لاگ ان 
خدمات اور CKEY کا کردار
- 1.1 CKEY تین قسم کی خدمات فراہم کرتا ہے: کمپیوٹر اور GPU کرایہ؛ AI API؛ پراکسی۔ ہر سروس کی وضاحت، قیمت اور استعمال کی حدیں متعلقہ سروس صفحے پر شائع ہوتی ہیں۔
- 1.2 CKEY براہ راست خدمات فراہم کرتا ہے، قیمتیں طے کرتا ہے، ادائیگی وصول کرتا ہے اور صارفین کے ساتھ معاہدے کرتا ہے۔ سروس معاہدہ صرف صارف اور CKEY کے درمیان بنتا ہے۔
- 1.3 فراہم کنندہ صرف CKEY کو ان پٹ وسائل فراہم کرتے ہیں۔ فراہم کنندہ کو خدمات فروخت کے لیے پیش کرنے، معاہدے کرنے، ادائیگی وصول کرنے یا صارفین کو دستاویزات جاری کرنے کا کوئی حق نہیں، اور صارفین فراہم کنندہ کو ادائیگی نہیں کرتے۔
- 1.4 CKEY سروس کے معیار کو یقینی بنانے کے لیے ان پٹ وسائل تبدیل، شامل یا بدل سکتا ہے۔ ایسی تبدیلیاں صارف کے ساتھ CKEY کی ذمہ داریوں کو تبدیل نہیں کرتیں۔
دونوں فریقوں کے حقوق اور ذمہ داریاں
- 2.1 CKEY صارف کے سروس آرڈر کی تصدیق سے پہلے سروس کی وضاحت، قیمت اور استعمال کی حدیں شائع کرتا ہے، اور صرف دکھائی گئی قیمت پر چارج کرتا ہے۔
- 2.2 CKEY اپنی صلاحیت کے اندر خدمات محفوظ اور مستحکم چلاتا ہے اور قانون کے مطابق صارفین کے ذاتی ڈیٹا کا تحفظ کرتا ہے۔
- 2.3 CKEY صارفین کی سپورٹ درخواستیں، رائے اور شکایات اپنے شائع کردہ چینلز کے ذریعے موصول اور سنبھالتا ہے۔
- 2.4 CKEY کو بدسلوکی، دھوکہ دہی یا غیر قانونی رویہ روکنے کے لیے اقدامات لاگو کرنے کا حق ہے، اور قانونی درخواست پر مجاز حکام کے ساتھ تعاون کرنے کا حق ہے۔
- 2.5 CKEY اپنی چلائی جانے والی کسی بھی پروموشن، گفٹ کوڈ یا ریفرل پروگرام کے قابل اطلاق شرائط شائع کرتا ہے۔
- 2.6 صارف کو حق ہے کہ اسے سروس کی وضاحت، قیمت اور استعمال کی حدیں بتائی جائیں؛ فی الحال معاون خدمات اور ادائیگی کے طریقوں میں سے انتخاب کریں؛ سپورٹ درخواست دیں، شکایت کریں اور ان کا ذاتی ڈیٹا محفوظ رہے۔
- 2.7 صارف درست رجسٹریشن معلومات فراہم کرتا ہے اور دکھائی گئی قیمت پر استعمال شدہ خدمات کے اخراجات مکمل ادا کرتا ہے۔
- 2.8 صارف اپنا اکاؤنٹ اور رسائی کی اسناد محفوظ رکھتا ہے، اپنے اکاؤنٹ سے پیدا ہونے والی تمام سرگرمیوں کا ذمہ دار ہے، اور اپنے خدمات کے استعمال کے مواد اور مقصد کا ذمہ دار ہے۔
قیمت پالیسی
- 3.1 ckey.vn پر دکھائی جانے والی قیمت وہ ہے جو صارف CKEY کو ادا کرتا ہے۔ CKEY وہ فریق ہے جو قیمت طے کرتا ہے اور ادائیگی وصول کرتا ہے؛ فراہم کنندہ صارف کو براہ راست فروخت نہیں کرتا۔
