Điều khoản sử dụng dịch vụ tại ckey.vn

Khi sử dụng dịch vụ tại ckey.vn, chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc kỹ và tìm hiểu các điều khoản sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Điều này giúp khách hàng hiểu rõ các quy định và điều kiện mà chúng tôi đề ra, từ đó tạo ra trải nghiệm sử dụng dịch vụ tốt nhất cho mọi bên. Chúng tôi cam kết tạo ra một môi trường dịch vụ minh bạch và công bằng, nơi mọi khách hàng đều được xử lý một cách tôn trọng và công bằng.

1.Trách nhiệm của khách hàng

• 1.1. Khách hàng cam kết chịu trách nhiệm pháp lý về toàn bộ dữ liệu khi sử dụng dịch vụ thuê và sử dụng GPU tại ckey.vn. Đảm bảo tuân thủ pháp luật, quyền sở hữu trí tuệ, bản quyền, an ninh mạng và Chính sách sử dụng hợp lệ (AUP). Các hành vi bị cấm được quy định chi tiết tại mục 8. Nếu vi phạm điều khoản này, khách hàng sẽ hoàn toàn tự chịu trách nhiệm trước pháp luật mà không liên quan đến ckey.vn.


• 1.2. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các thông tin liên quan đến dịch vụ. Trong trường hợp phát hiện bất kỳ hành vi xâm nhập trái phép nào vào tài khoản của mình, khách hàng cần thông báo ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ kịp thời.


• 1.3. Khách hàng phải tự bảo vệ dữ liệu và mã nguồn của mình trên hệ thống của ckey.vn. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các sự cố mất mát dữ liệu do khách hàng không tuân thủ các biện pháp bảo mật hoặc do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.


• 1.4. Khách hàng cam kết không để bên thứ ba truy cập trái phép vào dịch vụ của mình hoặc sử dụng dịch vụ với mục đích vi phạm pháp luật.


• 1.5. Khách hàng cam kết thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ và các phụ lục đính kèm.


• 1.6. Khách hàng có quyền tạm ngừng sử dụng dịch vụ nếu ckey.vn vi phạm các cam kết trong hợp đồng.

2.Nhiệm vụ của ckey.vn

• 2.1. ckey.vn cam kết cung cấp dịch vụ đúng như thỏa thuận trong hợp đồng và các phụ lục đính kèm. Mọi thay đổi về dịch vụ sẽ được thông báo kịp thời.


• 2.2. ckey.vn cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng và không tiết lộ thông tin này cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc được khách hàng đồng ý.


• 2.3. ckey.vn sẽ giải quyết mọi khiếu nại của khách hàng về chất lượng dịch vụ trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.


• 2.4. ckey.vn không chịu trách nhiệm đối với việc mất mát dữ liệu của khách hàng trong trường hợp khách hàng tự làm mất dữ liệu hoặc dữ liệu bị phá hoại bởi bên thứ ba mà khách hàng không thể ngăn chặn.


• 2.5. ckey.vn có quyền áp dụng các biện pháp tạm ngừng hoặc chấm dứt theo quy định tại mục 3 nếu khách hàng vi phạm các điều khoản trong hợp đồng hoặc điều khoản sử dụng dịch vụ.


• 2.6. Hỗ trợ kỹ thuật: ckey.vn sẽ cung cấp hỗ trợ kỹ thuật qua các kênh như điện thoại, email, live chat, v.v.


• 2.7. ckey.vn cam kết xử lý hoàn tiền theo chính sách tại mục 12 nếu không thực hiện cam kết về dịch vụ đúng như thỏa thuận.

3.Tạm dừng và chấm dứt dịch vụ

• 3.1. Dịch vụ có thể tự động chấm dứt hoặc tạm dừng theo sự đồng ý của cả hai bên hoặc đến khi hết hiệu lực của hợp đồng dịch vụ.


• 3.2. ckey.vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt hợp đồng dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản trong hợp đồng hoặc không thanh toán phí dịch vụ đúng hạn.


• 3.3. Khách hàng có trách nhiệm sao lưu dữ liệu trước khi chấm dứt dịch vụ. Sau khi chấm dứt, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc khôi phục dữ liệu.

4.Hỗ trợ khách hàng

• 4.1. ckey.vn cung cấp hỗ trợ khách hàng qua nhiều kênh như điện thoại, live chat, email, v.v.


