เข้าสู่ระบบ 
บริการและบทบาทของ CKEY
- 1.1 CKEY ให้บริการสามกลุ่ม: การเช่าคอมพิวเตอร์และ GPU; AI API; proxy คำอธิบาย ราคา และขีดจำกัดการใช้งานของแต่ละบริการเผยแพร่บนหน้าบริการที่เกี่ยวข้อง
- 1.2 CKEY ให้บริการโดยตรง ตั้งราคา รับชำระเงิน และทำสัญญากับลูกค้า สัญญาบริการเกิดขึ้นระหว่างลูกค้ากับ CKEY เท่านั้น
- 1.3 ผู้ให้บริการจัดหาทรัพยากร input ให้ CKEY เท่านั้น ผู้ให้บริการไม่มีสิทธิ์เสนอขายบริการ ทำสัญญา รับชำระเงินหรือออกเอกสารให้ลูกค้า และลูกค้าไม่จ่ายเงินให้ผู้ให้บริการ
- 1.4 CKEY อาจเปลี่ยน เพิ่ม หรือแทนที่ทรัพยากร input เพื่อรับประกันคุณภาพบริการ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวไม่เปลี่ยนภาระผูกพันของ CKEY ต่อลูกค้า
สิทธิ์และภาระผูกพันของทั้งสองฝ่าย
- 2.1 CKEY เผยแพร่คำอธิบายบริการ ราคาและขีดจำกัดการใช้งานก่อนลูกค้ายืนยันคำสั่งซื้อบริการ และเรียกเก็บตามราคาที่แสดงเท่านั้น
- 2.2 CKEY ดำเนินการบริการอย่างปลอดภัยและเสถียรภายในความสามารถ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าตามกฎหมาย
- 2.3 CKEY รับและจัดการคำขอสนับสนุน ข้อเสนอแนะ และข้อร้องเรียนของลูกค้าผ่านช่องทางที่เผยแพร่
- 2.4 CKEY มีสิทธิ์ใช้มาตรการเพื่อป้องกันการใช้งานในทางที่ผิด การฉ้อโกงหรือการกระทำผิดกฎหมาย และให้ความร่วมมือกับหน่วยงานที่มีอำนาจตามคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย
- 2.5 CKEY เผยแพร่เงื่อนไขที่บังคับใช้ของโปรโมชัน รหัสของขวัญ หรือโปรแกรมแนะนำเพื่อนใด ๆ ที่ดำเนินการ
- 2.6 ลูกค้ามีสิทธิ์ได้รับแจ้งคำอธิบายบริการ ราคา และขีดจำกัดการใช้งาน; เลือกบริการและวิธีการชำระเงินที่รองรับในปัจจุบัน; ขอการสนับสนุน ร้องเรียน และมีข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการปกป้อง
- 2.7 ลูกค้าให้ข้อมูลการลงทะเบียนที่ถูกต้องและชำระค่าธรรมเนียมเต็มจำนวนสำหรับบริการที่ใช้ตามราคาที่แสดง
- 2.8 ลูกค้ารักษาความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลประจำตัวการเข้าถึง รับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดจากบัญชีของตน และรับผิดชอบเนื้อหาและวัตถุประสงค์ของการใช้บริการ
นโยบายราคา
- 3.1 ราคาที่แสดงบน ckey.vn คือราคาที่ลูกค้าจ่ายให้ CKEY CKEY เป็นผู้ตั้งราคาและรับชำระเงิน; ผู้ให้บริการไม่ใช่ผู้ขายตรงให้ลูกค้า
- 3.2 สกุลเงินชำระคือดองเวียดนาม ยอดเทียบเท่าสกุลเงินต่างประเทศ หากแสดง เป็นเพียงการอ้างอิงเท่านั้น
- 3.3 ราคาที่แสดงคือราคาสุดท้าย รวมภาษีและภาระผูกพันทางการเงินทั้งหมดที่ CKEY ต้องปฏิบัติตามกฎหมาย CKEY เรียกเก็บไม่เกินราคาที่แสดง
- 3.4 ตามบริการ ราคาอาจคำนวณตามระยะเวลาการใช้งาน การกำหนดค่า การใช้งานจริง หรือแพ็กเกจ วิธีคำนวณของแต่ละบริการแสดงบนหน้าบริการนั้น