- 3.2 ادائیگی کی کرنسی ویتنامی ڈونگ ہے۔ غیر ملکی کرنسی کی مساوی قدریں، جہاں دکھائی دیں، صرف حوالے کے لیے ہیں۔
- 3.3 دکھائی جانے والی قیمت حتمی قیمت ہے، بشمول کوئی بھی ٹیکس اور مالی ذمہ داریاں جو CKEY کو قانون کے تحت پوری کرنی ہیں۔ CKEY دکھائی گئی قیمت سے زیادہ کوئی رقم وصول نہیں کرتا۔
- 3.4 سروس کے لحاظ سے، قیمت استعمال کے وقت، کنفیگریشن، اصل استعمال یا پیکج کے حساب سے لگائی جا سکتی ہے۔ ہر سروس کا حساب کا طریقہ اس سروس کے صفحے پر دکھایا جاتا ہے۔
- 3.5 قابل اطلاق قیمت وہ ہے جو صارف کے سروس استعمال شروع کرنے کے وقت دکھائی گئی تھی۔ نئی قیمت صرف اس قیمت کے اثر میں آنے کے بعد کے استعمال پر لاگو ہوتی ہے۔
- 3.6 اکاؤنٹ میں لین دین تاریخچہ صارف کے نگرانی اور مفاہمت کی بنیاد ہے۔ ریکارڈ یا انوائسز CKEY قابل اطلاق قانون کے مطابق فراہم کرتا ہے۔
- 3.7 خدمات ڈیجیٹل شکل میں آن لائن فراہم کی جاتی ہیں؛ کوئی شپنگ فیس نہیں لگتی۔
ادائیگی پالیسی
- 4.1 صارف ٹاپ اپ صفحے کی ہدایات کے مطابق بینک ٹرانسفر سے نقد رقم جمع کرتا ہے۔ لین دین کی تصدیق ہونے پر بیلنس اکاؤنٹ میں جمع ہو جاتا ہے۔
- 4.2 بیرون ملک صارفین جو گھریلو بینک ٹرانسفر نہیں کر سکتے، ٹاپ اپ ہدایات کے لیے سپورٹ چینل سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ یہ چینل دستی طور پر سنبھالا جاتا ہے اور مطلوبہ وقت تصدیقی عمل پر منحصر ہے۔
- 4.3 اکاؤنٹ بیلنس پری پیڈ سروس کریڈٹ ہے جو CKEY کی براہ راست فراہم کردہ خدمات کی ادائیگی کے لیے استعمال ہوتا ہے۔ بیلنس ڈپازٹ، ای والٹ، ایسکرو شدہ پراپرٹی یا وہ رقم نہیں ہے جو CKEY کسی فراہم کنندہ کی جانب سے وصول کرتا ہے، اور اسے نقد کے طور پر نہیں نکالا جا سکتا۔
- 4.4 سروس فیس منتخب پیکج یا سسٹم کے ریکارڈ کردہ استعمال کے مطابق بیلنس سے کاٹی جاتی ہے۔
- 4.5 اگر کوئی ٹاپ اپ لین دین جمع نہیں ہوا تو صارف چیک اور حل کے لیے ٹرانسفر کی رسید فراہم کرتا ہے۔
- 4.6 CKEY کے جاری کردہ گفٹ کوڈز اور ریفرل پروگراموں کا کریڈٹ صرف خدمات کی ادائیگی کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے، اسے نقد کے طور پر نہیں نکالا جا سکتا اور منتقل نہیں کیا جا سکتا، جب تک کہ پروگرام بصورت دیگر نہ کہے۔
سروس فراہم کرنے کا طریقہ
