Warunki korzystania z usług w ckey.vn

1

Usługi i rola CKEY

1.1 CKEY świadczy trzy grupy usług: wynajem komputerów i GPU; AI API; proxy. Opis, cena i limity każdej usługi są publikowane na odpowiedniej stronie usługi.
1.2 CKEY bezpośrednio świadczy usługi, ustala ceny, pobiera płatności i zawiera umowy z Klientami. Umowa o świadczenie usług powstaje wyłącznie między Klientem a CKEY.
1.3 Dostawcy dostarczają CKEY wyłącznie zasoby wejściowe. Dostawca nie ma prawa oferować usług, zawierać umów, pobierać płatności ani wystawiać dokumentów Klientom, a Klienci nie płacą Dostawcom.
1.4 CKEY może zmieniać, dodawać lub wymieniać zasoby wejściowe w celu zapewnienia jakości usług. Takie zmiany nie zmieniają obowiązków CKEY wobec Klienta.

2

Prawa i obowiązki obu stron

2.1 CKEY publikuje opis usługi, cenę i limity wykorzystania przed potwierdzeniem zamówienia usługi przez Klienta i pobiera opłaty wyłącznie według wyświetlanej ceny.
2.2 CKEY prowadzi usługi bezpiecznie i stabilnie w zakresie swoich możliwości oraz chroni dane osobowe Klientów zgodnie z prawem.
2.3 CKEY przyjmuje i rozpatruje wnioski o wsparcie, opinie i reklamacje Klientów za pośrednictwem opublikowanych kanałów.
2.4 CKEY ma prawo stosować środki zapobiegające nadużyciom, oszustwom lub naruszeniom prawa oraz współpracować z właściwymi organami na ich uzasadnione żądanie.
2.5 CKEY publikuje warunki stosowania promocji, kodów podarunkowych i programu poleceń, jeśli taki prowadzi.
2.6 Klient ma prawo poznać opis usługi, cenę i limity wykorzystania; wybrać spośród aktualnie wspieranych usług i metod płatności; wnioskować o wsparcie, składać reklamacje oraz mieć zapewnioną ochronę danych osobowych.
2.7 Klient podaje dokładne dane rejestracyjne i płaci w całości opłaty za wykorzystane usługi według wyświetlanej ceny.
2.8 Klient zabezpiecza swoje konto i dane dostępowe, ponosi odpowiedzialność za całą aktywność wynikającą z jego konta oraz za treść i cel korzystania z usług.

3

Polityka cenowa

3.1 Cena wyświetlana na ckey.vn to cena, którą Klient płaci CKEY. CKEY jest stroną ustalającą cenę i przyjmującą płatność; Dostawca nie jest bezpośrednim sprzedawcą dla Klienta.
3.2 Walutą płatności jest dong wietnamski. Równowartości w walutach obcych, jeśli są wyświetlane, mają charakter wyłącznie informacyjny.
3.3 Cena wyświetlana jest ceną ostateczną, obejmującą wszelkie podatki i zobowiązania finansowe, które CKEY musi wykonać zgodnie z prawem, jeśli takie występują. CKEY nie pobiera żadnych kwot poza ceną wyświetlaną.
3.4 W zależności od usługi cena może być naliczana za czas użytkowania, za konfigurację, za rzeczywiste wykorzystanie lub za pakiet. Metoda naliczania każdej usługi jest pokazana na stronie tej usługi.
3.5 Obowiązującą ceną jest cena wyświetlana w momencie rozpoczęcia przez Klienta korzystania z usługi. Nowa cena dotyczy wyłącznie wykorzystania powstałego po wejściu tej ceny w życie.
3.6 Historia transakcji na koncie jest podstawą monitorowania i rozliczeń przez Klienta. Dokumenty lub faktury są dostarczane przez CKEY zgodnie z obowiązującym prawem.
3.7 Usługi są świadczone online w formie cyfrowej; nie powstaje opłata za dostawę.

