Logowanie 
Usługi i rola CKEY
- 1.1 CKEY świadczy trzy grupy usług: wynajem komputerów i GPU; AI API; proxy. Opis, cena i limity każdej usługi są publikowane na odpowiedniej stronie usługi.
- 1.2 CKEY bezpośrednio świadczy usługi, ustala ceny, pobiera płatności i zawiera umowy z Klientami. Umowa o świadczenie usług powstaje wyłącznie między Klientem a CKEY.
- 1.3 Dostawcy dostarczają CKEY wyłącznie zasoby wejściowe. Dostawca nie ma prawa oferować usług, zawierać umów, pobierać płatności ani wystawiać dokumentów Klientom, a Klienci nie płacą Dostawcom.
- 1.4 CKEY może zmieniać, dodawać lub wymieniać zasoby wejściowe w celu zapewnienia jakości usług. Takie zmiany nie zmieniają obowiązków CKEY wobec Klienta.
Prawa i obowiązki obu stron
- 2.1 CKEY publikuje opis usługi, cenę i limity wykorzystania przed potwierdzeniem zamówienia usługi przez Klienta i pobiera opłaty wyłącznie według wyświetlanej ceny.
- 2.2 CKEY prowadzi usługi bezpiecznie i stabilnie w zakresie swoich możliwości oraz chroni dane osobowe Klientów zgodnie z prawem.
- 2.3 CKEY przyjmuje i rozpatruje wnioski o wsparcie, opinie i reklamacje Klientów za pośrednictwem opublikowanych kanałów.
- 2.4 CKEY ma prawo stosować środki zapobiegające nadużyciom, oszustwom lub naruszeniom prawa oraz współpracować z właściwymi organami na ich uzasadnione żądanie.
- 2.5 CKEY publikuje warunki stosowania promocji, kodów podarunkowych i programu poleceń, jeśli taki prowadzi.
- 2.6 Klient ma prawo poznać opis usługi, cenę i limity wykorzystania; wybrać spośród aktualnie wspieranych usług i metod płatności; wnioskować o wsparcie, składać reklamacje oraz mieć zapewnioną ochronę danych osobowych.
- 2.7 Klient podaje dokładne dane rejestracyjne i płaci w całości opłaty za wykorzystane usługi według wyświetlanej ceny.
- 2.8 Klient zabezpiecza swoje konto i dane dostępowe, ponosi odpowiedzialność za całą aktywność wynikającą z jego konta oraz za treść i cel korzystania z usług.
Polityka cenowa
- 3.1 Cena wyświetlana na ckey.vn to cena, którą Klient płaci CKEY. CKEY jest stroną ustalającą cenę i przyjmującą płatność; Dostawca nie jest bezpośrednim sprzedawcą dla Klienta.
- 3.2 Walutą płatności jest dong wietnamski. Równowartości w walutach obcych, jeśli są wyświetlane, mają charakter wyłącznie informacyjny.
- 3.3 Cena wyświetlana jest ceną ostateczną, obejmującą wszelkie podatki i zobowiązania finansowe, które CKEY musi wykonać zgodnie z prawem, jeśli takie występują. CKEY nie pobiera żadnych kwot poza ceną wyświetlaną.
- 3.4 W zależności od usługi cena może być naliczana za czas użytkowania, za konfigurację, za rzeczywiste wykorzystanie lub za pakiet. Metoda naliczania każdej usługi jest pokazana na stronie tej usługi.
- 3.5 Obowiązującą ceną jest cena wyświetlana w momencie rozpoczęcia przez Klienta korzystania z usługi. Nowa cena dotyczy wyłącznie wykorzystania powstałego po wejściu tej ceny w życie.
- 3.6 Historia transakcji na koncie jest podstawą monitorowania i rozliczeń przez Klienta. Dokumenty lub faktury są dostarczane przez CKEY zgodnie z obowiązującym prawem.
- 3.7 Usługi są świadczone online w formie cyfrowej; nie powstaje opłata za dostawę.
Polityka płatności
- 4.1 Klient dokonuje wpłat przelewem bankowym zgodnie z instrukcją na stronie wpłat. Saldo jest uznawane na koncie po potwierdzeniu transakcji.
- 4.2 Klienci za granicą, którzy nie mogą wykonać krajowego przelewu bankowego, mogą skontaktować się z kanałem wsparcia w celu uzyskania instrukcji wpłaty. Kanał ten jest obsługiwany ręcznie, a czas zależy od procesu weryfikacji.