- 5.1 سروس آرڈر مکمل ہونے کے بعد، CKEY متعلقہ رسائی حقوق یا استعمال کی معلومات فراہم کرتا ہے۔ مدت، موزوں آلات اور استعمال کی حدیں ہر سروس کے لیے دکھائی جاتی ہیں۔
- 5.2 صارف کے پاس خدمات استعمال کرنے کے لیے موزوں آلات اور کنیکٹیویٹی ہونی چاہیے، اور اسے اپنا اہم ڈیٹا بیک اپ کرنا چاہیے۔
- 5.3 سروس استعمال کی معلومات صارف اپنے ckey.vn اکاؤنٹ میں دیکھ سکتا ہے۔
استعمال کی شرائط اور پابندیاں
- 6.1 خدمات آن لائن فراہم کی جاتی ہیں اور دیکھ بھال، تکنیکی خرابیوں، ان پٹ وسائل کی کمی، سیکیورٹی وجوہات، قوتِ قاہرہ واقعات یا قانونی ضروریات کی وجہ سے وقفے کا شکار ہو سکتی ہیں۔
- 6.2 خدمات ان علاقوں میں فراہم کی جاتی ہیں جہاں قانون، ادائیگی کی شرائط اور انفراسٹرکچر اجازت دیتا ہے۔ کچھ ان پٹ وسائل یا علاقے بعض ممالک میں دستیاب نہیں ہو سکتے۔
- 6.3 صارفین کی عمر کم از کم 18 سال ہونی چاہیے یا معاہدے کرنے کی مکمل قانونی صلاحیت ہونی چاہیے۔ جو شخص ان شرائط کو پورا نہیں کرتا وہ خدمات صرف قانونی نمائندے کے ذریعے استعمال کر سکتا ہے۔
- 6.4 استعمال کی حدیں ہر سروس اور ہر اکاؤنٹ پر دکھائے گئے مطابق مختلف لاگو ہوتی ہیں۔ حد سے تجاوز پر، استعمال کی درخواستیں مسترد ہو سکتی ہیں یا سروس معطل ہو سکتی ہے۔
- 6.5 CKEY اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ ہر ان پٹ وسیلہ یا ہر کنفیگریشن ہمیشہ دستیاب ہے۔ CKEY مساوی وسیلہ بدل سکتا ہے یا غیر مستحکم کو بند کر سکتا ہے۔
- 6.6 صارف کو خدمات اسپام بھیجنے، اسکین کرنے، سسٹمز پر حملہ کرنے، فشنگ کرنے، نقصان دہ کوڈ تقسیم کرنے، دھوکہ دہی کرنے یا کوئی غیر قانونی فعل انجام دینے کے لیے استعمال نہیں کرنی چاہئیں۔
- 6.7 CKEY کو خلاف ورزی کے آثار پر تفتیش کے لیے سروس معطل کرنے کا حق ہے، اور خلاف ورزی کی تصدیق ہونے پر سروس ختم کرنے کا حق ہے۔
سپورٹ، رائے اور شکایات
- 7.1 صارف CKEY سے support@ckey.vn پر ای میل کے ذریعے یا CKEY کے شائع کردہ آن لائن چینلز کے ذریعے رابطہ کرتا ہے۔ اکاؤنٹس، لین دین اور چارجنگ سے متعلق معاملات کے لیے CKEY ای میل استعمال کرنے کی تجویز دیتا ہے۔
- 7.2 صارف درخواست اکاؤنٹ نام، متعلقہ سروس، وقوع کا وقت، معاملے کی وضاحت اور اگر دستیاب ہو تو ثبوت کے ساتھ جمع کرتا ہے۔
- 7.3 CKEY وصولی کی تصدیق کرتا ہے، اپنے سسٹم پر محفوظ معلومات چیک کرتا ہے، پھر نتیجہ یا تجویز کردہ حل بتاتا ہے۔ جہاں درخواست قبول نہ ہو، CKEY وجوہات بتاتا ہے۔
