Вход 
Собираемые данные
- 1.1 CKEY (ckey.vn) принадлежит HỘ KINH DOANH CKEY (индивидуальное хозяйство CKEY), владелец LÝ CÁO CHIÊU, регистрационный номер 010201000561, и напрямую предоставляет услуги аренды компьютеров и GPU, AI API и proxy. CKEY самостоятельно устанавливает цены, принимает платежи и заключает договоры с Клиентом. Поставщик лишь предоставляет CKEY входные ресурсы и не является продавцом напрямую для Клиента.
- 1.2 Данные учётной записи, предоставленные Клиентом: адрес электронной почты, логин, отображаемое имя и контактные данные.
- 1.3 Данные о транзакциях: пополнения, баланс, платежи, история использования услуг и возвраты средств. Расчётная единица — вьетнамский донг.
- 1.4 Данные, возникающие при использовании услуг Клиентом, в объёме, необходимом для предоставления услуг, начисления платы, обеспечения безопасности и устранения инцидентов, а также содержание обращений Клиента в службу поддержки.
- 1.5 CKEY по собственной инициативе не обращается к содержимому Клиента и не использует его за пределами того, что необходимо для предоставления услуги, обеспечения безопасности, устранения инцидентов, поддержки Клиента или исполнения законных требований.
Цели и объём использования
- 2.1 Создание, проверка и управление учётной записью; предоставление, поддержание и защита услуг аренды компьютеров и GPU, AI API и proxy, предоставляемых CKEY напрямую.
- 2.2 Учёт объёма использования, начисление платы, обработка платежей, баланса и запросов на возврат средств.
- 2.3 Проверка операций пополнения, подарочных кодов и реферальной программы, а также хранение истории операций в учётной записи Клиента.
- 2.4 Поддержка Клиента и рассмотрение претензий; выявление и предотвращение мошенничества, злоупотреблений или инцидентов безопасности; исполнение законных требований компетентных органов.
- 2.5 CKEY не использует персональные данные в целях, не указанных выше.
Срок хранения
- 3.1 CKEY не применяет единый срок хранения ко всем видам данных. Срок хранения определяется целью сбора и действующими правовыми обязанностями. По достижении цели и прекращении обязанности по хранению данные удаляются, уничтожаются или обезличиваются.
- 3.2 Данные учётной записи хранятся в течение срока её действия и в течение необходимого времени после прекращения — для обработки транзакций, споров и неисполненных обязательств.
- 3.3 Платёжные и транзакционные данные хранятся в течение срока, необходимого для бухгалтерского учёта, налогообложения, разрешения споров, и в соответствии с применимым правом.
- 3.4 Данные обращений в поддержку и претензий хранятся в течение срока, необходимого для рассмотрения запроса и подтверждения результата его разрешения.
- 3.5 Объёмные операционные данные могут быть удалены по прекращении потребности в них, за исключением данных, связанных со спорами, безопасностью или законными требованиями компетентных органов.
Стороны, имеющие доступ
- 4.1 CKEY и его персонал — с разграничением доступа по служебной необходимости.
- 4.2 Банки и организации, обеспечивающие платежи, — в объёме, необходимом для проведения и подтверждения транзакций Клиента.
- 4.3 Организации технической инфраструктуры и Поставщики входных ресурсов — только в объёме, необходимом для оказания услуги, запрошенной Клиентом; а также организации, обеспечивающие безопасность, хранение данных и эксплуатацию системы, — в необходимом объёме.
- 4.4 Компетентные государственные органы — при наличии законного требования.
- 4.5 Поставщик вправе обрабатывать данные только в объёме, необходимом для предоставления входных ресурсов CKEY, обязан соблюдать требования конфиденциальности и не вправе использовать данные в собственных целях. Поставщик не заключает договоры и не принимает платежи напрямую от Клиента.
- 4.6 CKEY не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт в обмен персональные данные Клиента третьим лицам в коммерческих целях.
Меры безопасности
- 5.1 CKEY применяет шифрование соединений, контроль и разграничение административного доступа, защиту паролей и аутентификационных данных, мониторинг нештатных обращений, резервное копирование необходимых данных и ограничение доступа по служебной необходимости.
- 5.2 CKEY применяет разумные технические и организационные меры, однако не может гарантировать полное исключение рисков безопасности.
- 5.3 Клиент обязан обеспечивать сохранность своих данных для входа, прав доступа и сведений об использовании услуг, не передавать их лицам, не имеющим на это права, и уведомлять CKEY при обнаружении признаков несанкционированного использования.
Просмотр, изменение, удаление и ограничение обработки данных
- 6.1 Клиент самостоятельно просматривает и изменяет разрешённые к изменению сведения в разделе своей учётной записи на ckey.vn.
- 6.2 В отношении сведений, которые нельзя изменить самостоятельно, Клиент направляет запрос с зарегистрированного адреса электронной почты на support@ckey.vn либо через опубликованный CKEY онлайн-канал поддержки. CKEY может запросить подтверждение владельца учётной записи; после проверки CKEY изменяет данные либо сообщает причину невозможности изменения.
- 6.3 Запрос об удалении или ограничении обработки данных направляется с зарегистрированного адреса электронной почты с указанием учётной записи и соответствующих данных. CKEY проверяет личность и объём запроса; данные, в которых больше нет необходимости, могут быть удалены, обезличены или ограничены в обработке.
- 6.4 Данные, связанные с транзакциями, безопасностью, мошенничеством или спорами, а также данные, подлежащие хранению по закону, могут быть удалены не сразу. CKEY сообщает о результате рассмотрения либо о причинах ограничения исполнения запроса.
- 6.5 В настоящее время функции самостоятельного удаления учётной записи и самостоятельного экспорта персональных данных отсутствуют; такие запросы обрабатываются через канал поддержки после проверки владельца учётной записи со стороны CKEY.
Претензии по данным и обновление политики
- 7.1 Претензии и запросы, касающиеся данных, принимаются по электронной почте support@ckey.vn и через опубликованные CKEY онлайн-каналы, включая Telegram, Zalo и Discord.
- 7.2 CKEY подтверждает получение запроса или жалобы, связанных с данными, в течение 02 рабочих дней. Обычные запросы предполагается рассматривать в течение 07 рабочих дней. Сложные случаи могут занять больше времени, но не более 30 рабочих дней; CKEY уведомляет заявителя о ходе рассмотрения.
- 7.3 При направлении запроса Клиенту следует указать имя учётной записи, зарегистрированный адрес электронной почты и чётко описать содержание запроса, чтобы CKEY мог провести проверку и обработку.
- 7.4 Cookie и сессия входа используются для сохранения состояния авторизации и запоминания настроек, таких как язык интерфейса. Клиент может удалить или заблокировать cookie в браузере, однако это может повлиять на возможность входа.
- 7.5 Настоящая политика может обновляться в связи с изменениями в услугах, в операционной деятельности или в требованиях законодательства. Новая версия публикуется на ckey.vn с указанием даты обновления.