ckey.vnのプライバシーポリシー

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収集するデータ

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3.1 CKEYはすべてのデータに対して一律の保存期間を適用しません。保存期間は収集目的と現行の法的義務に基づいて決定されます。目的が達成され、保存義務がなくなった場合、データは削除・破棄されるか、識別不能な形式に変換されます。
3.2 アカウントデータは、アカウントが有効な期間と、終了後も取引・紛争・残存義務への対応に必要な期間保存されます。
3.3 支払い・取引データは、会計、税務、紛争解決および適用法令に必要な期間保存されます。
3.4 サポート・苦情データは、リクエスト処理と解決結果の証明に必要な期間保存されます。
3.5 大容量の運用データは、利用ニーズがなくなった時点で削除される場合があります。ただし、紛争、セキュリティ、または権限ある当局からの正当な要求に関連するデータは除きます。

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4.1 CKEYおよびCKEYのスタッフは、業務要件に応じてアクセス権限を付与されています。
4.2 お客様の取引の実行・確認に必要な範囲で、銀行および決済支援機関。
4.3 技術インフラ機関および供給元プロバイダーは、お客様が依頼したサービスの提供に必要な範囲に限ります。また、システムのセキュリティ・保管・運用を支援する機関も必要な範囲に限ります。
4.4 正当な要求がある場合の権限ある国家機関。
4.5 CKEYは、商業目的でお客様の個人データを第三者に販売・賃貸・交換することはありません。

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5.1 CKEYは、接続の暗号化、管理者アクセスの管理・権限設定、パスワードと認証情報の保護、異常アクセスの監視、必要なデータのバックアップを実施し、業務要件に応じてアクセス権を制限しています。

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6.1 お客様は、ckey.vnのアカウント領域で許可された情報を自ら閲覧・修正できます。
6.2 自ら修正できない情報については、登録済みのメールアドレスから support@ckey.vn またはCKEYが公表しているオンラインサポートチャンネルへリクエストを送信してください。CKEYはアカウント所有者の確認を求める場合があります。確認後、CKEYはデータを修正するか、修正できない理由を通知します。
6.3 データの削除または処理制限のリクエストは、登録済みのメールアドレスから送信し、対象のアカウントと関連データを明記してください。CKEYは本人確認とリクエスト範囲の確認を行います。必要がなくなったデータは削除・匿名化、または処理が制限される場合があります。
6.4 取引、セキュリティ、不正、紛争に関連するデータ、または法令により保存が必要なデータは、直ちに削除されない場合があります。CKEYは処理結果またはリクエスト実行の制限理由を通知します。

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7.1 データに関する苦情とリクエストは、support@ckey.vn およびCKEYが公表するオンライン（Telegram、Zalo、Discordを含む）で受け付けます。
7.2 CKEYは、データに関するリクエストまたは苦情を2営業日以内に受け付けを確認します。通常のリクエストは7営業日以内の解決を予定しています。複雑な案件は長期化する場合がありますが30営業日を超えません。CKEYは進捗状況をリクエスト者に通知します。
7.3 リクエスト送信時には、アカウント名、登録済みのメールアドレス、リクエスト内容の明確な説明を記載していただくことを推奨します。CKEYが確認・処理するためです。
7.4 Cookieとログインセッションは、ログイン状態の維持と表示言語などの設定の記憶に使用されます。ブラウザでCookieを削除またはブロックできますが、ログイン機能に影響する場合があります。
7.5 本ポリシーは、サービスの変更、運用変更、または法規制の変更に合わせて更新される場合があります。新バージョンは更新日付とともにckey.vnで公表されます。