Вход 
Услуги, роль и поддержка
- 1.1 ckey.vn предоставляет клиентам услуги аренды вычислительных мощностей/GPU, proxy и AI API. Поставщик продаёт ресурс (GPU, серверы, API, model) для ckey.vn по согласованной исходной цене; ckey.vn определяет цену услуг для клиента, маршрутизацию, измерение usage и тарификацию.
- 1.2 Договор услуг возникает только между Клиентом и ckey.vn. Клиент платит ckey.vn за использование услуг, предоставляемых ckey.vn. Поставщик ресурса не имеет права напрямую предлагать продажу, заключать договор, взимать средства, выставлять счета Клиенту или претендовать на какую-либо часть средств, которые Клиент платит ckey.vn. Отношения по поставке ресурса между ckey.vn и Поставщиком являются отдельными и не порождают договорных, представительских, агентских отношений или обязательств по оплате между Клиентом и Поставщиком.
- 1.3 ckey.vn предоставляет услуги согласно типу услуги, конфигурации, сроку, ограничениям использования и цене, отображаемым или подтверждённым в момент заказа. Если иное не согласовано в письменном SLA, не гарантируется какой-либо конкретный уровень готовности, производительности, скорости, задержки или времени обработки.
- 1.4 ckey.vn вправе проводить обслуживание, модификацию, замену источника обработки, корректировку функций, ограничений или приостановку части или всех услуг по техническим, security, эксплуатационным, юридическим причинам, из-за риска мошенничества или событий вне разумного контроля. ckey.vn может уведомить заранее, когда это разумно и осуществимо. Предварительное уведомление не применяется в экстренных случаях, инцидентах безопасности, требованиях закона или когда необходимо немедленное действие для защиты системы или третьих лиц.
- 1.5 ckey.vn принимает запросы поддержки и жалобы через опубликованные каналы. Время ответа и обработки зависит от характера, сложности, предоставленной информации и взаимодействия сторон. Любое опубликованное время поддержки, если оно есть, является ориентировочным, если не подтверждено как письменный SLA.
- 1.6 ckey.vn вправе приостанавливать, ограничивать или прекращать услуги, когда необходимо для защиты системы, клиентов, Поставщика, третьих лиц; устранения нарушений; предотвращения мошенничества; исполнения требований закона; или устранения угроз безопасности информации.
- 1.7 Техническая поддержка не включает обязанность администрирования системы, резервного копирования, восстановления данных, исправления исходного кода, настройки приложений или обеспечения соответствия услуги конкретной цели клиента, если стороны не договорились об ином.
- 1.8 Для услуг AI API ckey.vn не гарантирует точность, полноту, уникальность, правомерность или соответствие конкретной цели любых выходных данных; не гарантирует, что model всегда доступна, не изменяется, достигает определённой задержки или выдаёт одинаковые результаты для одинакового запроса. Клиент обязан самостоятельно проверять выходные данные перед использованием или перед принятием решений на их основе.
Учётная запись, баланс, оплата и возврат
- 2.1 Клиент обязан обеспечивать безопасность учётной записи, пароля и API key, а также несёт ответственность за действия, аутентифицированные через его учётную запись или API key, до момента завершения ckey.vn деактивации этих учётных данных. Запрос может тарифицироваться с момента приёма системой и начала потребления token, времени обработки, вычислительных ресурсов или затрат upstream. Плата может начисляться за запрос, создавший частичный результат, прерванный, истёкший по времени, отменённый клиентом или не создавший полного output, если ресурсы фактически были потреблены. Данные usage, фиксируемые ckey.vn, являются основой тарификации, за исключением явной технической ошибки, подтверждённой ckey.vn.
- 2.2 Клиент может пополнить баланс через QR-код оплаты или поддерживаемые ckey.vn методы. Баланс является предоплаченным сервисным кредитом и используется только для оплаты услуг, предоставляемых непосредственно ckey.vn; не является депозитом, платёжным счётом, электронным кошельком, залогом, доверенными средствами или средствами, собранными для Поставщика. Баланс не подлежит передаче, переводу между счетами, конвертации или выводу в наличные, кроме случаев, одобренных ckey.vn, или когда применимое законодательство требует иного.
