ckey.vn 서비스 이용 약관

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서비스 및 CKEY의 역할

1.1 CKEY는 컴퓨터·GPU 임대, AI API, 프록시의 세 가지 서비스 그룹을 제공합니다. 각 서비스의 설명, 가격 및 한도는 해당 서비스 페이지에 공개됩니다.
1.2 CKEY가 서비스를 직접 제공하고, 가격을 정하고, 대금을 수령하며 고객과 계약을 체결합니다. 서비스 계약은 오직 고객과 CKEY 사이에만 성립합니다.
1.3 공급자는 CKEY에 공급원만 제공합니다. 공급자는 고객에게 판매 제안, 계약 체결, 대금 수령 또는 증빙 발행 권한이 없으며, 고객은 공급자에게 결제하지 않습니다.
1.4 CKEY는 서비스 품질을 보장하기 위해 공급원을 변경, 보충 또는 교체할 수 있습니다. 이러한 변경은 고객에 대한 CKEY의 의무를 바꾸지 않습니다.

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양 당사자의 권리와 의무

2.1 CKEY는 고객이 서비스 주문을 확정하기 전에 서비스 설명, 가격 및 사용 한도를 공개하며, 표시된 가격에 따라서만 요금을 부과합니다.
2.2 CKEY는 자체 역량 범위 내에서 안전하고 안정적으로 서비스를 운영하며, 법률 규정에 따라 고객의 개인정보를 보호합니다.
2.3 CKEY는 공지된 채널을 통해 고객의 지원 요청, 의견, 이의 제기를 접수하고 처리합니다.
2.4 CKEY는 남용, 사기 또는 법률 위반 행위를 방지하기 위한 조치를 적용할 권리가 있으며, 적법한 요청이 있을 때 권한 있는 기관과 협조합니다.
2.5 CKEY는 진행 중인 프로모션, 기프트 코드 또는 추천 프로그램의 적용 조건을 공개합니다.
2.6 고객은 서비스 설명, 가격 및 사용 한도를 확인할 권리, 지원되는 서비스와 결제 수단을 선택할 권리, 지원을 요청하고 이의를 제기할 권리, 개인정보를 보호받을 권리가 있습니다.
2.7 고객은 정확한 가입 정보를 제공하고, 표시된 가격에 따라 사용한 서비스 요금을 전액 결제해야 합니다.
2.8 고객은 계정과 접근 정보를 스스로 보호하고, 자신의 계정에서 발생하는 모든 활동에 책임을 지며, 서비스 사용 내용과 목적에 대해 책임을 집니다.

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요금 정책

3.1 ckey.vn에 표시된 가격은 고객이 CKEY에 지불하는 가격입니다. CKEY가 가격을 정하고 대금을 수령하며, 공급자는 고객에게 직접 판매하지 않습니다.
3.2 결제 통화는 베트남 동(VND)입니다. 표시되는 외화 환산 가치는 참고용일 뿐입니다.
3.3 표시 가격은 최종 가격이며, 법률에 따라 CKEY가 부담해야 하는 세금 및 재정 의무(있는 경우)가 포함되어 있습니다. CKEY는 표시 가격 외에 어떠한 금액도 추가 징수하지 않습니다.
3.4 서비스에 따라 가격은 사용 시간, 구성, 실제 사용량 또는 요금제에 따라 계산될 수 있습니다. 각 서비스의 계산 방식은 해당 서비스 페이지에 표시됩니다.
3.5 적용 가격은 고객이 서비스 사용을 시작한 시점에 표시된 가격입니다. 새 가격은 해당 가격이 발효된 이후에 발생한 사용분에만 적용됩니다.
3.6 계정 내 거래 내역은 고객이 확인하고 대조하는 근거가 됩니다. 증빙 서류 또는 인보이스는 적용 법률 규정에 따라 CKEY가 제공합니다.
3.7 서비스는 디지털 형태로 온라인 제공되며 배송비가 발생하지 않습니다.

