Servicevoorwaarden voor ckey.vn

1

Diensten en de rol van CKEY

1.1 CKEY biedt drie groepen diensten: computer- en GPU-verhuur; AI API; proxy. De omschrijving, prijs en gebruikslimieten van elke dienst worden gepubliceerd op de bijbehorende servicepagina.
1.2 CKEY levert de diensten rechtstreeks, stelt prijzen vast, int betalingen en sluit contracten met klanten. Het servicecontract wordt uitsluitend gesloten tussen de klant en CKEY.
1.3 Providers leveren uitsluitend invoerbronnen aan CKEY. Een Provider heeft geen recht om diensten te koop aan te bieden, contracten aan te gaan, betalingen te innen of documenten aan klanten af te geven, en klanten betalen Providers niet.
1.4 CKEY kan invoerbronnen wijzigen, toevoegen of vervangen om de servicekwaliteit te waarborgen. Dergelijke wijzigingen veranderen de verplichtingen van CKEY jegens de klant niet.

2

Rechten en verplichtingen van de twee partijen

2.1 CKEY publiceert de omschrijving van de dienst, de prijs en de gebruikslimieten voordat de klant een serviceorder bevestigt en berekent alleen de weergegeven prijs.
2.2 CKEY exploiteert de diensten veilig en stabiel binnen zijn mogelijkheden en beschermt de persoonlijke gegevens van klanten in overeenstemming met de wet.
2.3 CKEY ontvangt en behandelt ondersteuningsverzoeken, feedback en klachten van klanten via de kanalen die het heeft gepubliceerd.
2.4 CKEY heeft het recht maatregelen te nemen om misbruik, fraude of onrechtmatig gedrag te voorkomen en om op rechtmatig verzoek samen te werken met de bevoegde autoriteiten.
2.5 CKEY publiceert de toepasselijke voorwaarden van elke promotie, cadeaucode of referralprogramma dat het voert.
2.6 De klant heeft recht op informatie over de omschrijving van de dienst, de prijs en de gebruikslimieten; om te kiezen uit de momenteel ondersteunde diensten en betaalmethoden; om ondersteuning aan te vragen, een klacht in te dienen en om bescherming van zijn persoonlijke gegevens te krijgen.
2.7 De klant verstrekt nauwkeurige registratiegegevens en betaalt volledig de vergoedingen voor de gebruikte diensten tegen de weergegeven prijs.
2.8 De klant houdt zijn account en toegangsgegevens beveiligd, is verantwoordelijk voor alle activiteiten die voortvloeien uit zijn account en is verantwoordelijk voor de inhoud en het doel van zijn gebruik van de diensten.

3

Prijsbeleid

3.1 De op ckey.vn weergegeven prijs is de prijs die de klant aan CKEY betaalt. CKEY is de partij die de prijs vaststelt en de betaling int; de Provider is geen directe verkoper aan de klant.
3.2 De betalingsvaluta is Vietnamese Dong. Buitenlandse valuta-equivalenten, indien weergegeven, zijn uitsluitend ter referentie.
3.3 De weergegeven prijs is de eindprijs, inclusief eventuele belastingen en financiële verplichtingen die CKEY volgens de wet moet nakomen. CKEY int niets boven de weergegeven prijs.
3.4 Afhankelijk van de dienst kan de prijs worden berekend op gebruikstijd, configuratie, werkelijk gebruik of pakket. De berekeningsmethode voor elke dienst staat vermeld op de pagina van die dienst.
3.5 De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de klant met het gebruik van de dienst begint. Een nieuwe prijs geldt alleen voor gebruik dat ontstaat nadat die prijs van kracht wordt.
3.6 De transactiegeschiedenis in het account is de basis voor de klant om te volgen en te verifiëren. Registraties of facturen worden door CKEY verstrekt in overeenstemming met de toepasselijke wet.
3.7 De diensten worden in digitale vorm online geleverd; er ontstaan geen verzendkosten.

4

Betalingsbeleid

4.1 De klant stort via bankoverschrijving volgens de instructies op de stortingspagina. Het saldo wordt aan het account bijgeschreven zodra de transactie is bevestigd.
4.2 Klanten in het buitenland die geen binnenlandse bankoverschrijving kunnen doen, kunnen contact opnemen met het ondersteuningskanaal voor stortingsinstructies. Dit kanaal wordt handmatig behandeld en de benodigde tijd hangt af van het verificatieproces.
4.3 Het accountsaldo is vooruitbetaald servicekrediet dat wordt gebruikt om te betalen voor diensten die rechtstreeks door CKEY worden geleverd. Het saldo is geen deposito, e-wallet, escrow-eigendom of een bedrag dat CKEY namens een Provider int, en het kan niet als contant geld worden opgenomen.
4.4 Servicekosten worden van het saldo afgetrokken volgens het geselecteerde pakket of het door het systeem geregistreerde gebruik.
4.5 Als een stortingstransactie niet is bijgeschreven, verstrekt de klant het overschrijvingsbewijs aan CKEY om te controleren en op te lossen.
4.6 Cadeaucodes en krediet uit door CKEY uitgegeven referralprogramma's mogen alleen worden gebruikt om voor diensten te betalen, kunnen niet als contant geld worden opgenomen en kunnen niet worden overgedragen, tenzij het programma anders vermeldt.