- 2.3 Система автоматически списывает плату в процессе использования, применяя ограничения параллельности (concurrency), очереди и лимиты расходов; при превышении лимита запросы могут отклоняться или ставиться в очередь.
- 2.4 Плата за услуги, время использования, запросы, token, трафик, объём и потреблённые ресурсы являются окончательной транзакцией и возврату не подлежат. Неиспользованный баланс автоматически не возвращается. ckey.vn может рассмотреть запрос на возврат неиспользованного баланса в зависимости от случая, метода оплаты, источника средств и результатов проверки. Запрос по добровольной политике возврата ckey.vn должен быть подан в течение 7 дней с момента соответствующей транзакции пополнения.
- 2.5 Возврат, если он одобрен, осуществляется за вычетом использованной части, промо-кредитов, банковских комиссий, комиссий платёжного шлюза, комиссий за конвертацию валюты, chargeback и фактических расходов. Баланс менее 10 000 VNĐ или с расходами на возврат, равными или превышающими стоимость баланса, не подлежит возврату. ckey.vn вправе отказать в возврате или приостановить его при признаках мошенничества, злоупотребления политикой, недобросовестного источника средств, платёжного спора, chargeback, нарушения Условий или требования компетентного органа.
- 2.6 При ошибке, перебое, снижении производительности или недоступности источника обработки ckey.vn вправе выбрать: исправление ошибки, восстановление, повторное предоставление услуги, замену источника, продление срока или предоставление сервисного кредита. В пределах, допустимых применимым законодательством, выбранное ckey.vn средство согласно этому пункту является единственным средством правовой защиты по договору за инцидент с услугой. Возврат рассматривается только когда соответствующая часть услуги не была предоставлена, не может быть разумно устранена и отвечает условиям пунктов 2.4–2.5.
- 2.7 Эти положения не ограничивают ответственность или права Клиента, когда применимое законодательство требует иного.
Входной ресурс и выбор источника
- 3.1 ckey.vn может отображать имя учётной записи или отображаемое имя Поставщика, код источника, код model, технические характеристики, статус работы, цену услуги и показатели качества, чтобы Клиент мог сделать выбор. Каждый источник или код model может эксплуатироваться и тарифицироваться отдельно; запросы Клиента могут направляться именно тому источнику, который выбрал Клиент. Отображение или выбор username, Поставщика, источника обработки или кода model лишь определяет техническую конфигурацию услуги, предоставляемой ckey.vn; не порождает договор, отношения купли-продажи, оплаты, представительства или обязательства между Клиентом и Поставщиком. ckey.vn определяет цену для Клиента, условия доступа, способ отображения, критерии оценки, порядок ранжирования и продолжение предоставления каждого источника.
- 3.2 ckey.vn может использовать ресурсы, инфраструктуру, программное обеспечение, model, API или вычислительные возможности, предоставляемые независимыми Поставщиками, в качестве входного ресурса для работы услуги. Права, обязанности, исходная цена, измерение, оплата, сверка, компенсация и прекращение между ckey.vn и Поставщиком регулируются отдельным Соглашением с Поставщиком; использование ресурса не создаёт договорных или платёжных отношений между Клиентом и Поставщиком.
Цена и измерение usage
- 4.1 Цена услуг определяется ckey.vn и может меняться со временем. Цена, применяемая к каждой транзакции или запросу, — это цена, отображаемая или фиксируемая системой в момент начала использования данной услуги. Новая цена применяется к usage, возникающему после момента её публикации. Продолжение использования услуги после вступления новой цены в силу считается принятием новой цены.
- 4.2 Данные usage, фиксируемые ckey.vn, являются основой тарификации, за исключением явной технической ошибки, подтверждённой ckey.vn. ckey.vn вправе перемеривать, корректировать или отбрасывать usage при обнаружении аномальных, отклоняющихся, дублирующихся, невалидных или подозрительных данных; определение ckey.vn является основой для тарификации, за исключением явной ошибки или решения компетентного органа.
Освобождения и ограничения ответственности
- 5.1 В пределах, допустимых применимым законодательством, услуга предоставляется на основе «как есть» и «по мере доступности». ckey.vn не даёт явных или подразумеваемых гарантий относительно непрерывности, безошибочности, производительности, прибыльности, пригодности для конкретной цели, совместимости с программным обеспечением клиента или результатов использования услуги.