- 3.5 ราคาที่บังคับใช้คือราคาที่แสดง ณ เวลาที่ลูกค้าเริ่มใช้บริการ ราคาใหม่ใช้เฉพาะกับการใช้งานที่เกิดหลังราคานั้นมีผล
- 3.6 ประวัติธุรกรรมในบัญชีเป็นพื้นฐานให้ลูกค้าติดตามและกระทบยอด บันทึกหรือใบแจ้งหนี้จัดให้โดย CKEY ตามกฎหมายที่บังคับใช้
- 3.7 บริการจัดให้ออนไลน์ในรูปแบบดิจิทัล; ไม่มีค่าจัดส่งเกิดขึ้น
นโยบายการชำระเงิน
- 4.1 ลูกค้าเติมเงินโดยการโอนผ่านธนาคารตามคำแนะนำบนหน้าเติมเงิน ยอดคงเหลือจะเข้าบัญชีเมื่อยืนยันธุรกรรมแล้ว
- 4.2 ลูกค้าต่างประเทศที่ไม่สามารถโอนเงินผ่านธนาคารในประเทศได้อาจติดต่อช่องทางสนับสนุนเพื่อขอคำแนะนำการเติมเงิน ช่องทางนี้จัดการด้วยมือและเวลาที่ใช้ขึ้นอยู่กับกระบวนการตรวจสอบ
- 4.3 ยอดคงเหลือในบัญชีเป็นเครดิตบริการแบบจ่ายล่วงหน้าใช้จ่ายสำหรับบริการที่ CKEY ให้โดยตรง ยอดคงเหลือไม่ใช่เงินฝาก กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ ทรัพย์สินที่คุมขัง หรือจำนวนเงินที่ CKEY เก็บแทนผู้ให้บริการ และไม่สามารถถอนเป็นเงินสดได้
- 4.4 ค่าธรรมเนียมบริการหักจากยอดคงเหลือตามแพ็กเกจที่เลือกหรือการใช้งานที่ระบบบันทึก
- 4.5 หากธุรกรรมการเติมเงินไม่เข้าบัญชี ลูกค้าให้หลักฐานการโอนเพื่อให้ CKEY ตรวจสอบและแก้ไข
- 4.6 รหัสของขวัญและเครดิตจากโปรแกรมแนะนำเพื่อนที่ CKEY ออกอาจใช้จ่ายสำหรับบริการเท่านั้น ไม่สามารถถอนเป็นเงินสดและไม่สามารถโอนต่อได้ เว้นแต่โปรแกรมระบุเป็นอื่น
วิธีการส่งมอบบริการ
- 5.1 เมื่อคำสั่งซื้อบริการเสร็จสมบูรณ์ CKEY ให้สิทธิ์การเข้าถึงหรือข้อมูลการใช้งานที่เกี่ยวข้อง ระยะเวลา อุปกรณ์ที่เหมาะสม และขีดจำกัดการใช้งานแสดงสำหรับแต่ละบริการ
- 5.2 ลูกค้าต้องมีอุปกรณ์และการเชื่อมต่อที่เหมาะสมเพื่อใช้บริการ และต้องสำรองข้อมูลสำคัญของตนเอง
- 5.3 ข้อมูลการใช้งานบริการพร้อมให้ลูกค้าดูในบัญชีบน ckey.vn
เงื่อนไขและข้อจำกัดในการใช้งาน
- 6.1 บริการจัดให้ออนไลน์และอาจถูกขัดจังหวะโดยการบำรุงรักษา ข้อบกพร่องทางเทคนิค การขาดแคลนทรัพยากร input เหตุผลด้านความปลอดภัย เหตุสุดวิสัย หรือข้อกำหนดทางกฎหมาย
- 6.2 บริการจัดให้ในพื้นที่ที่กฎหมาย เงื่อนไขการชำระเงิน และโครงสร้างพื้นฐานเอื้ออำนวย ทรัพยากร input หรือภูมิภาคบางอย่างอาจไม่พร้อมใช้งานในบางประเทศ
- 6.3 ผู้ใช้ต้องมีอายุอย่างน้อย 18 ปีหรือมีนิติภาวะเต็มในการทำสัญญา ผู้ที่ไม่เข้าเงื่อนไขนี้อาจใช้บริการผ่านผู้แทนที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น
- 6.4 ขีดจำกัดการใช้งานใช้แตกต่างกันกับแต่ละบริการและแต่ละบัญชีตามที่แสดง เมื่อเกินขีดจำกัด คำขอการใช้อาจถูกปฏิเสธหรือบริการอาจถูกระงับ
- 6.5 CKEY ไม่รับประกันว่าทุกทรัพยากร input หรือทุกการกำหนดค่าพร้อมใช้งานเสมอ CKEY อาจแทนที่ทรัพยากรที่เทียบเท่าหรือยกเลิกทรัพยากรที่ไม่เสถียร