4

Polityka płatności

4.1 Klient dokonuje wpłat przelewem bankowym zgodnie z instrukcją na stronie wpłat. Saldo jest uznawane na koncie po potwierdzeniu transakcji.
4.2 Klienci za granicą, którzy nie mogą wykonać krajowego przelewu bankowego, mogą skontaktować się z kanałem wsparcia w celu uzyskania instrukcji wpłaty. Kanał ten jest obsługiwany ręcznie, a czas zależy od procesu weryfikacji.
4.3 Saldo na koncie to przedpłacony kredyt usługowy służący do opłacania usług świadczonych bezpośrednio przez CKEY. Saldo nie jest depozytem, portfelem elektronicznym, majątkiem powierniczym ani kwotą pobieraną przez CKEY w imieniu Dostawcy i nie może zostać wypłacone w gotówce.
4.4 Opłaty za usługi są pobierane z salda zgodnie z wybranym pakietem lub zarejestrowanym przez system wykorzystaniem.
4.5 Jeśli transakcja wpłaty nie została uznana, Klient dostarcza potwierdzenie przelewu, aby CKEY mogło sprawdzić i rozstrzygnąć sprawę.
4.6 Kody podarunkowe i kredyt z programów poleceń wydane przez CKEY mogą być używane wyłącznie do opłacania usług, nie mogą być wypłacane w gotówce ani przenoszone, chyba że program stanowi inaczej.

5

Sposób świadczenia usług

5.1 Po sfinalizowaniu zamówienia usługi CKEY przyznaje odpowiednie prawa dostępu lub informacje o użytkowaniu. Termin, odpowiednie urządzenia i limity wykorzystania są pokazane dla każdej usługi.
5.2 Klient musi posiadać odpowiednie urządzenia i połączenie, aby korzystać z usług, oraz wykonywać kopie zapasowe swoich ważnych danych.
5.3 Informacje o wykorzystaniu usług są dostępne dla Klienta na jego koncie na ckey.vn.

6

Warunki i ograniczenia korzystania

6.1 Usługi są świadczone online i mogą zostać przerwane z powodu konserwacji, awarii technicznych, braku zasobów wejściowych, przyczyn bezpieczeństwa, zdarzeń siły wyższej lub wymogów prawnych.
6.2 Usługi są świadczone na obszarach, gdzie pozwalają na to prawo, warunki płatności i infrastruktura. Niektóre zasoby wejściowe lub regiony mogą być niedostępne w niektórych krajach.
6.3 Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat lub pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niespełniająca tych warunków może korzystać z usług wyłącznie przez ustawowego przedstawiciela.
6.4 Limity wykorzystania są stosowane w różny sposób do każdej usługi i każdego konta, zgodnie z wyświetlanymi informacjami. Po przekroczeniu limitu żądania wykorzystania mogą zostać odrzucone, a usługa może zostać zawieszona.
6.5 CKEY nie gwarantuje, że każdy zasób wejściowy lub każda konfiguracja jest zawsze dostępna. CKEY może zastąpić zasób równoważnym lub wycofać niestabilny.
6.6 Klient nie może używać usług do wysyłania spamu, skanowania, atakowania systemów, phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, oszustw ani jakichkolwiek działań naruszających prawo.
6.7 CKEY ma prawo zawiesić usługę w celu kontroli w przypadku oznak naruszenia oraz wypowiedzieć usługę po potwierdzeniu naruszenia.

7

Wsparcie, opinie i reklamacje

7.1 Klient kontaktuje się z CKEY e-mailem na adres support@ckey.vn lub przez opublikowane kanały online. W sprawach dotyczących kont, transakcji i rozliczeń CKEY zaleca korzystanie z e-maila.
7.2 Klient składa żądanie wraz z nazwą konta, dotyczącą usługą, czasem zdarzenia, opisem sprawy oraz dowodami, jeśli są dostępne.
7.3 CKEY potwierdza przyjęcie, sprawdza informacje zapisane w systemie, a następnie informuje o wyniku lub proponowanym rozwiązaniu. W przypadku odmowy CKEY podaje przyczyny.
7.4 Środki zaradcze mogą obejmować: naprawę błędu, ponowne wydanie usługi, zastąpienie równoważnym zasobem wejściowym, wydłużenie okresu użytkowania, korektę błędnie zarejestrowanej transakcji, przyznanie kredytu usługowego lub rozważenie zwrotu.
7.5 Przewidywane czasy obsługi: odpowiedź wstępna do 02 dni roboczych; sprawy dotyczące kont, dostępu i płatności do 07 dni roboczych; sprawy dotyczące poziomów wykorzystania, rozliczeń i awarii technicznych do 15 dni roboczych; sprawy złożone do maksymalnie 30 dni roboczych, z informowaniem o postępie przez CKEY.
7.6 Żądania wymagające wyszukania danych specyficznych dla konta muszą być wysyłane z zarejestrowanego adresu e-mail w celu weryfikacji właściciela konta. Klient nie wysyła danych dostępowych do publicznych grup czatowych.
7.7 Jeśli Klient nie zgadza się z wynikiem, ma prawo złożyć ponowną reklamację lub zażądać rozstrzygnięcia zgodnie z prawem.