- 4.3 Saldo na koncie to przedpłacony kredyt usługowy służący do opłacania usług świadczonych bezpośrednio przez CKEY. Saldo nie jest depozytem, portfelem elektronicznym, majątkiem powierniczym ani kwotą pobieraną przez CKEY w imieniu Dostawcy i nie może zostać wypłacone w gotówce.
- 4.4 Opłaty za usługi są pobierane z salda zgodnie z wybranym pakietem lub zarejestrowanym przez system wykorzystaniem.
- 4.5 Jeśli transakcja wpłaty nie została uznana, Klient dostarcza potwierdzenie przelewu, aby CKEY mogło sprawdzić i rozstrzygnąć sprawę.
- 4.6 Kody podarunkowe i kredyt z programów poleceń wydane przez CKEY mogą być używane wyłącznie do opłacania usług, nie mogą być wypłacane w gotówce ani przenoszone, chyba że program stanowi inaczej.
Sposób świadczenia usług
- 5.1 Po sfinalizowaniu zamówienia usługi CKEY przyznaje odpowiednie prawa dostępu lub informacje o użytkowaniu. Termin, odpowiednie urządzenia i limity wykorzystania są pokazane dla każdej usługi.
- 5.2 Klient musi posiadać odpowiednie urządzenia i połączenie, aby korzystać z usług, oraz wykonywać kopie zapasowe swoich ważnych danych.
- 5.3 Informacje o wykorzystaniu usług są dostępne dla Klienta na jego koncie na ckey.vn.
Warunki i ograniczenia korzystania
- 6.1 Usługi są świadczone online i mogą zostać przerwane z powodu konserwacji, awarii technicznych, braku zasobów wejściowych, przyczyn bezpieczeństwa, zdarzeń siły wyższej lub wymogów prawnych.
- 6.2 Usługi są świadczone na obszarach, gdzie pozwalają na to prawo, warunki płatności i infrastruktura. Niektóre zasoby wejściowe lub regiony mogą być niedostępne w niektórych krajach.
- 6.3 Użytkownicy muszą mieć ukończone 18 lat lub pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba niespełniająca tych warunków może korzystać z usług wyłącznie przez ustawowego przedstawiciela.
- 6.4 Limity wykorzystania są stosowane w różny sposób do każdej usługi i każdego konta, zgodnie z wyświetlanymi informacjami. Po przekroczeniu limitu żądania wykorzystania mogą zostać odrzucone, a usługa może zostać zawieszona.
- 6.5 CKEY nie gwarantuje, że każdy zasób wejściowy lub każda konfiguracja jest zawsze dostępna. CKEY może zastąpić zasób równoważnym lub wycofać niestabilny.
- 6.6 Klient nie może używać usług do wysyłania spamu, skanowania, atakowania systemów, phishingu, rozpowszechniania złośliwego oprogramowania, oszustw ani jakichkolwiek działań naruszających prawo.
- 6.7 CKEY ma prawo zawiesić usługę w celu kontroli w przypadku oznak naruszenia oraz wypowiedzieć usługę po potwierdzeniu naruszenia.
Wsparcie, opinie i reklamacje
- 7.1 Klient kontaktuje się z CKEY e-mailem na adres support@ckey.vn lub przez opublikowane kanały online. W sprawach dotyczących kont, transakcji i rozliczeń CKEY zaleca korzystanie z e-maila.
- 7.2 Klient składa żądanie wraz z nazwą konta, dotyczącą usługą, czasem zdarzenia, opisem sprawy oraz dowodami, jeśli są dostępne.
- 7.3 CKEY potwierdza przyjęcie, sprawdza informacje zapisane w systemie, a następnie informuje o wyniku lub proponowanym rozwiązaniu. W przypadku odmowy CKEY podaje przyczyny.
- 7.4 Środki zaradcze mogą obejmować: naprawę błędu, ponowne wydanie usługi, zastąpienie równoważnym zasobem wejściowym, wydłużenie okresu użytkowania, korektę błędnie zarejestrowanej transakcji, przyznanie kredytu usługowego lub rozważenie zwrotu.
- 7.5 Przewidywane czasy obsługi: odpowiedź wstępna do 02 dni roboczych; sprawy dotyczące kont, dostępu i płatności do 07 dni roboczych; sprawy dotyczące poziomów wykorzystania, rozliczeń i awarii technicznych do 15 dni roboczych; sprawy złożone do maksymalnie 30 dni roboczych, z informowaniem o postępie przez CKEY.
- 7.6 Żądania wymagające wyszukania danych specyficznych dla konta muszą być wysyłane z zarejestrowanego adresu e-mail w celu weryfikacji właściciela konta. Klient nie wysyła danych dostępowych do publicznych grup czatowych.