- 6.6 ลูกค้าต้องไม่ใช้บริการเพื่อส่งสแปม สแกน โจมตีระบบ ทำฟิชชิง แจกจ่ายโค้ดอันตราย ฉ้อโกง หรือกระทำการผิดกฎหมายใด ๆ
- 6.7 CKEY มีสิทธิ์ระงับบริการเพื่อสอบสวนเมื่อมีสัญญาณการละเมิด และยุติบริการเมื่อยืนยันการละเมิดแล้ว
การสนับสนุน ข้อเสนอแนะและข้อร้องเรียน
- 7.1 ลูกค้าติดต่อ CKEY ทางอีเมลที่ support@ckey.vn หรือผ่านช่องทางออนไลน์ที่ CKEY เผยแพร่ สำหรับเรื่องบัญชี ธุรกรรม และการเรียกเก็บเงิน CKEY แนะนำให้ใช้อีเมล
- 7.2 ลูกค้าส่งคำขอพร้อมชื่อบัญชี บริการที่เกี่ยวข้อง เวลาที่เกิด คำอธิบายเรื่อง และหลักฐานหากมี
- 7.3 CKEY ยืนยันการรับ ตรวจสอบข้อมูลที่เก็บในระบบ แล้วแจ้งผลหรือแนวทางแก้ไขที่เสนอ เมื่อไม่รับคำขอ CKEY ระบุเหตุผล
- 7.4 มาตรการแก้ไขอาจรวมถึง: แก้ไขข้อบกพร่อง ออกบริการใหม่ แทนที่ทรัพยากร input ที่เทียบเท่า ขยายระยะเวลาการใช้งาน ปรับธุรกรรมที่บันทึกผิด ให้เครดิตบริการ หรือพิจารณาการคืนเงิน
- 7.5 เวลาดำเนินการที่คาดหวัง: ตอบกลับครั้งแรกภายใน 02 วันทำการ; เรื่องบัญชี การเข้าถึงและการชำระเงินภายใน 07 วันทำการ; เรื่องระดับการใช้ การเรียกเก็บเงินและข้อบกพร่องทางเทคนิคภายใน 15 วันทำการ; กรณีซับซ้อนภายในสูงสุด 30 วันทำการ โดย CKEY แจ้งความคืบหน้า
- 7.6 คำขอที่ต้องค้นหาข้อมูลเฉพาะของบัญชีต้องส่งจากอีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อให้ตรวจสอบผู้ถือบัญชีได้ ลูกค้าต้องไม่ส่งข้อมูลประจำตัวการเข้าถึงไปยังกลุ่มแชทสาธารณะ
- 7.7 หากลูกค้าไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ มีสิทธิ์ร้องเรียนอีกครั้งหรือขอการระงับข้อพิพาทตามกฎหมาย
การระงับ การสิ้นสุดและการคืนเงิน
- 8.1 บริการอาจสิ้นสุดเมื่อ: ระยะเวลาการใช้งานหมดอายุ; ยอดคงเหลือไม่เพียงพอ; ลูกค้าเลือกหยุด; ลูกค้าละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้; มีสัญญาณการฉ้อโกงหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย; มีคำขอที่ชอบด้วยกฎหมาย; ทรัพยากร input ไม่สามารถจัดหาได้อีกต่อไป; หรือเกิดเหตุสุดวิสัย
- 8.2 ลูกค้าอาจหยุดบริการเช่าคอมพิวเตอร์ได้ด้วยตัวเองบนหน้า management ในกรณีอื่นลูกค้าส่งคำขอผ่านช่องทางสนับสนุน การสิ้นสุดมีผลเมื่อระบบบันทึกบริการว่าหยุดหรือเมื่อ CKEY ยืนยันคำขอเสร็จสิ้น CKEY ยืนยันการรับภายใน 02 วันทำการและคาดว่าจะดำเนินการคำขอภายใน 07 วันทำการ ค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้นก่อนการสิ้นสุดยังคงต้องชำระ
- 8.3 การลบบัญชีไม่ใช่ฟังก์ชันบริการตัวเองในปัจจุบัน ลูกค้าส่งคำขอจากอีเมลที่ลงทะเบียนเพื่อให้ CKEY ตรวจสอบและดำเนินการ
