Termini di Servizio di ckey.vn

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Servizi e ruolo di CKEY

1.1 CKEY fornisce tre gruppi di servizi: noleggio di computer e GPU; AI API; proxy. La descrizione, il prezzo e i limiti di utilizzo di ciascun servizio sono pubblicati sulla corrispondente pagina di servizio.
1.2 CKEY fornisce direttamente i servizi, definisce i prezzi, incassa i pagamenti e stipula contratti con i Clienti. Il contratto di servizio si forma esclusivamente tra il Cliente e CKEY.
1.3 I Fornitori forniscono risorse di input solo a CKEY. Un Fornitore non ha il diritto di offrire servizi in vendita, stipulare contratti, incassare pagamenti o emettere documenti ai Clienti, e i Clienti non pagano i Fornitori.
1.4 CKEY può modificare, integrare o sostituire risorse di input per garantire la qualità del servizio. Tali modifiche non alterano gli obblighi di CKEY verso il Cliente.

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Diritti e obblighi delle due parti

2.1 CKEY pubblica la descrizione del servizio, il prezzo e i limiti di utilizzo prima che il Cliente confermi un ordine di servizio e addebita solo al prezzo visualizzato.
2.2 CKEY gestisce i servizi in modo sicuro e stabile entro le proprie capacità e protegge i dati personali dei Clienti in conformità alla legge.
2.3 CKEY riceve e gestisce le richieste di supporto, i feedback e i reclami dei Clienti attraverso i canali che ha pubblicato.
2.4 CKEY ha il diritto di adottare misure per prevenire abusi, frodi o condotte illecite e di collaborare con le autorità competenti dietro richiesta legittima.
2.5 CKEY pubblica le condizioni applicabili di eventuali promozioni, codici regalo o programmi referral che offre.
2.6 Il Cliente ha diritto a essere informato su descrizione del servizio, prezzo e limiti di utilizzo; a scegliere tra i servizi e i metodi di pagamento attualmente supportati; a richiedere supporto, a presentare reclami e a vedere protetti i propri dati personali.
2.7 Il Cliente fornisce informazioni di registrazione accurate e paga integralmente le tariffe dei servizi utilizzati al prezzo visualizzato.
2.8 Il Cliente mantiene al sicuro il proprio account e le proprie credenziali, è responsabile di ogni attività derivante dal proprio account ed è responsabile dei contenuti e delle finalità di utilizzo dei servizi.

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Politica dei prezzi

3.1 Il prezzo visualizzato su ckey.vn è il prezzo che il Cliente paga a CKEY. CKEY è la parte che definisce il prezzo e incassa il pagamento; il Fornitore non è un venditore diretto al Cliente.
3.2 La valuta di pagamento è il Dong vietnamita. Gli equivalenti in valuta estera, ove visualizzati, sono solo indicativi.
3.3 Il prezzo visualizzato è il prezzo finale, comprensivo di eventuali imposte e obblighi finanziari che CKEY deve adempiere ai sensi di legge. CKEY non riscuote alcun importo oltre al prezzo visualizzato.
3.4 A seconda del servizio, il prezzo può essere calcolato in base al tempo di utilizzo, alla configurazione, all'utilizzo effettivo o al pacchetto. Il metodo di calcolo di ciascun servizio è mostrato nella pagina di quel servizio.
3.5 Il prezzo applicabile è quello visualizzato nel momento in cui il Cliente inizia a usare il servizio. Un nuovo prezzo si applica solo all'utilizzo maturato dopo la sua entrata in vigore.
3.6 La cronologia delle transazioni nell'account è la base su cui il Cliente può monitorare e riconciliare. Documenti o fatture sono forniti da CKEY in conformità alla legge applicabile.
3.7 I servizi sono forniti online in forma digitale; non sorge alcuna spesa di spedizione.

