ckey.vnのサービス利用規約

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サービスとCKEYの役割

1.1 CKEYは3つのサービス群を提供します：コンピューター・GPUレンタル、AI API、プロキシ。各サービスの説明・価格・制限は、対応するサービスポリシーで公表されます。
1.2 CKEYはサービスを直接提供し、価格を設定し、料金を徴収し、お客様と契約を締結します。サービス契約はお客様とCKEYの間でのみ成立します。
1.3 プロバイダーはCKEYに供給元を提供するのみです。プロバイダーはお客様への販売提案、契約締結、集金、証憑発行の権限を持たず、お客様はプロバイダーに支払いません。
1.4 CKEYは、サービス品質を確保するため、供給元を変更・追加・置き換えることができます。この変更は、お客様に対するCKEYの義務を変更するものではありません。

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両当事者の権利と義務

2.1 CKEYは、お客様がサービス注文を確認する前に、サービスの説明・価格・利用制限を公表し、表示された価格のみを請求します。
2.2 CKEYは、その能力の範囲でサービスを安全・安定的に運営し、法令に基づきお客様の個人データを保護します。
2.3 CKEYは、お客様からのサポート依頼・ご意見・苦情を、公表しているチャンネルで受け付け、処理します。
2.4 CKEYは、乱用・不正・法令違反行為を防止する措置を講じる権利を有し、正当な要求がある場合は権限ある機関に協力します。
2.5 CKEYは、プロモーション、ギフトコード、紹介プログラムを実施する場合、その適用条件を公表します。
2.6 お客様は、サービスの説明・価格・利用制限を事前に知り、対応しているサービスと支払い方法を選択し、サポート・苦情を求め、個人データの保護を受ける権利があります。
2.7 お客様は正確な登録情報を提供し、表示された価格に従って利用したサービスの費用を完全に支払うものとします。
2.8 お客様はアカウントとアクセス情報を自ら保護し、自分のアカウントから発生するすべての活動について責任を負い、サービスの利用内容と目的について責任を負います。

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価格ポリシー

3.1 ckey.vnに表示される価格は、お客様がCKEYに支払う価格です。CKEYが価格設定者であり受領者です。プロバイダーはお客様への直接販売者ではありません。
3.2 決済通貨はベトナムドンです。外貨換算値が表示される場合、それは参考値にすぎません。
3.3 表示価格は最終価格であり、CKEYが法令に基づき履行すべき税金・財務義務をすべて含みます。CKEYは表示価格以外の追加費用を徴収しません。
3.4 サービスにより、価格は利用時間、構成、実利用量、またはプランに基づいて計算される場合があります。各サービスの計算方法はそのサービスのページに表示されます。
3.5 適用価格は、お客様がサービスの利用を開始した時点で表示されていた価格です。新価格は、その価格が有効になった後に発生した利用分にのみ適用されます。
3.6 アカウント内の取引履歴は、お客様が確認・照合するための根拠です。証憑またはインボイスは、適用法令に従ってCKEYが提供します。
3.7 サービスはデジタル形式でオンライン提供され、送料は発生しません。

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支払いポリシー

4.1 お客様は入金ページの案内に従い、銀行振込で入金します。残高は取引が確認された後、アカウントに記録されます。
4.2 海外在住で国内振込ができないお客様は、サポートチャンネルに連絡して入金方法の案内を受けることができます。このチャンネルは手動処理され、所要時間は本人確認のプロセスによります。
4.3 アカウント内の残高は前払いのサービス・クレジットであり、CKEYが直接提供するサービスの支払いに使用されます。残高は預金、電子財布、保証資産、プロバイダーに対するCKEYの代行受領ではなく、現金化することはできません。
4.4 サービス料金は、選択したプランまたはシステムが記録した利用量に基づいて残高から控除されます。
4.5 入金取引が未記録の場合、お客様は振込証憑を提出し、CKEYが確認・処理します。
4.6 CKEYが発行するギフトコードと紹介プログラムのクレジットは、サービスの支払いにのみ使用でき、現金化・譲渡はできません。プログラムで別途公表されている場合を除きます。

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サービスの提供方法

5.1 サービスの注文完了後、CKEYは対応するアクセス権または利用情報を発行します。期間、対応機器、利用制限は各サービスに表示されます。
5.2 お客様はサービスを利用するための対応機器と接続を用意し、重要なデータを自らバックアップする必要があります。
5.3 サービスの利用情報は、お客様がckey.vnのアカウントで確認できます。

