Privacybeleid op ckey.vn

1

Verzamelde gegevens

1.1 Dit privacybeleid is van toepassing op gebruikers van ckey.vn. Neem voor elk verzoek betreffende persoonlijke gegevens contact op via support@ckey.vn.
1.2 Accountgegevens die door de klant worden verstrekt, waaronder e-mailadres, gebruikersnaam, weergavenaam en contactgegevens.
1.3 Transactiegegevens, waaronder stortingen, saldo, betalingen, dienstgebruiksgeschiedenis en restituties. De betalingsvaluta is Vietnamese Dong.
1.4 Gegevens die worden gegenereerd wanneer de klant de diensten gebruikt, voor zover nodig om de diensten te leveren, kosten te berekenen, beveiliging te waarborgen en incidenten af te handelen; samen met de inhoud die de klant naar het ondersteuningsteam stuurt.

2

2.1 Om accounts aan te maken, te verifiëren en te beheren; om de computer- en GPU-verhuur, AI API- en proxydiensten te leveren, onderhouden en beschermen die rechtstreeks door CKEY worden aangeboden.
2.2 Om gebruik te registreren, kosten te berekenen en betalingen, saldi en restitutieverzoeken te verwerken.
2.3 Om stortingstransacties, cadeaucodes en het referralprogramma te verifiëren en om de transactiegeschiedenis in het account van de klant te bewaren.
2.4 Om klanten te ondersteunen en klachten op te lossen; om fraude, misbruik of beveiligingsincidenten te detecteren en voorkomen; en om te voldoen aan rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
2.5 CKEY gebruikt persoonlijke gegevens niet voor andere doeleinden dan hierboven vermeld.

3

3.1 CKEY hanteert geen enkele bewaarperiode voor alle typen gegevens. De bewaarperiode wordt bepaald door het doel van verzameling en door nog geldende wettelijke verplichtingen. Zodra het doel is bereikt en de bewaarverplichting is geëindigd, worden de gegevens verwijderd, vernietigd of omgezet in een niet-identificeerbare vorm.
3.2 Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en gedurende de periode die nodig is na beëindiging om transacties, geschillen en openstaande verplichtingen af te handelen.
3.3 Betaal- en transactiegegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is voor boekhouding, belastingen, geschillenbeslechting en toepasselijk recht.
3.4 Ondersteunings- en klachtgegevens worden bewaard gedurende de periode die nodig is om het verzoek af te handelen en om de uitkomst van de afhandeling te bewijzen.
3.5 Operationele gegevens met een groot volume kunnen worden verwijderd zodra ze niet meer nodig zijn, behalve gegevens die verband houden met geschillen, beveiliging of rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

4

4.1 CKEY en het personeel van CKEY, met toegangsrechten die zijn verleend op basis van functie-eisen.
4.2 Banken en betaalondersteunende providers, voor zover nodig om de transacties van de klant uit te voeren en te bevestigen.
4.3 Technische infrastructuurproviders en providers van invoerbronnen, slechts voor zover nodig om de door de klant gevraagde diensten te leveren; samen met providers die beveiliging, opslag en systeemwerking ondersteunen, voor zover nodig.
4.4 Bevoegde overheidsinstanties, op rechtmatig verzoek.
4.5 CKEY verkoopt, verhuurt of verhandelt de persoonlijke gegevens van de klant niet aan derden voor commerciële doeleinden.

5

5.1 CKEY past verbindingsversleuteling toe, controle en autorisatie van beheertoegang, bescherming van wachtwoorden en authenticatiegegevens, monitoring van abnormale toegang, back-up van noodzakelijke gegevens en beperking van toegangsrechten op basis van functie-eisen.

6

6.1 De klant kan de toegestane informatie zelf inzien en corrigeren in het eigen accountgedeelte op ckey.vn.
6.2 Voor informatie die de klant niet zelf kan corrigeren, stuurt de klant een verzoek vanaf het geregistreerde e-mailadres naar support@ckey.vn of via de door CKEY gepubliceerde online ondersteuningskanalen. CKEY kan verificatie van de accounthouder vereisen; na verificatie corrigeert CKEY de gegevens of meldt de reden waarom de correctie niet kan worden uitgevoerd.
6.3 Verzoeken om gegevens te verwijderen of de verwerking te beperken moeten vanaf het geregistreerde e-mailadres worden verstuurd en moeten duidelijk het account en de betreffende gegevens identificeren. CKEY verifieert de identiteit en beoordeelt de reikwijdte van het verzoek; gegevens die niet langer nodig zijn, kunnen worden verwijderd, geanonimiseerd of beperkt in verwerking.
6.4 Gegevens met betrekking tot transacties, beveiliging, fraude of geschillen, of gegevens die op grond van de wet moeten worden bewaard, kunnen niet onmiddellijk worden verwijderd. CKEY meldt de uitkomst van de verwerking of de reden waarom het verzoek slechts gedeeltelijk kan worden ingewilligd.

7

7.1 Klachten en verzoeken betreffende gegevens worden ontvangen via e-mail op support@ckey.vn en via de door CKEY gepubliceerde online kanalen, waaronder Telegram, Zalo en Discord.
7.2 CKEY bevestigt de ontvangst van een verzoek of klacht betreffende gegevens binnen 02 werkdagen. Gewone verzoeken worden naar verwachting binnen 07 werkdagen afgehandeld. Complexe gevallen kunnen langer duren, maar niet langer dan 30 werkdagen; CKEY informeert de verzoeker over de voortgang.
7.3 Bij het indienen van een verzoek moet de klant zijn accountnaam, geregistreerd e-mailadres en een duidelijke beschrijving van het verzoek vermelden, zodat CKEY dit kan verifiëren en verwerken.
7.4 Cookiebestanden en inlogsessies worden gebruikt om de ingelogde status te behouden en om voorkeuren zoals de weergavetaal te onthouden. De klant kan cookiebestanden via de browser verwijderen of blokkeren, maar dit kan van invloed zijn op de mogelijkheid om in te loggen.
7.5 Dit beleid kan worden bijgewerkt om wijzigingen in de diensten, de bedrijfsvoering of wettelijke vereisten weer te geven. Nieuwe versies worden op ckey.vn gepubliceerd met de update-datum.