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Politica di pagamento

4.1 Il Cliente ricarica tramite bonifico bancario seguendo le istruzioni nella pagina di ricarica. Il saldo viene accreditato sull'account dopo la conferma della transazione.
4.2 I Clienti all'estero che non possono effettuare un bonifico domestico possono contattare il canale di supporto per ricevere istruzioni sulla ricarica. Questo canale è gestito manualmente e la durata dipende dal processo di verifica.
4.3 Il saldo dell'account è un credito di servizio prepagato usato per pagare i servizi forniti direttamente da CKEY. Il saldo non è un deposito, un portafoglio elettronico, un bene in custodia, né un importo che CKEY incassa per conto di un Fornitore, e non può essere prelevato in contanti.
4.4 Le tariffe dei servizi vengono detratte dal saldo secondo il pacchetto selezionato o l'utilizzo registrato dal sistema.
4.5 Se una transazione di ricarica non è stata accreditata, il Cliente fornisce la ricevuta del bonifico affinché CKEY possa verificare e risolvere.
4.6 I codici regalo e i crediti dei programmi referral emessi da CKEY possono essere usati solo per pagare i servizi, non possono essere prelevati in contanti e non possono essere trasferiti, salvo diversa indicazione del programma.

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Modalità di fornitura dei servizi

5.1 Una volta completato l'ordine del servizio, CKEY concede i corrispondenti diritti di accesso o le informazioni di utilizzo. La durata, i dispositivi idonei e i limiti di utilizzo sono mostrati per ciascun servizio.
5.2 Il Cliente deve disporre di attrezzature e connessione adeguate per usare i servizi e deve eseguire backup dei propri dati importanti.
5.3 Le informazioni sull'utilizzo del servizio sono consultabili dal Cliente nel proprio account su ckey.vn.

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Condizioni e limitazioni d'uso

6.1 I servizi sono forniti online e possono subire interruzioni per manutenzione, guasti tecnici, carenza di risorse di input, motivi di sicurezza, eventi di forza maggiore o requisiti di legge.
6.2 I servizi sono forniti nelle aree dove lo consentono legge, condizioni di pagamento e infrastruttura. Alcune risorse di input o regioni possono non essere disponibili in alcuni paesi.
6.3 Gli utenti devono avere almeno 18 anni o la piena capacità giuridica di stipulare contratti. Chi non soddisfa questi requisiti può usare i servizi solo tramite un rappresentante legale.
6.4 I limiti di utilizzo si applicano in modo diverso a ciascun servizio e a ciascun account come indicato. Se un limite viene superato, le richieste di utilizzo possono essere rifiutate o il servizio può essere sospeso.
6.5 CKEY non garantisce che ogni risorsa di input o ogni configurazione sia sempre disponibile. CKEY può sostituire una risorsa equivalente o interrompere una risorsa instabile.
6.6 Il Cliente non deve usare i servizi per inviare spam, scansioni, attaccare sistemi, compiere phishing, distribuire codice dannoso, commettere frodi o compiere qualsiasi atto illecito.
6.7 CKEY ha il diritto di sospendere un servizio per indagini in presenza di segni di violazione e di risolvere il servizio se la violazione viene confermata.

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Supporto, feedback e reclami

7.1 Il Cliente contatta CKEY via email a support@ckey.vn o tramite i canali online pubblicati da CKEY. Per questioni relative ad account, transazioni e addebiti, CKEY raccomanda di usare l'email.
7.2 Il Cliente invia la richiesta insieme al nome dell'account, al servizio interessato, al momento in cui è accaduto, a una descrizione della questione e alle eventuali prove.
7.3 CKEY conferma la ricezione, verifica le informazioni archiviate nel proprio sistema e poi comunica l'esito o la soluzione proposta. Se una richiesta non viene accettata, CKEY ne indica i motivi.
7.4 I rimedi possono includere: correzione del guasto, riemissione del servizio, sostituzione con una risorsa di input equivalente, proroga del periodo di utilizzo, rettifica di una transazione registrata per errore, concessione di credito di servizio o valutazione di un rimborso.
7.5 Tempi di gestione previsti: risposta iniziale entro 02 giorni lavorativi; questioni relative ad account, accesso e pagamento entro 07 giorni lavorativi; questioni relative a livelli di utilizzo, addebiti e guasti tecnici entro 15 giorni lavorativi; casi complessi entro un massimo di 30 giorni lavorativi, con CKEY che comunica i progressi.
7.6 Le richieste che richiedono la consultazione di dati specifici di un account devono essere inviate dall'indirizzo email registrato per verificare il titolare dell'account. Il Cliente non deve inviare credenziali a gruppi di chat pubblici.
7.7 Se il Cliente non concorda con l'esito, ha il diritto di presentare nuovamente reclamo o di chiedere la risoluzione in conformità alla legge.