- 5.2 Клиент сам несёт ответственность за выбор услуги, конфигурации, региона сервера, model, программного обеспечения, данных, метода резервного копирования, мер безопасности и оценку того, подходит ли услуга его потребностям.
- 5.3 В пределах, допустимых применимым законодательством, ckey.vn не несёт ответственности за косвенный, производный, случайный или особый ущерб; потерю прибыли, дохода, деловых возможностей, репутации; потерю или повреждение данных; затраты на замену услуги; или ущерб, возникший из-за того, что клиент полагался на выходные данные AI.
- 5.4 В пределах, допустимых применимым законодательством, совокупная ответственность ckey.vn по всем претензиям, возникшим из одного и того же события или цепочки связанных событий, не превышает общую сумму фактически удержанных средств за непосредственно затронутую услугу за 30 дней, предшествующих возникновению события. Неиспользованный остаток пополнения, промо-кредиты, налоги, банковские комиссии, комиссии платёжного шлюза и платежи за не связанные услуги не учитываются в этом пределе ответственности. Для бесплатных, пробных, beta-услуг или услуг, предоставленных через промо-кредиты, ckey.vn не несёт ответственности по оплате или компенсации, кроме случаев, когда применимое законодательство требует иного.
- 5.5 Исключения и ограничения ответственности в этом Разделе применяются в максимально допустимой применимым законодательством степени. Если ограничение не может быть применено полностью, оно применяется в максимальной степени, допустимой применимым законодательством. Обязательство Клиента по возмещению ckey.vn не подпадает под предел в пункте 5.4.
- 5.6 Клиент обязан принимать разумные меры для минимизации ущерба и уведомлять ckey.vn сразу при обнаружении инцидента. ckey.vn не несёт ответственности за ту часть ущерба, которую можно было избежать, если бы клиент сделал резервную копию, защитил учётную запись, соблюдал техническую документацию или своевременно минимизировал последствия.
Безопасность и персональные данные
- 6.1 ckey.vn защищает персональные данные клиента согласно применимому законодательству и Политике конфиденциальности по адресу /privacy.
- 6.2 Prompt, response и необходимые технические данные могут передаваться Поставщику источника обработки для выполнения запроса клиента. Поставщик обрабатывает данные только в необходимом объёме для предоставления ресурса ckey.vn, обязан соблюдать обязательства по конфиденциальности и информационной безопасности и не использовать данные в своих целях. Клиенту не следует отправлять конфиденциальные данные, чувствительные персональные данные или данные ограниченного доступа, не применив надлежащие защитные меры.
- 6.3 ckey.vn и Поставщик применяют разумные технические, security и административные меры для защиты данных при передаче и обработке. Однако ни одна система электронной передачи или хранения не гарантирует абсолютной безопасности. Клиенту не следует отправлять конфиденциальные данные, чувствительные персональные данные или данные ограниченного доступа, не применив надлежащие защитные меры. При инциденте с данными ckey.vn уведомляет и действует согласно применимому законодательству.
- 6.4 Эксплуатационные данные (log запросов, log тарификации, log usage) хранятся ckey.vn в течение разумного срока для эксплуатации и сверки, затем удаляются или деактивируются согласно применимому законодательству.
- 6.5 ckey.vn не обязан резервировать, восстанавливать или продолжать хранить виртуальные машины, контейнеры, файлы, данные, prompt, output, конфигурации или рабочую среду Клиента после завершения сессии, услуги или учётной записи, кроме случаев, отдельно подтверждённых ckey.vn, или когда применимое законодательство требует иного. Клиент обязан самостоятельно резервировать и выгружать необходимые данные до окончания услуги.
Правомерное использование (AUP)
- 7.1 Не использовать услугу для: рассылки спама; сканирования, разведки, эксплуатации уязвимостей, brute-force, атак на чужие системы; публичного proxy/VPN, botnet, relay, сокрытия личности для нарушения закона; майнинга, обучения model с нарушением авторских прав, распространения malware, phishing, финансового мошенничества; или иной деятельности, создающей риски для системы и третьих лиц.
- 7.2 При сообщении от ISP/третьих лиц или автоматическом обнаружении нарушения ckey.vn вправе приостановить сервер/арендную сессию для проверки, уведомив клиента в разумный срок (кроме экстренных случаев). При подтверждении нарушения ckey.vn вправе прекратить услугу, отказать в предоставлении в будущем и сохранить относящиеся данные для расследования по требованию компетентных органов.