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利用条件と制限

6.1 サービスはオンラインで提供され、保守、技術的障害、供給元不足、セキュリティ上の理由、不可抗力、または法令上の要求により中断される場合があります。
6.2 サービスは、法令・支払い条件・インフラが許容する地域で提供されます。一部の供給元や地域は、特定の国では利用できない場合があります。
6.3 利用者は18歳以上であるか、法令上十分な契約能力を有している必要があります。条件を満たさない場合は、法的代理人を通じてのみサービスを利用できます。
6.4 利用制限は、表示された情報に基づきサービスごと、アカウントごとに異なります。制限を超えた場合、利用要求が拒否されたり、サービスが一時停止される場合があります。
6.5 CKEYは、すべての供給元または構成が常に利用可能であることを保証しません。CKEYは同等の供給元に置き換えるか、不安定な供給元を停止する場合があります。
6.6 お客様は、スパム送信、スキャン、システム攻撃、なりすまし詐欺、マルウェア拡散、不正行為、または法令違反行為にサービスを利用してはなりません。
6.7 CKEYは、違反の兆候がある場合に調査のためサービスを一時停止する権利を有し、違反が確認された場合はサービスを終了できます。

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サポート・ご意見・苦情

7.1 お客様は support@ckey.vn またはCKEYが公表するオンラインチャンネルでCKEYに連絡します。アカウント、取引、課金に関する事項では、メールの利用を推奨します。
7.2 お客様は、アカウント名、関連サービス、発生時刻、事象の説明、可能な場合は証拠を添えてリクエストを送信します。
7.3 CKEYは受領を確認し、システムに保存された情報を確認した後、結果または処理方法を通知します。承認しない場合は、理由を明確に説明します。
7.4 処理措置には以下が含まれます：エラー修正、サービスの再発行、同等の供給元への置き換え、利用期間の延長、誤記録取引の調整、サービス・クレジットの付与、または返金の検討。
7.5 処理期限の目安：最初の返信2営業日。アカウント・アクセス・支払い関連7営業日。利用量・課金・技術エラー関連15営業日。複雑な案件は最大30営業日で、CKEYが進捗を通知します。
7.6 アカウント固有のデータ照会が必要なリクエストは、アカウント所有者の確認のため登録済みのメールアドレスから送信する必要があります。公開チャットグループにアクセス情報を送信しないでください。
7.7 処理結果に同意できない場合、お客様は再度苦情を申し立てるか、法令に基づく解決を求める権利があります。

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一時停止・終了・返金

8.1 サービスは以下の場合に終了することがあります：利用期間の満了、残高不足、お客様による自主停止、規約違反、不正またはセキュリティリスクの兆候、正当な要求、供給元の提供不能、または不可抗力の発生。
8.2 お客様は管理ページでレンタルマシンサービスを自主停止できます。その他の場合は、サポートチャンネル経由でリクエストを送信します。終了時点は、システムがサービスの停止を記録した時、またはCKEYがリクエストの完了を確認した時です。CKEYは2営業日以内に受領を確認し、7営業日以内の処理を予定します。終了前に発生した費用は引き続き請求されます。
8.3 アカウント削除は現在セルフサービス機能がありません。お客様は登録済みのメールアドレスからリクエストを送信し、CKEYが確認・処理します。
8.4 警告：残高が不足すると、マシンレンタルサービスは停止・削除され、マシン上のデータが失われる可能性があります。お客様は残高の確認とバックアップに責任を負います。CKEYは削除前に通知することや、削除後のデータ保持を保証しません。
8.5 使用済みのサービス分は返金されません。未使用の残高は自動返金されません。ただし、関連する入金取引から7日以内にリクエストが送信された場合、CKEYは返金を検討できます。
8.6 返金額からは、使用済みサービス分、プロモーション・クレジット、銀行手数料、実際に発生した費用が控除されます。CKEYは、不正の兆候、支払い紛争、規約違反があった場合、または法令上の要求に応じて、返金を一時停止または拒否することができます。
8.7 エラー発生時、CKEYは返金の検討前に、エラー修正、サービスの再発行、同等の供給元への置き換え、利用期間の延長、またはサービス・クレジットの付与を行う場合があります。
8.8 上記の規定は、適用法令に基づくお客様の強行的権利を制限するものではありません。

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責任の制限と一般規定

9.1 サービスは現状有姿かつ提供可能な範囲で提供されます。CKEYは、サービスが継続的であること、エラーがないこと、またはお客様の特定の目的に適合することを保証しません。
9.2 AI APIサービスについて、CKEYは受信した結果の正確性や法令適合性を保証しません。お客様は使用前または意思決定に利用する前に、結果を自ら確認してください。
9.3 お客様は、サービスの選択、構成、データ、バックアップ方法について責任を負い、ニーズに対するサービスの適合性を自ら評価します。
9.4 法令で認められる範囲で、CKEYは間接的損害、利益損失、データの喪失・破損に対して責任を負いません。CKEYの総責任額は、事象発生前30日間に影響を受けたサービスに対して実際に控除された費用を超えません。
9.5 両当事者は、法令に基づく不可抗力の場合に免責され、事象発生時には合理的な期間内に相互に通知します。
9.6 お客様の個人データは、ckey.vnに公表されているプライバシーポリシーに基づき保護されます。
9.7 本規約は更新される場合があります。お客様に不利益な重要な変更は合理的な期間内に事前通知されます。発効日以降もサービスを継続利用することは、更新内容への同意とみなされます。
9.8 本規約はベトナム法に準拠します。両当事者は交渉・調停による解決を優先します。解決できない場合は、ベトナムの権限ある機関に付託されます。