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Sospensione, risoluzione e rimborsi

8.1 Un servizio può terminare quando: scade il periodo di utilizzo; il saldo non è più sufficiente; il Cliente decide di interrompere; il Cliente viola i presenti Termini; emergono segni di frode o rischi di sicurezza; arriva una richiesta legittima; la risorsa di input non può più essere fornita; o si verifica un evento di forza maggiore.
8.2 Il Cliente può interrompere autonomamente un servizio di noleggio di computer nella pagina di gestione. Negli altri casi, il Cliente invia una richiesta tramite il canale di supporto. La risoluzione decorre quando il sistema registra il servizio come fermato o quando CKEY conferma il completamento della richiesta. CKEY conferma la ricezione entro 02 giorni lavorativi e prevede di gestire la richiesta entro 07 giorni lavorativi. Le tariffe maturate prima della risoluzione restano dovute.
8.3 La cancellazione dell'account non è attualmente una funzione self-service. Il Cliente invia una richiesta dall'indirizzo email registrato affinché CKEY possa verificare e gestire.
8.4 Avviso: quando il saldo non è più sufficiente, un servizio di noleggio di computer può essere fermato ed eliminato, con conseguente perdita dei dati sulla macchina. Il Cliente è responsabile del monitoraggio del saldo e dei propri backup. CKEY non si impegna a dare preavviso o a conservare i dati dopo l'eliminazione del servizio.
8.5 La parte di servizi già utilizzata non è rimborsabile. Il saldo non utilizzato non viene rimborsato automaticamente; CKEY può valutare un rimborso se il Cliente invia una richiesta entro 07 giorni dalla relativa transazione di ricarica.
8.6 Il rimborso è al netto dei servizi già utilizzati, dei crediti promozionali, delle spese bancarie e dei costi effettivamente sostenuti. CKEY può trattenere o rifiutare un rimborso in presenza di segni di frode, di una contestazione sul pagamento, di una violazione dei presenti Termini o quando richiesto dalla legge.
8.7 In caso di guasto, CKEY può correggere il guasto, riemettere il servizio, sostituire una risorsa di input equivalente, prorogare il periodo di utilizzo o concedere credito di servizio prima di valutare un rimborso.
8.8 Le disposizioni di cui sopra non limitano i diritti inderogabili del Cliente previsti dalla legge applicabile.

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Limitazione di responsabilità e disposizioni generali

9.1 I servizi sono forniti sul presupposto "così come sono" e "in base alla disponibilità". CKEY non garantisce che i servizi siano ininterrotti o privi di errori o adatti a uno scopo particolare del Cliente.
9.2 Per il servizio AI API, CKEY non garantisce l'accuratezza o la conformità legale dei risultati ottenuti. Il Cliente deve verificare i risultati prima di usarli o di basarsi su di essi per prendere decisioni.
9.3 Il Cliente è responsabile della scelta di servizio, configurazione, dati e metodo di backup e di valutare quanto il servizio soddisfi le proprie esigenze.
9.4 Fermo quanto consentito dalla legge, CKEY non è responsabile per danni indiretti, mancato profitto, perdita o danneggiamento dei dati. La responsabilità complessiva di CKEY non supera le tariffe effettivamente addebitate per il servizio interessato nei 30 giorni precedenti l'evento.
9.5 Entrambe le parti sono esonerate da responsabilità nei casi di forza maggiore previsti dalla legge e si informano reciprocamente entro un termine ragionevole al verificarsi dell'evento.
9.6 I dati personali del Cliente sono protetti in conformità con l'Informativa sulla Privacy pubblicata su ckey.vn.
9.7 I presenti Termini possono essere aggiornati. Le modifiche rilevanti e sfavorevoli al Cliente saranno comunicate in anticipo entro un termine ragionevole; l'uso continuato dei servizi dopo la data di efficacia è considerato accettazione del contenuto aggiornato.
9.8 I presenti Termini sono disciplinati dalle leggi del Vietnam. Le due parti daranno priorità alla negoziazione e alla conciliazione; se la questione non può essere risolta, sarà sottoposta all'autorità competente del Vietnam.