5

Wijze van levering van de diensten

5.1 Zodra de serviceorder is voltooid, verleent CKEY de bijbehorende toegangsrechten of gebruiksgegevens. De looptijd, geschikte apparaten en gebruikslimieten worden voor elke dienst weergegeven.
5.2 De klant moet over geschikte apparatuur en connectiviteit beschikken om de diensten te gebruiken en moet zelf een back-up maken van zijn belangrijke gegevens.
5.3 Informatie over het gebruik van de diensten is beschikbaar voor de klant om in te zien in het account op ckey.vn.

6

Voorwaarden en beperkingen op het gebruik

6.1 De diensten worden online geleverd en kunnen worden onderbroken door onderhoud, technische storingen, een tekort aan invoerbronnen, beveiligingsredenen, overmacht of wettelijke vereisten.
6.2 De diensten worden geleverd in gebieden waar de wet, betaalvoorwaarden en infrastructuur dit toestaan. Bepaalde invoerbronnen of regio's kunnen in sommige landen niet beschikbaar zijn.
6.3 Gebruikers moeten ten minste 18 jaar oud zijn of volledige rechtsbevoegdheid hebben om contracten aan te gaan. Een persoon die niet aan deze voorwaarden voldoet, mag de diensten alleen gebruiken via een wettelijke vertegenwoordiger.
6.4 Voor elke dienst en elk account gelden zoals weergegeven verschillende gebruikslimieten. Wanneer een limiet wordt overschreden, kunnen gebruiksverzoeken worden geweigerd of kan de dienst worden opgeschort.
6.5 CKEY garandeert niet dat elke invoerbron of elke configuratie altijd beschikbaar is. CKEY kan een gelijkwaardige bron vervangen of een instabiele bron staken.
6.6 De klant mag de diensten niet gebruiken om spam te verzenden, te scannen, systemen aan te vallen, phishing uit te voeren, kwaadaardige code te verspreiden, fraude te plegen of enige onrechtmatige handeling te verrichten.
6.7 CKEY heeft het recht een dienst op te schorten voor onderzoek wanneer er tekenen zijn van een overtreding en de dienst te beëindigen wanneer de overtreding is bevestigd.

7

Ondersteuning, feedback en klachten

7.1 De klant neemt contact op met CKEY per e-mail op support@ckey.vn of via de door CKEY gepubliceerde online kanalen. Voor zaken betreffende accounts, transacties en betalingen adviseert CKEY om e-mail te gebruiken.
7.2 De klant dient het verzoek in samen met de accountnaam, de betreffende dienst, het tijdstip van optreden, een beschrijving van de zaak en bewijs indien beschikbaar.
7.3 CKEY bevestigt de ontvangst, controleert de opgeslagen informatie in zijn systeem en meldt daarna de uitkomst of de voorgestelde oplossing. Wanneer een verzoek niet wordt aanvaard, vermeldt CKEY de redenen.
7.4 Herstelmogelijkheden zijn onder meer: de storing verhelpen, de dienst opnieuw verstrekken, een gelijkwaardige invoerbron vervangen, de gebruiksperiode verlengen, een onjuist geregistreerde transactie corrigeren, servicekrediet verlenen of een restitutie overwegen.
7.5 Verwachte verwerkingstijden: eerste reactie binnen 02 werkdagen; zaken betreffende accounts, toegang en betaling binnen 07 werkdagen; zaken betreffende gebruiksniveaus, facturering en technische storingen binnen 15 werkdagen; complexe gevallen binnen maximaal 30 werkdagen, waarbij CKEY de voortgang meldt.
7.6 Verzoeken die een opzoeking vereisen van accountspecifieke gegevens moeten vanaf het geregistreerde e-mailadres worden verzonden zodat de accounthouder kan worden geverifieerd. De klant mag geen toegangsgegevens naar openbare chatgroepen sturen.
7.7 Als de klant het niet eens is met de uitkomst, heeft hij het recht opnieuw een klacht in te dienen of een oplossing te zoeken in overeenstemming met de wet.

