Polityka prywatności na ckey.vn

1

Gromadzone dane

1.1 Niniejsza Polityka prywatności dotyczy użytkowników serwisu ckey.vn. Wszelkie zapytania dotyczące danych osobowych prosimy kierować na adres support@ckey.vn.
1.2 Informacje o koncie podane przez Klienta, w tym adres e-mail, nazwa użytkownika, wyświetlana nazwa i dane kontaktowe.
1.3 Informacje o transakcjach, w tym wpłaty, saldo, płatności, historia korzystania z usług i zwroty. Walutą płatności jest dong wietnamski.
1.4 Dane generowane podczas korzystania przez Klienta z usług, w zakresie niezbędnym do świadczenia usług, naliczania opłat, zapewnienia bezpieczeństwa i obsługi incydentów; a także treści przesyłane przez Klienta do zespołu wsparcia.

2

2.1 Tworzenie, weryfikacja i zarządzanie kontami; świadczenie, utrzymywanie i ochrona usług wynajmu komputerów i GPU, interfejsu AI API oraz proxy świadczonych bezpośrednio przez CKEY.
2.2 Rejestracja poziomu wykorzystania, naliczanie opłat oraz obsługa płatności, sald i żądań zwrotów.
2.3 Weryfikacja transakcji wpłat, kodów podarunkowych i programu poleceń; prowadzenie historii transakcji na koncie Klienta.
2.4 Wsparcie Klientów i rozpatrywanie reklamacji; wykrywanie i zapobieganie oszustwom, nadużyciom lub incydentom bezpieczeństwa; realizacja uzasadnionych żądań właściwych organów.
2.5 CKEY nie wykorzystuje danych osobowych do żadnych celów innych niż wymienione powyżej.

3

3.1 CKEY nie stosuje jednego wspólnego okresu przechowywania dla wszystkich rodzajów danych. Okres przechowywania jest ustalany na podstawie celu gromadzenia oraz obowiązujących obowiązków prawnych. Gdy cel zostanie osiągnięty, a obowiązek przechowywania ustanie, dane są usuwane, niszczone lub przekształcane w formę nieumożliwiającą identyfikację.
3.2 Dane konta są przechowywane tak długo, jak konto jest aktywne, oraz przez okres niezbędny po jego zamknięciu do obsługi transakcji, sporów i nierozliczonych zobowiązań.
3.3 Dane płatności i transakcji są przechowywane przez okres niezbędny dla potrzeb księgowości, podatków, rozwiązywania sporów i obowiązującego prawa.
3.4 Dane wsparcia i reklamacji są przechowywane przez okres niezbędny do obsługi zgłoszenia i udokumentowania jego rozstrzygnięcia.
3.5 Dane operacyjne o dużej objętości mogą być usuwane po ustaniu potrzeby ich wykorzystania, z wyjątkiem danych dotyczących sporów, bezpieczeństwa lub uzasadnionych żądań właściwych organów.

4

4.1 CKEY i pracownicy CKEY, z prawem dostępu przyznawanym zgodnie z zakresem obowiązków.
4.2 Banki i podmioty wspierające płatności, w zakresie niezbędnym do realizacji i potwierdzenia transakcji Klienta.
4.3 Dostawcy infrastruktury technicznej oraz Dostawcy zasobów wejściowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług zamówionych przez Klienta; a także podmioty wspierające bezpieczeństwo, przechowywanie i działanie systemu, w zakresie niezbędnym.
4.4 Właściwe organy państwowe, na uzasadnione żądanie.
4.5 CKEY nie sprzedaje, nie wynajmuje ani nie wymienia danych osobowych Klientów z osobami trzecimi do celów handlowych.

5

5.1 CKEY stosuje szyfrowanie połączeń, kontrolę i rozdział uprawnień dostępu administracyjnego, ochronę haseł i danych uwierzytelniających, monitorowanie nietypowego dostępu, niezbędne kopie zapasowe oraz ograniczenie praw dostępu zgodnie z zakresem obowiązków.

6

6.1 Klient sam może przeglądać i poprawiać dozwolone informacje w swoim obszarze konta na ckey.vn.
6.2 W przypadku informacji, których Klient nie może poprawić samodzielnie, Klient wysyła żądanie z zarejestrowanego adresu e-mail na adres support@ckey.vn lub przez opublikowane przez CKEY kanały wsparcia online. CKEY może wymagać weryfikacji właściciela konta; po weryfikacji CKEY poprawia dane lub informuje o przyczynie braku możliwości ich poprawy.
6.3 Żądania usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych należy wysyłać z zarejestrowanego adresu e-mail, podając konto i dane, których żądanie dotyczy. CKEY weryfikuje tożsamość i sprawdza zakres żądania; dane, które nie są już potrzebne, mogą zostać usunięte, zanonimizowane lub objęte ograniczeniem przetwarzania.
6.4 Dane dotyczące transakcji, bezpieczeństwa, oszustw lub sporów, a także dane, które muszą być przechowywane na mocy prawa, mogą nie zostać usunięte natychmiast. CKEY informuje o wyniku przetwarzania lub o przyczynie częściowej realizacji żądania.

7

7.1 Reklamacje i żądania dotyczące danych są przyjmowane pocztą e-mail na adres support@ckey.vn oraz za pośrednictwem opublikowanych przez CKEY kanałów online, w tym Telegram, Zalo i Discord.
7.2 CKEY potwierdza przyjęcie żądania lub reklamacji dotyczącej danych w ciągu 02 dni roboczych. Zwykłe żądania mają być rozpatrzone w ciągu 07 dni roboczych. Złożone sprawy mogą trwać dłużej, jednak nie więcej niż 30 dni roboczych; CKEY będzie informować składającego o postępie.
7.3 Przy składaniu żądania Klient powinien podać nazwę konta, zarejestrowany adres e-mail i jasny opis żądania, aby CKEY mógł je zweryfikować i rozpatrzyć.
7.4 Pliki cookie i sesje logowania służą do utrzymania stanu zalogowania i zapamiętywania preferencji, takich jak język wyświetlania. Klient może usuwać lub blokować pliki cookie w przeglądarce, ale może to wpłynąć na możliwość logowania.
7.5 Polityka ta może być aktualizowana w związku ze zmianami usług, działalności operacyjnej lub przepisów prawa. Nowe wersje są publikowane na ckey.vn wraz z datą aktualizacji.