- 7.7 Jeśli Klient nie zgadza się z wynikiem, ma prawo złożyć ponowną reklamację lub zażądać rozstrzygnięcia zgodnie z prawem.
Zawieszenie, wypowiedzenie i zwroty
- 8.1 Usługa może zostać zakończona, gdy: upłynie okres użytkowania; saldo nie jest już wystarczające; Klient sam zrezygnuje; Klient naruszy niniejsze Warunki; występują oznaki oszustwa lub ryzyka bezpieczeństwa; istnieje uzasadnione żądanie; zasób wejściowy nie może być już dostarczany; lub wystąpi zdarzenie siły wyższej.
- 8.2 Klient może samodzielnie zaprzestać korzystania z usługi wynajmu maszyny na stronie zarządzania. W pozostałych przypadkach Klient składa żądanie przez kanał wsparcia. Wypowiedzenie następuje, gdy system zarejestruje zatrzymanie usługi lub CKEY potwierdzi zakończenie żądania. CKEY potwierdza przyjęcie w ciągu 02 dni roboczych i przewiduje rozpatrzenie w ciągu 07 dni roboczych. Opłaty powstałe przed wypowiedzeniem pozostają należne.
- 8.3 Usuwanie konta nie jest obecnie funkcją samoobsługową. Klient wysyła żądanie z zarejestrowanego adresu e-mail, aby CKEY je zweryfikował i rozpatrzył.
- 8.4 Ostrzeżenie: gdy saldo nie jest już wystarczające, usługa wynajmu maszyny może zostać zatrzymana i usunięta, co grozi utratą danych na maszynie. Klient odpowiada za monitorowanie salda i wykonywanie własnych kopii zapasowych. CKEY nie zobowiązuje się do wcześniejszego powiadomienia ani przechowywania danych po usunięciu usługi.
- 8.5 Część już wykorzystanych usług nie podlega zwrotowi. Niewykorzystane saldo nie jest zwracane automatycznie; CKEY może rozważyć zwrot, jeśli Klient złoży żądanie w ciągu 07 dni od odpowiedniej transakcji wpłaty.
- 8.6 Zwrot jest pomniejszany o wykorzystane usługi, kredyty promocyjne, opłaty bankowe i poniesione koszty rzeczywiste. CKEY może wstrzymać lub odmówić zwrotu w przypadku oznak oszustwa, sporu płatniczego, naruszenia Warunków lub gdy wymaga tego prawo.
- 8.7 W przypadku błędu CKEY może naprawić błąd, ponownie wydać usługę, zastąpić ją równoważnym zasobem wejściowym, wydłużyć okres użytkowania lub przyznać kredyt usługowy przed rozważeniem zwrotu.
- 8.8 Powyższe postanowienia nie ograniczają obligatoryjnych praw Klienta wynikających z obowiązującego prawa.
Ograniczenie odpowiedzialności i postanowienia ogólne
- 9.1 Usługi są świadczone w stanie „as-is” i „as-available”. CKEY nie gwarantuje, że usługi będą nieprzerwane, wolne od błędów ani odpowiednie do szczególnego celu Klienta.
- 9.2 W przypadku usługi AI API CKEY nie gwarantuje dokładności ani zgodności z prawem otrzymanych wyników. Klient powinien samodzielnie sprawdzić wyniki przed ich użyciem lub poleganiem na nich przy podejmowaniu decyzji.
- 9.3 Klient sam odpowiada za wybór usługi, konfigurację, dane i metodę tworzenia kopii zapasowych oraz za ocenę, na ile usługa odpowiada jego potrzebom.
- 9.4 W zakresie dozwolonym przez prawo CKEY nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utratę zysku ani utratę lub uszkodzenie danych. Łączna odpowiedzialność CKEY nie przekracza faktycznie pobranych opłat za daną usługę w ciągu 30 dni przed zdarzeniem.
- 9.5 Obie strony są zwolnione z odpowiedzialności w przypadku siły wyższej zgodnie z prawem i zobowiązane są do wzajemnego powiadomienia w rozsądnym terminie po wystąpieniu takiego zdarzenia.
- 9.6 Dane osobowe Klienta są chronione zgodnie z Polityką prywatności opublikowaną na ckey.vn.
- 9.7 Niniejsze Warunki mogą być aktualizowane. Istotne zmiany niekorzystne dla Klienta będą z wyprzedzeniem ogłaszane w rozsądnym terminie; dalsze korzystanie z usług po dacie wejścia w życie uznaje się za akceptację zaktualizowanej treści.
- 9.8 W przypadku sporu strony w pierwszej kolejności stosują negocjacje i mediację; jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, trafi ona do właściwego organu zgodnie z prawem właściwym.