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결제 정책

4.1 고객은 충전 페이지의 안내에 따라 은행 송금으로 충전합니다. 잔액은 거래가 확인된 후 계정에 반영됩니다.
4.2 해외에 있어 국내 송금을 할 수 없는 고객은 지원 채널에 연락하여 충전 방법을 안내받을 수 있습니다. 이 채널은 수동으로 처리되며 시간은 확인 절차에 따라 달라집니다.
4.3 계정 잔액은 CKEY가 직접 제공하는 서비스 결제에 사용되는 선불 서비스 크레딧입니다. 잔액은 예금, 전자지갑, 담보 자산 또는 CKEY가 공급자를 대신해 수령한 금액이 아니며, 현금으로 인출할 수 없습니다.
4.4 서비스 요금은 선택한 요금제 또는 시스템이 기록한 사용량에 따라 잔액에서 차감됩니다.
4.5 충전 거래가 반영되지 않은 경우 고객은 송금 증빙을 제공하여 CKEY가 확인하고 처리할 수 있게 합니다.
4.6 CKEY가 발행한 기프트 코드와 추천 프로그램 크레딧은 서비스 결제에만 사용할 수 있으며, 프로그램이 달리 공지하지 않는 한 현금으로 인출하거나 양도할 수 없습니다.

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서비스 제공 방식

5.1 서비스 주문이 완료되면 CKEY가 해당 접근 권한 또는 사용 정보를 제공합니다. 기간, 적합한 장비 및 사용 한도는 각 서비스에 표시됩니다.
5.2 고객은 서비스 사용에 적합한 장비와 연결환경이 필요하며, 중요한 데이터는 스스로 백업해야 합니다.
5.3 서비스 사용 정보는 고객이 ckey.vn의 자신의 계정에서 확인할 수 있습니다.

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이용 조건 및 제한

6.1 서비스는 온라인으로 제공되며, 유지보수, 기술 오류, 공급원 부족, 보안상 이유, 불가항력 사건 또는 법률 요구로 인해 중단될 수 있습니다.
6.2 서비스는 법률, 결제 조건 및 인프라가 허용하는 지역에서 제공됩니다. 특정 공급원이나 지역은 일부 국가에서 이용할 수 없을 수 있습니다.
6.3 이용자는 18세 이상이거나 법률에 따른 계약 체결 능력을 완전히 갖추어야 합니다. 자격을 갖추지 못한 사람은 법정 대리인을 통해서만 서비스를 이용할 수 있습니다.
6.4 사용 한도는 표시된 정보에 따라 서비스별, 계정별로 다르게 적용됩니다. 한도를 초과하면 사용 요청이 거부되거나 서비스가 일시 중지될 수 있습니다.
6.5 CKEY는 모든 공급원이나 구성이 항상 이용 가능함을 보장하지 않습니다. CKEY는 동등한 공급원으로 교체하거나 불안정한 공급원을 중단할 수 있습니다.
6.6 고객은 스팸 발송, 스캐닝, 시스템 공격, 사칭 사기, 악성코드 유포, 사기 또는 법률 위반 행위에 서비스를 사용할 수 없습니다.
6.7 CKEY는 위반 징후가 있을 때 검사를 위해 서비스를 일시 중지할 권리가 있으며, 위반이 확인되면 서비스를 종료할 수 있습니다.

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지원, 의견 제기 및 이의 제기

7.1 고객은 support@ckey.vn 이메일 또는 CKEY가 공지한 온라인 채널을 통해 CKEY에 연락할 수 있습니다. 계정, 거래 및 요금 관련 사항은 이메일 사용을 권장합니다.
7.2 고객은 계정 이름, 관련 서비스, 발생 시점, 사건 설명 및 있는 경우 증거를 함께 보내 요청해야 합니다.
7.3 CKEY는 접수를 확인하고 시스템에 저장된 정보를 확인한 후 처리 결과 또는 방안을 안내합니다. 수용하지 않는 경우 CKEY는 이유를 명확히 설명합니다.
7.4 처리 조치로는 오류 수정, 서비스 재제공, 동등한 공급원 교체, 사용 기간 연장, 잘못 기록된 거래 조정, 서비스 크레딧 지급 또는 환불 검토가 포함될 수 있습니다.
7.5 예상 처리 기간: 최초 응답 2근무일; 계정, 접근, 결제 관련 7근무일; 사용량, 요금, 기술 오류 관련 15근무일; 복잡한 사건은 최대 30근무일이며 CKEY가 진행 상황을 안내합니다.
7.6 계정 고유 데이터 조회가 필요한 요청은 계정 소유자 확인을 위해 등록한 이메일 주소에서 보내야 합니다. 고객은 공개 채팅 그룹에 접근 정보를 보내지 마세요.
7.7 처리 결과에 동의하지 않으면 고객은 재이의를 제기하거나 법률 규정에 따라 해결을 요청할 권리가 있습니다.

