ckey.vn Gizlilik Politikası

1

Toplanan veriler

1.1 Bu Gizlilik Politikası, ckey.vn kullanıcıları için geçerlidir. Kişisel verilerle ilgili tüm talepler için lütfen support@ckey.vn ile iletişime geçin.
1.2 Müşteri tarafından sağlanan; e-posta adresi, kullanıcı adı, görünen ad ve iletişim bilgileri dahil hesap bilgileri.
1.3 Para yatırma, bakiye, ödemeler, hizmet kullanım geçmişi ve iadeler dahil işlem bilgileri. Ödeme birimi Vietnam Dongu'dur.
1.4 Müşteri hizmetleri kullandığında; hizmetleri sağlamak, ücretleri hesaplamak, güvenliği sağlamak ve olayları ele almak için gerekli ölçüde üretilen veriler; ayrıca Müşterinin destek ekibine gönderdiği içerik.

2

2.1 Hesapları oluşturmak, doğrulamak ve yönetmek; CKEY tarafından doğrudan sağlanan bilgisayar ve GPU kiralama, AI API ve proxy hizmetlerini sunmak, sürdürmek ve korumak.
2.2 Kullanımı kaydetmek, ücretleri hesaplamak ve ödemeleri, bakiyeleri ile iade taleplerini işlemek.
2.3 Para yatırma işlemlerini, hediye kodlarını ve referans programını doğrulamak; işlem geçmişini Müşterinin hesabında tutmak.
2.4 Müşterilere destek olmak ve şikayetleri çözmek; sahtekarlığı, kötüye kullanımı veya güvenlik olaylarını tespit edip önlemek; yetkili makamların yasal taleplerini yerine getirmek.
2.5 CKEY, kişisel verileri yukarıda belirtilen amaçlar dışında kullanmaz.

3

3.1 CKEY, tüm veri türleri için tek bir saklama süresi uygulamaz. Saklama süresi, toplama amacına ve yürürlükteki yasal yükümlülüklere göre belirlenir. Amaç tamamlanınca ve saklama yükümlülüğü bitince veriler silinir, imha edilir veya kimliği belirlenemez bir biçime dönüştürülür.
3.2 Hesap verileri, hesap aktif olduğu sürece ve fesih sonrasında işlemleri, anlaşmazlıkları ve bekleyen yükümlülükleri ele almak için gereken süre boyunca saklanır.
3.3 Ödeme ve işlem verileri; muhasebe, vergi, anlaşmazlık çözümü ve uygulanabilir yasalar için gereken süre boyunca saklanır.
3.4 Destek ve şikayet verileri, talebi ele almak ve çözümünün sonucunu kanıtlamak için gereken süre boyunca saklanır.
3.5 Büyük hacimli operasyonel veriler, artık ihtiyaç duyulmadığında silinebilir; anlaşmazlıklar, güvenlik veya yetkili makamların yasal talepleriyle ilgili veriler hariç.

4

4.1 Görev gereksinimlerine göre erişim yetkisi verilen CKEY ve CKEY personeli.
4.2 Müşterinin işlemlerini gerçekleştirmek ve onaylamak için gerekli ölçüde bankalar ve ödeme destek sağlayıcıları.
4.3 Müşterinin talep ettiği hizmetleri sunmak için yalnızca gerekli ölçüde teknik altyapı sağlayıcıları ve girdi kaynak sağlayıcıları; ayrıca güvenlik, depolama ve sistem operasyonunu destekleyen kuruluşlar.
4.4 Yasal talep halinde yetkili devlet makamları.
4.5 CKEY, Müşterinin kişisel verilerini ticari amaçlarla üçüncü taraflara satmaz, kiralamaz veya takas etmez.

5

5.1 CKEY; bağlantı şifrelemesi, yönetim erişiminin kontrolü ve yetkilendirilmesi, parolaların ve kimlik bilgilerinin korunması, anormal erişim izleme, gerekli verilerin yedeklenmesi ve görev gereksinimlerine göre erişim haklarının sınırlandırılmasını uygular.

6

6.1 Müşteri, ckey.vn üzerindeki hesap alanında izin verilen bilgileri kendisi görüntüleyip düzeltebilir.
6.2 Müşterinin kendi düzeltemediği bilgiler için, kayıtlı e-posta adresinden support@ckey.vn adresine veya CKEY tarafından yayınlanan çevrimiçi destek kanallarına talepte bulunur. CKEY, hesap sahibini doğrulamak isteyebilir; doğrulamadan sonra CKEY verileri düzeltir veya düzeltilememesinin nedenini bildirir.
6.3 Veri silme veya işlenmesini kısıtlama talepleri kayıtlı e-posta adresinden gönderilmeli ve hesabı ile ilgili verileri açıkça belirtmelidir. CKEY kimliği doğrular ve talebin kapsamını inceler; artık gerekli olmayan veriler silinebilir, anonimleştirilebilir veya işlenmesi kısıtlanabilir.
6.4 İşlemler, güvenlik, sahtekarlık veya anlaşmazlıklarla ilgili veriler veya yasa uyarınca saklanması gereken veriler hemen silinemeyebilir. CKEY, işlemin sonucunu veya talebin kısmen yerine getirilmesinin nedenini bildirir.

7

7.1 Veriyle ilgili şikayet ve talepler; support@ckey.vn e-posta adresinden ve CKEY tarafından yayınlanan Telegram, Zalo ve Discord dahil çevrimiçi kanallar üzerinden alınır.
7.2 CKEY, veriyle ilgili talebi veya şikayeti 02 iş günü içinde aldığını onaylar. Sıradan taleplerin 07 iş günü içinde sonuçlanması beklenir. Karmaşık vakalar daha uzun sürebilir ancak 30 iş gününü aşmaz; CKEY, başvuranı ilerleme hakkında bilgilendirir.
7.3 Talepte bulunurken Müşteri, CKEY'nin doğrulayıp işlemesi için hesap adını, kayıtlı e-posta adresini ve talebin net bir açıklamasını belirtmelidir.
7.4 Çerez dosyaları ve oturumlar; giriş durumunu sürdürmek ve görüntüleme dili gibi tercihleri hatırlamak için kullanılır. Müşteri, çerezleri tarayıcı üzerinden silebilir veya engelleyebilir ancak bu, giriş yapma yeteneğini etkileyebilir.
7.5 Bu politika; hizmetlerdeki, operasyonlardaki veya yasal gerekliliklerdeki değişiklikleri yansıtacak şekilde güncellenebilir. Yeni sürümler, güncelleme tarihiyle birlikte ckey.vn üzerinde yayınlanır.