1 Il Cliente può consultare e correggere autonomamente le informazioni consentite nella propria area account su ckey.vn.
6.2 Per le informazioni che il Cliente non può correggere autonomamente, il Cliente invia una richiesta dall'indirizzo email registrato a support@ckey.vn o tramite i canali di supporto online pubblicati da CKEY. CKEY può richiedere la verifica del titolare dell'account; dopo la verifica, CKEY corregge i dati oppure comunica il motivo per cui la correzione non è possibile.
6.3 Le richieste di cancellazione o di limitazione del trattamento dei dati devono essere inviate dall'indirizzo email registrato e devono indicare chiaramente l'account e i dati interessati. CKEY verifica l'identità ed esamina la portata della richiesta; i dati non più necessari possono essere cancellati, resi anonimi o sottoposti a limitazione del trattamento.
6.4 I dati relativi a transazioni, sicurezza, frodi o controversie, o i dati che devono essere conservati per legge, possono non essere cancellati immediatamente. CKEY comunica l'esito del trattamento o il motivo per cui la richiesta può essere soddisfatta solo parzialmente.

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7.1 I reclami e le richieste relative ai dati vengono ricevuti via email a support@ckey.vn e tramite i canali online pubblicati da CKEY, tra cui Telegram, Zalo e Discord.
7.2 CKEY conferma la ricezione di una richiesta o di un reclamo relativo ai dati entro 02 giorni lavorativi. Le richieste ordinarie dovrebbero essere risolte entro 07 giorni lavorativi. I casi complessi possono richiedere più tempo, ma non oltre 30 giorni lavorativi; CKEY informerà il richiedente sui progressi.
7.3 Quando invia una richiesta, il Cliente deve indicare il nome dell'account, l'indirizzo email registrato e una descrizione chiara della richiesta, così che CKEY possa verificare e trattare la richiesta.
7.4 I cookie e le sessioni di accesso vengono utilizzati per mantenere lo stato di accesso e ricordare le preferenze come la lingua di visualizzazione. Il Cliente può eliminare o bloccare i cookie tramite il browser, ma ciò può compromettere la possibilità di accedere.
7.5 Questa policy può essere aggiornata per riflettere modifiche ai servizi, alle attività operative o ai requisiti di legge. Le nuove versioni vengono pubblicate su ckey.vn insieme alla data di aggiornamento.