8

Zawieszenie, wypowiedzenie i zwroty

8.1 Usługa może zostać zakończona, gdy: upłynie okres użytkowania; saldo nie jest już wystarczające; Klient sam zrezygnuje; Klient naruszy niniejsze Warunki; występują oznaki oszustwa lub ryzyka bezpieczeństwa; istnieje uzasadnione żądanie; zasób wejściowy nie może być już dostarczany; lub wystąpi zdarzenie siły wyższej.
8.2 Klient może samodzielnie zaprzestać korzystania z usługi wynajmu maszyny na stronie zarządzania. W pozostałych przypadkach Klient składa żądanie przez kanał wsparcia. Wypowiedzenie następuje, gdy system zarejestruje zatrzymanie usługi lub CKEY potwierdzi zakończenie żądania. CKEY potwierdza przyjęcie w ciągu 02 dni roboczych i przewiduje rozpatrzenie w ciągu 07 dni roboczych. Opłaty powstałe przed wypowiedzeniem pozostają należne.
8.3 Usuwanie konta nie jest obecnie funkcją samoobsługową. Klient wysyła żądanie z zarejestrowanego adresu e-mail, aby CKEY je zweryfikował i rozpatrzył.
8.4 Ostrzeżenie: gdy saldo nie jest już wystarczające, usługa wynajmu maszyny może zostać zatrzymana i usunięta, co grozi utratą danych na maszynie. Klient odpowiada za monitorowanie salda i wykonywanie własnych kopii zapasowych. CKEY nie zobowiązuje się do wcześniejszego powiadomienia ani przechowywania danych po usunięciu usługi.
8.5 Część już wykorzystanych usług nie podlega zwrotowi. Niewykorzystane saldo nie jest zwracane automatycznie; CKEY może rozważyć zwrot, jeśli Klient złoży żądanie w ciągu 07 dni od odpowiedniej transakcji wpłaty.
8.6 Zwrot jest pomniejszany o wykorzystane usługi, kredyty promocyjne, opłaty bankowe i poniesione koszty rzeczywiste. CKEY może wstrzymać lub odmówić zwrotu w przypadku oznak oszustwa, sporu płatniczego, naruszenia Warunków lub gdy wymaga tego prawo.
8.7 W przypadku błędu CKEY może naprawić błąd, ponownie wydać usługę, zastąpić ją równoważnym zasobem wejściowym, wydłużyć okres użytkowania lub przyznać kredyt usługowy przed rozważeniem zwrotu.
8.8 Powyższe postanowienia nie ograniczają obligatoryjnych praw Klienta wynikających z obowiązującego prawa.

9

Ograniczenie odpowiedzialności i postanowienia ogólne

9.1 Usługi są świadczone w stanie „as-is” i „as-available”. CKEY nie gwarantuje, że usługi będą nieprzerwane, wolne od błędów ani odpowiednie do szczególnego celu Klienta.
9.2 W przypadku usługi AI API CKEY nie gwarantuje dokładności ani zgodności z prawem otrzymanych wyników. Klient powinien samodzielnie sprawdzić wyniki przed ich użyciem lub poleganiem na nich przy podejmowaniu decyzji.
9.3 Klient sam odpowiada za wybór usługi, konfigurację, dane i metodę tworzenia kopii zapasowych oraz za ocenę, na ile usługa odpowiada jego potrzebom.
9.4 W zakresie dozwolonym przez prawo CKEY nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku ani utratę lub uszkodzenie danych. Łączna odpowiedzialność CKEY nie przekracza faktycznie pobranych opłat za daną usługę w ciągu 30 dni przed zdarzeniem.
9.5 Obie strony są zwolnione z odpowiedzialności w przypadku siły wyższej zgodnie z prawem i zobowiązane są do wzajemnego powiadomienia w rozsądnym terminie po wystąpieniu takiego zdarzenia.
9.6 Dane osobowe Klienta są chronione zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na ckey.vn.
9.7 Niniejsze Warunki mogą być aktualizowane. Istotne zmiany niekorzystne dla Klienta będą z wyprzedzeniem ogłaszane w rozsądnym terminie; dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia w życie uznaje się za akceptację zaktualizowanej treści.
9.8 Niniejsze Warunki podlegają prawu wietnamskiemu. Obie strony w pierwszej kolejności negocjują i mediują; jeśli sprawa nie zostanie rozstrzygnięta, trafia do właściwego organu Wietnamu.