Політика конфіденційності на ckey.vn

1

Дані, що збираються

1.1 Ця політика конфіденційності поширюється на користувачів ckey.vn. Усі запити, пов’язані з персональними даними, надсилайте на support@ckey.vn.
1.2 Дані акаунта, надані Клієнтом, зокрема адреса електронної пошти, логін, відображуване ім’я та контактна інформація.
1.3 Дані транзакцій, зокрема поповнення, баланс, оплати, історія використання послуг і повернення коштів. Платіжна одиниця — в’єтнамський донг.
1.4 Дані, що виникають під час використання Клієнтом послуг, у межах, необхідних для надання послуг, розрахунку вартості, забезпечення безпеки та усунення інцидентів; а також вміст, який Клієнт надсилає службі підтримки.

2

Мета та обсяг використання

2.1 Створення, верифікація та керування акаунтом; надання, підтримка та захист послуг оренди комп’ютерів і GPU, AI API та проксі, які безпосередньо надає CKEY.
2.2 Фіксація рівня використання, розрахунок вартості, обробка оплати, балансу та запитів на повернення коштів Клієнта.
2.3 Верифікація транзакцій поповнення, подарункових кодів і реферальної програми; збереження історії транзакцій в акаунті Клієнта.
2.4 Підтримка Клієнтів і врегулювання скарг; виявлення та запобігання шахрайству, зловживанням або інцидентам безпеки; виконання законних запитів уповноважених органів.
2.5 CKEY не використовує персональні дані за межами зазначених вище цілей.

3

Строки зберігання

3.1 CKEY не застосовує єдиний строк для всіх типів даних. Строк зберігання визначається метою збору та чинними юридичними зобов’язаннями. Коли мета та зобов’язання зі зберігання завершуються, дані видаляються, знищуються або переводяться у форму, що не дозволяє ідентифікацію.
3.2 Дані акаунта зберігаються, доки акаунт активний, і протягом необхідного періоду після припинення — для обробки транзакцій, спорів та наявних зобов’язань.
3.3 Дані оплати та транзакцій зберігаються протягом строку, необхідного для обліку, оподаткування, врегулювання спорів і виконання вимог законодавства.
3.4 Дані підтримки та скарг зберігаються протягом періоду, необхідного для опрацювання запитів і підтвердження результатів їх вирішення.
3.5 Операційні дані великого обсягу можуть видалятися, коли потреба в них зникає, за винятком даних, пов’язаних зі спорами, безпекою або законними запитами уповноважених органів.

4

Хто може мати доступ

4.1 CKEY та його персонал мають доступ, наданий відповідно до робочих обов’язків.
4.2 Банки та платіжні партнери — у межах, необхідних для виконання та підтвердження транзакцій Клієнта.
4.3 Постачальники технічної інфраструктури та джерел ресурсів — лише в межах, необхідних для надання послуг, які замовив Клієнт; а також партнери із захисту, зберігання та обслуговування системи в необхідних межах.
4.4 Уповноважені державні органи — за наявності законного запиту.
4.5 CKEY не продає, не здає в оренду та не обмінює персональні дані Клієнтів третім сторонам у комерційних цілях.

5

Заходи безпеки

5.1 CKEY застосовує шифрування з’єднань, контроль та розмежування адміністративного доступу, захист паролів і облікових даних, моніторинг аномальних доступів, необхідне резервне копіювання даних та обмеження прав доступу відповідно до робочих обов’язків.

6

Перегляд, зміна, видалення та обмеження обробки даних

6.1 Клієнт самостійно переглядає та змінює дозволену інформацію у своєму акаунті на ckey.vn.
6.2 Для інформації, яку не можна змінити самостійно, Клієнт надсилає запит із зареєстрованої електронної адреси на support@ckey.vn або через онлайн-канали підтримки, які публікує CKEY. CKEY може зажадати верифікацію власника акаунта; після верифікації CKEY виправляє дані або повідомляє причину неможливості виправлення.
6.3 Запити на видалення або обмеження обробки даних надсилаються із зареєстрованої електронної адреси із зазначенням акаунта та відповідних даних. CKEY перевіряє особу та обсяг запиту; дані, які більше не потрібні, можуть бути видалені, анонімізовані або обмежені в обробці.
6.4 Дані, пов’язані з транзакціями, безпекою, шахрайством, спорами або дані, які належить зберігати за законом, можуть не видалятися одразу. CKEY повідомляє про результати обробки або причину обмеження запиту.

7

Скарги щодо даних та оновлення політики

7.1 Скарги та запити щодо даних приймаються через електронну пошту support@ckey.vn та онлайн-канали, які публікує CKEY, зокрема Telegram, Zalo та Discord.
7.2 CKEY підтверджує отримання запиту чи скарги щодо даних протягом 02 робочих днів. Звичайні запити планується вирішити протягом 07 робочих днів. Складні справи можуть тривати довше, але не більше 30 робочих днів; CKEY повідомлятиме про хід виконання.
7.3 Надсилаючи запит, Клієнт має зазначити ім’я акаунта, зареєстровану електронну адресу та чітко описати суть запиту, щоб CKEY міг виконати верифікацію та обробку.
7.4 Cookies та сесії входу використовуються для підтримки стану входу та запам’ятовування налаштувань, як-от мова інтерфейсу. Клієнт може видаляти або блокувати cookies через браузер, але це може вплинути на можливість входу.
7.5 Ця політика може оновлюватися відповідно до змін у послугах, операційній діяльності або вимогах законодавства. Нова версія публікується на ckey.vn із датою оновлення.