- 7.4 علاج میں شامل ہو سکتے ہیں: خرابی کی مرمت، سروس دوبارہ جاری کرنا، مساوی ان پٹ وسیلہ بدلنا، استعمال کی مدت بڑھانا، غلط ریکارڈ شدہ لین دین ایڈجسٹ کرنا، سروس کریڈٹ دینا یا رقم واپسی پر غور کرنا۔
- 7.5 متوقع ہینڈلنگ اوقات: ابتدائی جواب 02 کاروباری دنوں میں؛ اکاؤنٹس، رسائی اور ادائیگی سے متعلق معاملات 07 کاروباری دنوں میں؛ استعمال کی سطحوں، چارجنگ اور تکنیکی خرابیوں سے متعلق معاملات 15 کاروباری دنوں میں؛ پیچیدہ کیسز زیادہ سے زیادہ 30 کاروباری دنوں میں، CKEY پیش رفت سے آگاہ کرتا ہے۔
- 7.6 ایسی درخواستیں جن میں کسی اکاؤنٹ سے متعلق مخصوص ڈیٹا ڈھونڈنا ضروری ہو، رجسٹرڈ ای میل پتے سے بھیجی جانی چاہئیں تاکہ اکاؤنٹ ہولڈر کی تصدیق ہو سکے۔ صارف کو عوامی چیٹ گروپس میں رسائی کی اسناد نہیں بھیجنی چاہئیں۔
- 7.7 اگر صارف نتیجے سے متفق نہیں ہے تو اسے دوبارہ شکایت کرنے یا قانون کے مطابق حل تلاش کرنے کا حق ہے۔
معطلی، ختم اور رقم واپسی
- 8.1 ایک سروس ختم ہو سکتی ہے جب: استعمال کی مدت ختم ہو؛ بیلنس مزید کافی نہ ہو؛ صارف رکنے کا انتخاب کرے؛ صارف ان شرائط کی خلاف ورزی کرے؛ دھوکہ دہی یا سیکیورٹی خطرے کے آثار ہوں؛ کوئی قانونی درخواست ہو؛ ان پٹ وسیلہ مزید فراہم نہ ہو سکے؛ یا قوتِ قاہرہ واقعہ پیش آئے۔
- 8.2 صارف کمپیوٹر کرایہ سروس خود انتظامی صفحے پر روک سکتا ہے۔ دوسرے معاملات میں، صارف سپورٹ چینل کے ذریعے درخواست جمع کرتا ہے۔ ختم ہونا اس وقت اثر میں آتا ہے جب سسٹم سروس کو رکی ہوئی ریکارڈ کرتا ہے یا CKEY درخواست مکمل ہونے کی تصدیق کرتا ہے۔ CKEY 02 کاروباری دنوں میں وصولی کی تصدیق کرتا ہے اور 07 کاروباری دنوں میں درخواست پر کارروائی کی توقع کرتا ہے۔ ختم ہونے سے پہلے لگنے والی فیس قابل ادائیگی رہتی ہے۔
- 8.3 اکاؤنٹ حذف کرنا فی الحال سیلف سروس فنکشن نہیں ہے۔ صارف تصدیق اور کارروائی کے لیے رجسٹرڈ ای میل پتے سے درخواست بھیجتا ہے۔
- 8.4 انتباہ: جب بیلنس مزید کافی نہ ہو تو کمپیوٹر کرایہ سروس روکی اور حذف کی جا سکتی ہے، جس کے نتیجے میں مشین پر ڈیٹا ضائع ہو سکتا ہے۔ صارف بیلنس کی نگرانی اور خود بیک اپ بنانے کا ذمہ دار ہے۔ CKEY پہلے اطلاع دینے یا سروس حذف ہونے کے بعد ڈیٹا برقرار رکھنے کا عہد نہیں کرتا۔