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일시 중지, 종료 및 환불

8.1 서비스는 다음과 같은 경우 종료될 수 있습니다: 사용 기간 만료; 잔액 부족; 고객의 자발적 중단; 약관 위반; 사기 징후 또는 보안 위험; 적법한 요청; 공급원 제공 불가; 또는 불가항력 사건 발생.
8.2 고객은 관리 페이지에서 머신 임대 서비스를 직접 중단할 수 있습니다. 그 외의 경우 고객은 지원 채널로 요청을 보냅니다. 종료 시점은 시스템이 서비스 중단을 기록하거나 CKEY가 요청 처리를 확인한 때입니다. CKEY는 2근무일 내에 접수 확인하고 7근무일 내에 처리할 예정입니다. 종료 시점 이전에 발생한 요금은 계속 청구됩니다.
8.3 계정 삭제는 현재 셀프서비스 기능이 없습니다. 고객은 등록한 이메일 주소에서 요청을 보내 CKEY가 확인하고 처리하도록 해야 합니다.
8.4 경고: 잔액이 부족하면 머신 임대 서비스가 중단·삭제되어 머신의 데이터가 손실될 수 있습니다. 고객은 잔액을 확인하고 직접 백업할 책임이 있습니다. CKEY는 서비스 삭제 후 사전 통지나 데이터 보존을 보장하지 않습니다.
8.5 이미 사용한 서비스 부분은 환불되지 않습니다. 미사용 잔액은 자동으로 환불되지 않으며, 고객이 관련 충전 거래일로부터 07일 이내에 요청하면 CKEY가 환불을 검토할 수 있습니다.
8.6 환불 금액에서 사용된 서비스, 프로모션 크레딧, 은행 수수료 및 실제 발생 비용이 공제됩니다. CKEY는 사기 징후, 결제 분쟁, 약관 위반이 있거나 법률 요구가 있을 때 환불을 보류하거나 거부할 수 있습니다.
8.7 오류 발생 시 CKEY는 환불 검토 전에 오류 수정, 서비스 재제공, 동등한 공급원 교체, 사용 기간 연장 또는 서비스 크레딧 지급을 할 수 있습니다.
8.8 위 규정은 적용 법률에 따른 고객의 강행적 권리를 제한하지 않습니다.

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책임 제한 및 일반 조항

9.1 서비스는 있는 그대로, 가용한 범위 내에서 제공됩니다. CKEY는 서비스의 지속성, 무결함 또는 고객의 특정 목적에의 적합성을 보장하지 않습니다.
9.2 AI API 서비스의 경우 CKEY는 수신 결과의 정확성이나 법적 적합성을 보장하지 않습니다. 고객은 결과를 사용하거나 결정에 활용하기 전에 직접 검토해야 합니다.
9.3 고객은 서비스 선택, 구성, 데이터, 백업 방식에 책임을 지며, 자신의 필요에 대한 서비스 적합성을 스스로 평가해야 합니다.
9.4 법률이 허용하는 범위 내에서 CKEY는 간접 손해, 이익 손실, 데이터 손실 또는 손상에 대해 책임지지 않습니다. CKEY의 총 책임은 사건 발생 시점 이전 30일 동안 영향받은 서비스에 대해 실제로 차감된 요금을 초과하지 않습니다.
9.5 양 당사자는 법률 규정에 따라 불가항력 상황에서 책임이 면제되며, 사건 발생 시 합리적인 기간 내에 서로 통지합니다.
9.6 고객의 개인정보는 ckey.vn에 공개된 개인정보 처리방침에 따라 보호됩니다.
9.7 본 약관은 업데이트될 수 있습니다. 고객에게 불리한 중요한 변경은 합리적인 기간 내에 사전 통지되며, 발효일 이후에도 서비스를 계속 사용하는 것은 업데이트 내용을 수락하는 것으로 간주됩니다.
9.8 본 약관은 베트남 법률의 적용을 받습니다. 양 당사자는 협상과 화해를 우선하며, 해결되지 않으면 사건은 베트남 권한 있는 기관에 제기됩니다.