8

Opschorting, beëindiging en restituties

8.1 Een dienst kan eindigen wanneer: de gebruikstermijn verloopt; het saldo niet langer voldoende is; de klant besluit te stoppen; de klant deze voorwaarden schendt; er tekenen zijn van fraude of een beveiligingsrisico; er een rechtmatig verzoek is; de invoerbron niet langer kan worden geleverd; of er een overmachtsituatie optreedt.
8.2 De klant kan een computerhuurdienst zelf stoppen op de beheerpagina. In andere gevallen dient de klant een verzoek in via het ondersteuningskanaal. De beëindiging gaat in wanneer het systeem de dienst registreert als gestopt of wanneer CKEY bevestigt dat het verzoek is afgerond. CKEY bevestigt de ontvangst binnen 02 werkdagen en verwacht het verzoek binnen 07 werkdagen te verwerken. Vergoedingen die vóór beëindiging zijn gemaakt, blijven verschuldigd.
8.3 Accountverwijdering is momenteel geen selfservicefunctie. De klant stuurt een verzoek vanaf het geregistreerde e-mailadres zodat CKEY dit kan verifiëren en verwerken.
8.4 Waarschuwing: wanneer het saldo niet langer voldoende is, kan een computerhuurdienst worden gestopt en verwijderd, met als gevolg verlies van gegevens op de machine. De klant is verantwoordelijk voor het bewaken van het saldo en het maken van eigen back-ups. CKEY neemt niet op zich om vooraf te waarschuwen of gegevens te bewaren nadat een dienst is verwijderd.
8.5 Het reeds gebruikte deel van de diensten wordt niet terugbetaald. Ongebruikt saldo wordt niet automatisch terugbetaald; CKEY kan een restitutie overwegen als de klant binnen 07 dagen na de betreffende stortingstransactie een verzoek indient.
8.6 Een restitutie is netto van de reeds gebruikte diensten, promotiekrediet, bankkosten en werkelijk gemaakte kosten. CKEY kan een restitutie inhouden of weigeren wanneer er tekenen zijn van fraude, een betalingsgeschil, een schending van deze voorwaarden of wanneer de wet dit vereist.
8.7 Wanneer een storing optreedt, kan CKEY de storing verhelpen, de dienst opnieuw verstrekken, een gelijkwaardige invoerbron vervangen, de gebruiksperiode verlengen of servicekrediet verlenen voordat het een restitutie overweegt.
8.8 De bovenstaande bepalingen beperken de dwingendrechtelijke rechten van de klant onder toepasselijk recht niet.

9

Beperking van aansprakelijkheid en algemene bepalingen

9.1 De diensten worden aangeboden op een as-is- en as-available-basis. CKEY garandeert niet dat de diensten ononderbroken, foutloos of geschikt voor een bepaald doel van de klant zijn.
9.2 Voor de AI API-dienst garandeert CKEY niet de nauwkeurigheid of de wettelijke naleving van de verkregen resultaten. De klant moet de resultaten zelf controleren voordat hij ze gebruikt of erop vertrouwt om beslissingen te nemen.
9.3 De klant is verantwoordelijk voor zijn keuze van dienst, configuratie, gegevens en back-upmethode en voor het beoordelen in hoeverre de dienst aansluit bij zijn behoeften.
9.4 Voor zover de wet dit toestaat, is CKEY niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of verlies van of schade aan gegevens. De totale aansprakelijkheid van CKEY overschrijdt niet de werkelijk afgetrokken vergoedingen voor de getroffen dienst in de 30 dagen vóór de gebeurtenis.
9.5 Beide partijen zijn ontheven van aansprakelijkheid in gevallen van overmacht zoals bepaald in de wet en stellen elkaar binnen een redelijke termijn op de hoogte wanneer een dergelijke gebeurtenis zich voordoet.
9.6 De persoonlijke gegevens van de klant worden beschermd in overeenstemming met het Privacybeleid dat op ckey.vn is gepubliceerd.
9.7 Deze voorwaarden kunnen worden bijgewerkt. Belangrijke wijzigingen die nadelig zijn voor de klant zullen binnen een redelijke termijn vooraf worden gemeld; voortgezet gebruik van de diensten na de ingangsdatum wordt beschouwd als aanvaarding van de bijgewerkte inhoud.
9.8 Bij een geschil geven beide partijen voorrang aan onderhandeling en bemiddeling; als dat niet lukt, wordt de zaak voorgelegd aan de bevoegde instantie volgens het toepasselijke recht.

Servicevoorwaarden voor ckey.vn

Belangrijke punten om te weten