- 8.5 پہلے سے استعمال شدہ خدمات کا حصہ قابل واپسی نہیں ہے۔ غیر استعمال شدہ بیلنس خود بخود واپس نہیں کیا جاتا؛ CKEY رقم واپسی پر غور کر سکتا ہے اگر صارف متعلقہ ٹاپ اپ لین دین کے 07 دنوں کے اندر درخواست جمع کرے۔
- 8.6 رقم واپسی پہلے سے استعمال شدہ خدمات، پروموشنل کریڈٹ، بینک فیس اور لگنے والے اصل اخراجات کی کٹوتی کے بعد ہے۔ CKEY رقم واپسی روک یا مسترد کر سکتا ہے جہاں دھوکہ دہی، ادائیگی کے تنازع، ان شرائط کی خلاف ورزی کے آثار ہوں یا جہاں قانون کے تحت ضروری ہو۔
- 8.7 خرابی کی صورت میں، CKEY رقم واپسی پر غور کرنے سے پہلے خرابی ٹھیک کر سکتا ہے، سروس دوبارہ جاری کر سکتا ہے، مساوی ان پٹ وسیلہ بدل سکتا ہے، استعمال کی مدت بڑھا سکتا ہے یا سروس کریڈٹ دے سکتا ہے۔
- 8.8 مذکورہ شرائط قابل اطلاق قانون کے تحت صارف کے حتمی حقوق کو محدود نہیں کرتیں۔
ذمہ داری کی حد اور عمومی شقیں
- 9.1 خدمات as-is اور as-available بنیاد پر فراہم کی جاتی ہیں۔ CKEY اس بات کی ضمانت نہیں دیتا کہ خدمات بلا تعطل، غلطی سے پاک یا صارف کے کسی خاص مقصد کے لیے موزوں ہوں گی۔
- 9.2 AI API سروس کے لیے، CKEY حاصل کردہ نتائج کی درستگی یا قانونی تعمیل کی ضمانت نہیں دیتا۔ صارف کو فیصلے لینے یا ان پر بھروسہ کرنے سے پہلے نتائج خود چیک کرنا چاہئیں۔
- 9.3 صارف اپنی سروس کی پسند، کنفیگریشن، ڈیٹا اور بیک اپ طریقہ، اور سروس ان کی ضروریات کے مطابق کس حد تک ہے اس کا اندازہ لگانے کا ذمہ دار ہے۔
- 9.4 قانون کے اجازت شدہ حد تک، CKEY بالواسطہ نقصان، منافع کے ضیاع، یا ڈیٹا کے ضیاع یا نقصان کا ذمہ دار نہیں ہے۔ CKEY کی کل ذمہ داری واقعے سے پہلے 30 دنوں میں متاثرہ سروس کے لیے اصل کاٹی گئی فیس سے زیادہ نہیں ہوتی۔
- 9.5 دونوں فریق قانون کے مطابق قوتِ قاہرہ کے معاملات میں ذمہ داری سے بری ہیں، اور ایسے واقعے پر معقول وقت میں ایک دوسرے کو مطلع کریں گے۔
- 9.6 صارف کا ذاتی ڈیٹا ckey.vn پر شائع کردہ پرائیویسی پالیسی کے مطابق محفوظ ہے۔
- 9.7 یہ شرائط اپڈیٹ ہو سکتی ہیں۔ صارف کے لیے نقصان دہ مادی تبدیلیوں کی معقول وقت میں پہلے سے اطلاع دی جائے گی؛ موثر تاریخ کے بعد خدمات کا مسلسل استعمال اپڈیٹ شدہ مواد کی قبولیت سمجھا جاتا ہے۔
- 9.8 تنازعہ پیدا ہونے پر دونوں فریق پہلے مذاکرات اور ثالثی کو ترجیح دیں گے؛ حل نہ ہونے پر معاملہ قابلِ اطلاق قانون کے تحت مجاز اتھارٹی کے سامنے لایا جائے گا۔