- 7.3 ckey.vn вправе применять временные ограничения ресурсов для защиты системы при обнаружении аномального поведения.
- 7.4 Контент клиента: клиент гарантирует наличие всех необходимых прав, лицензий, согласий и правовых оснований в отношении данных, prompt, исходного кода, программного обеспечения, изображений, файлов и контента, загружаемого или обрабатываемого через услугу. Клиент разрешает ckey.vn и Поставщику источника обработки обрабатывать такой контент в необходимом объёме для эксплуатации, безопасности, тарификации и предоставления услуги. В пределах, допустимых применимым законодательством, Клиент обязан защищать, возмещать и ограждать ckey.vn, его руководство и сотрудников от ущерба по обоснованным претензиям, chargeback, штрафам, потерям и разумным расходам, прямо возникшим из контента, данных, противоправных действий или нарушений Условий со стороны Клиента.
Общие положения
- 8.1 Форс-мажор: ckey.vn не несёт ответственности за задержку, перебои или невозможность исполнения обязательств из-за стихийных бедствий, эпидемий, отключений электричества, сетевых сбоев, войны, действий государственных органов, сбоев инфраструктуры третьих лиц или иных событий вне разумного контроля. ckey.vn вправе корректировать, приостанавливать или прекращать затронутую часть услуг без компенсации, в пределах, допустимых применимым законодательством.
- 8.2 Регистрируя учётную запись, оформляя заказ, пополняя баланс или используя услугу, Клиент подтверждает, что имел возможность прочитать и согласиться с действующей на момент транзакции версией Условий.
- 8.3 ckey.vn вправе обновлять Условия для отражения изменений в законодательстве, ценах, функциях, технологиях, безопасности или способах эксплуатации. Изменения административного характера, исправления, разъяснения, дополнения прав или не влекущие существенного ущемления могут применяться с момента публикации.
- 8.4 Для существенных изменений, неблагоприятно затрагивающих права или обязанности Клиента, ckey.vn уведомляет заранее в разумный срок или в срок, обязательный по применимому законодательству. Изменения применяются к услугам и usage, возникающим после даты вступления в силу, кроме случаев, когда применимое законодательство допускает иное. Продолжение использования услуги после даты вступления изменений в силу считается принятием новой версии.
- 8.5 Настоящие Условия регулируются правом Вьетнама. Стороны отдают приоритет разрешению споров путём переговоров; при недостижении согласия спор передаётся в компетентный орган согласно применимому законодательству.
- 8.6 Частичная действительность: если положение признаётся недействительным, незаконным или неисполнимым, оно ограничивается или исключается в необходимом объёме; остальные положения сохраняют силу.
- 8.7 Отказ от права: неисполнение или задержка в исполнении ckey.vn какого-либо права не считается отказом от него.
- 8.8 Полное соглашение: Настоящие Условия вместе с информацией заказа, прайс-листом, описанием услуг, Политикой конфиденциальности, AUP и отдельно подтверждёнными соглашениями составляют полное соглашение по услуге. При противоречиях приоритет имеет отдельное письменное соглашение, затем информация заказа, условия для конкретной услуги и, наконец, настоящие Общие условия.
- 8.9 Переуступка: Клиент не вправе переуступать учётную запись, права или обязанности по настоящим Условиям без предварительного согласия ckey.vn.
- 8.10 Положения об оплате, интеллектуальной собственности, безопасности, возмещении, ограничении ответственности и разрешении споров сохраняют силу после прекращения учётной записи или отношений по предоставлению услуг между Клиентом и ckey.vn.
- 8.11 ckey.vn вправе блокировать доступ клиента (API key не работает) при обнаружении злоупотребления, нарушения, подозрения на мошенничество, превышении лимита расходов или по требованию компетентного органа; потреблённые до блокировки token не возвращаются, неистраченная часть баланса обрабатывается согласно Разделу 2.
- 8.12 Действующая версия указывает дату вступления в силу на странице Условий.
- 8.13 Клиент может прекратить использование услуги в любое время. Прекращение использования или закрытие учётной записи не порождает автоматически право на возврат средств; любой возврат, если он есть, обрабатывается согласно пункту 2.4.