Política de Privacidade do ckey.vn

1

Dados coletados

1.1 Esta Política de Privacidade aplica-se aos usuários do ckey.vn. Para qualquer solicitação relativa a dados pessoais, entre em contato pelo e-mail support@ckey.vn.
1.2 Informações da conta fornecidas pelo Cliente, incluindo endereço de e-mail, nome de usuário, nome de exibição e dados de contato.
1.3 Informações de transação, incluindo depósitos, saldo, pagamentos, histórico de uso de serviços e reembolsos. A moeda de pagamento é o Dong vietnamita.
1.4 Dados gerados quando o Cliente usa os serviços, na medida necessária para prestar os serviços, calcular cobranças, garantir a segurança e tratar incidentes; juntamente com o conteúdo que o Cliente envia à equipe de suporte.

2

2.1 Criar, verificar e gerenciar contas; prestar, manter e proteger os serviços de aluguel de computadores e GPUs, API de IA e proxy fornecidos diretamente pela CKEY.
2.2 Registrar o consumo, calcular cobranças e processar pagamentos, saldos e pedidos de reembolso.
2.3 Verificar transações de depósito, códigos de presente e o programa de indicação; manter o histórico de transações na conta do Cliente.
2.4 Apoiar os Clientes e resolver reclamações; detectar e prevenir fraudes, abusos ou incidentes de segurança; e atender a solicitações legítimas das autoridades competentes.
2.5 A CKEY não utiliza dados pessoais para qualquer finalidade além das acima mencionadas.

3

3.1 A CKEY não aplica um período único de retenção para todos os tipos de dados. O período de retenção é determinado pela finalidade da coleta e pelas obrigações legais ainda em vigor. Quando a finalidade é cumprida e a obrigação de retenção termina, os dados são excluídos, destruídos ou convertidos em uma forma não identificável.
3.2 Os dados da conta são mantidos enquanto a conta estiver ativa e pelo período necessário após o encerramento para tratar transações, disputas e obrigações pendentes.
3.3 Os dados de pagamento e transações são retidos pelo período necessário para contabilidade, impostos, resolução de disputas e legislação aplicável.
3.4 Os dados de suporte e reclamações são retidos pelo período necessário para tratar o pedido e comprovar o resultado da resolução.
3.5 Os dados operacionais de grande volume podem ser excluídos quando não forem mais necessários, exceto os dados relacionados a disputas, segurança ou solicitações legítimas das autoridades competentes.

4

4.1 A CKEY e o pessoal da CKEY, com direitos de acesso concedidos de acordo com as necessidades do trabalho.
4.2 Bancos e provedores de pagamento, na medida necessária para executar e confirmar as transações do Cliente.
4.3 Provedores de infraestrutura técnica e fornecedores de recursos de origem, apenas na medida necessária para prestar os serviços solicitados pelo Cliente; juntamente com provedores de apoio à segurança, armazenamento e operação do sistema, na medida necessária.
4.4 Autoridades estaduais competentes, mediante solicitação legal.
4.5 A CKEY não vende, não aluga e não troca os dados pessoais do Cliente com terceiros para fins comerciais.

5

5.1 A CKEY aplica criptografia de conexão, controle e permissão de acesso administrativo, proteção de senhas e credenciais de autenticação, monitoramento de acessos anormais, backup dos dados necessários e restrição dos direitos de acesso de acordo com as necessidades do trabalho.

6

6.1 O Cliente pode visualizar e corrigir as informações permitidas na sua área da conta no ckey.vn.
6.2 Para informações que o Cliente não pode corrigir sozinho, o Cliente envia uma solicitação do e-mail registrado para support@ckey.vn ou pelos canais de suporte online publicados pela CKEY. A CKEY pode exigir a verificação do titular da conta; após a verificação, a CKEY corrige os dados ou informa o motivo pelo qual a correção não é possível.
6.3 Os pedidos para excluir ou restringir o processamento de dados devem ser enviados do e-mail registrado e devem identificar claramente a conta e os dados em questão. A CKEY verifica a identidade e analisa o escopo do pedido; os dados que não são mais necessários podem ser excluídos, anonimizados ou ter o processamento restrito.
6.4 Os dados relacionados a transações, segurança, fraude ou disputas, ou os dados que devem ser retidos por lei, podem não ser excluídos imediatamente. A CKEY notifica o resultado do processamento ou o motivo pelo qual o pedido só pode ser parcialmente atendido.

7

7.1 Reclamações e solicitações sobre dados são recebidas pelo e-mail support@ckey.vn e pelos canais online publicados pela CKEY, incluindo Telegram, Zalo e Discord.
7.2 A CKEY confirma o recebimento de uma solicitação ou reclamação relativa a dados em até 02 dias úteis. As solicitações comuns devem ser resolvidas em até 07 dias úteis. Casos complexos podem levar mais tempo, mas não mais de 30 dias úteis; a CKEY informará o andamento ao solicitante.
7.3 Ao enviar a solicitação, o Cliente deve informar o nome da conta, o e-mail registrado e uma descrição clara do pedido para que a CKEY possa verificar e processar.
7.4 Arquivos de cookie e sessões de login são usados para manter o estado de login e lembrar preferências como o idioma de exibição. O Cliente pode excluir ou bloquear cookies pelo navegador, mas isso pode afetar a capacidade de fazer login.
7.5 Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas operações ou nos requisitos legais. As novas versões são publicadas no ckey.vn com a data de atualização.