- 8.4 คำเตือน: เมื่อยอดคงเหลือไม่เพียงพอ บริการเช่าคอมพิวเตอร์อาจถูกหยุดและลบ ส่งผลให้ข้อมูลบนเครื่องสูญหาย ลูกค้ารับผิดชอบการติดตามยอดคงเหลือและทำการสำรองข้อมูลเอง CKEY ไม่รับรองการแจ้งล่วงหน้าหรือการเก็บข้อมูลหลังบริการถูกลบ
- 8.5 ส่วนบริการที่ใช้ไปแล้วไม่สามารถคืนเงินได้ ยอดคงเหลือที่ไม่ได้ใช้ไม่ถูกคืนโดยอัตโนมัติ CKEY อาจพิจารณาการคืนเงินหากลูกค้าส่งคำขอภายใน 07 วันของธุรกรรมเติมเงินที่เกี่ยวข้อง
- 8.6 การคืนเงินหักลบด้วยบริการที่ใช้ไปแล้ว เครดิตโปรโมชัน ค่าธรรมเนียมธนาคาร และต้นทุนจริงที่เกิดขึ้น CKEY อาจระงับหรือปฏิเสธการคืนเงินเมื่อมีสัญญาณการฉ้อโกง ข้อพิพาทการชำระเงิน การละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้ หรือเมื่อกฎหมายกำหนด
- 8.7 เมื่อข้อบกพร่องเกิดขึ้น CKEY อาจแก้ไขข้อบกพร่อง ออกบริการใหม่ แทนที่ทรัพยากร input ที่เทียบเท่า ขยายระยะเวลาการใช้งานหรือให้เครดิตบริการก่อนพิจารณาการคืนเงิน
- 8.8 ข้อกำหนดข้างต้นไม่จำกัดสิทธิ์บังคับของลูกค้าตามกฎหมายที่บังคับใช้
การจำกัดความรับผิดและข้อกำหนดทั่วไป
- 9.1 บริการจัดให้บนพื้นฐาน as-is และ as-available CKEY ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ไม่มีข้อผิดพลาด หรือเหมาะกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ของลูกค้า
- 9.2 สำหรับบริการ AI API CKEY ไม่รับประกันความแม่นยำหรือความถูกต้องตามกฎหมายของผลลัพธ์ที่ได้รับ ลูกค้าต้องตรวจสอบผลลัพธ์ด้วยตัวเองก่อนใช้หรือพึ่งพาในการตัดสินใจ
- 9.3 ลูกค้ารับผิดชอบการเลือกบริการ การกำหนดค่า ข้อมูลและวิธีการสำรอง และการประเมินว่าบริการเหมาะกับความต้องการเพียงใด
- 9.4 ในขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต CKEY ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือการสูญเสียหรือความเสียหายของข้อมูล ความรับผิดรวมของ CKEY ไม่เกินค่าธรรมเนียมที่หักจริงสำหรับบริการที่ได้รับผลกระทบใน 30 วันก่อนเกิดเหตุ
- 9.5 ทั้งสองฝ่ายหลุดจากความรับผิดในกรณีเหตุสุดวิสัยตามที่กฎหมายกำหนด และต้องแจ้งให้กันทราบภายในเวลาอันสมควรเมื่อเกิดเหตุ
- 9.6 ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าได้รับการปกป้องตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว ที่เผยแพร่บน ckey.vn
- 9.7 ข้อกำหนดเหล่านี้อาจได้รับการอัปเดต การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญซึ่งไม่เป็นผลดีต่อลูกค้าจะแจ้งล่วงหน้าภายในเวลาอันสมควร; การใช้บริการอย่างต่อเนื่องหลังวันที่มีผลถือเป็นการยอมรับเนื้อหาที่อัปเดต
- 9.8 ข้อกำหนดเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายเวียดนาม ทั้งสองฝ่ายให้ความสำคัญกับการเจรจาและการไกล่เกลี่ย; หากไม่สามารถแก้ไขได้ เรื่องจะถูกนำขึ้นสู่หน่วยงานที่มีอำนาจของเวียดนาม