• 4.2. Nếu cần sự bảo mật cao, khách hàng có thể liên hệ qua email tại [email protected]

5.Bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi cam kết bảo mật mọi thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được nêu tại Chính sách bảo mật.

6.Phương thức thanh toán

• Khách hàng có thể thanh toán dịch vụ qua các phương thức sau: Thanh toán trực tuyến qua thẻ ATM, Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng.

7.Bất khả kháng

• 7.1. ckey.vn không chịu trách nhiệm trong trường hợp xảy ra sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.


• 7.2. Khi xảy ra sự kiện bất khả kháng, cả hai bên sẽ miễn trách nhiệm bồi thường thiệt hại.


• 7.3. Nếu sự kiện bất khả kháng kéo dài quá 30 ngày làm việc, các bên có thể đơn phương chấm dứt hợp đồng.

8.Chính sách sử dụng hợp lệ (AUP)

• 8.1. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để phát tán thư rác, spam SMTP, spam SMS, spam bình luận hoặc bất kỳ hình thức gửi hàng loạt không được phép nào.


• 8.2. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ để scan, dò quét, khai thác lỗ hổng, brute-force, hoặc tấn công vào hệ thống khác dưới mọi hình thức.


• 8.3. Nghiêm cấm sử dụng dịch vụ làm proxy/VPN công cộng, botnet, relay, hoặc che giấu danh tính để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.


• 8.4. Nghiêm cấm đào coin, training mô hình vi phạm bản quyền, phân phối mã độc, phishing, gian lận tài chính, hoặc các hoạt động gây rủi ro cho hệ thống và bên thứ ba.


• 8.5. ckey.vn có quyền áp dụng giới hạn tài nguyên tạm thời để bảo vệ hệ thống khi phát hiện hành vi bất thường hoặc gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác.

9.Quy trình xử lý abuse và báo cáo vi phạm

• 9.1. Khi có báo cáo từ ISP/bên thứ ba hoặc hệ thống tự động phát hiện hành vi vi phạm, ckey.vn có quyền tạm ngừng máy chủ/phiên thuê để kiểm tra.


• 9.2. ckey.vn sẽ thông báo cho khách hàng trong thời gian hợp lý sau khi tạm ngừng, trừ trường hợp cần xử lý khẩn cấp để giảm thiểu rủi ro.


• 9.3. Trong trường hợp xác nhận vi phạm, ckey.vn có quyền chấm dứt dịch vụ và từ chối cung cấp trong tương lai.


• 9.4. Dữ liệu liên quan đến vi phạm có thể được lưu giữ để phục vụ điều tra theo yêu cầu của cơ quan chức năng.

10.Điều khoản đối với Nhà cung cấp (Provider)

• 10.1. Nhà cung cấp cam kết quyền sở hữu hợp pháp đối với tài nguyên cung cấp, đảm bảo tài nguyên không vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba.


• 10.2. Nhà cung cấp có trách nhiệm duy trì hạ tầng ổn định, cập nhật bảo mật và tuân thủ chính sách sử dụng hợp lệ.


• 10.3. Nhà cung cấp không được can thiệp trái phép vào dữ liệu/hoạt động của khách hàng thuê ngoài phạm vi hỗ trợ được ủy quyền.


• 10.4. Doanh thu của Nhà cung cấp được ghi nhận theo cơ chế tính phí của hệ thống; việc rút tiền tuân theo quy định rút tiền hiện hành.

11.Giới hạn trách nhiệm và miễn trừ

• 11.1. Dịch vụ được cung cấp theo nguyên tắc “hiện trạng” và “tùy khả năng cung cấp”. ckey.vn không bảo đảm dịch vụ luôn không gián đoạn hoặc không có lỗi.


• 11.2. ckey.vn không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc thiệt hại phát sinh do việc sử dụng dịch vụ của khách hàng.


• 11.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm bồi thường của ckey.vn (nếu có) không vượt quá tổng số tiền khách hàng đã thanh toán cho dịch vụ trong 30 ngày gần nhất.

12.Thanh toán và hoàn tiền

• 12.1. Dịch vụ tính phí theo giờ hoặc theo cấu hình tùy loại hình dịch vụ. Hệ thống tự động trừ phí trong quá trình sử dụng.


• 12.2. Hoàn tiền chỉ áp dụng khi ckey.vn không cung cấp được dịch vụ đúng như cam kết hoặc lỗi nghiêm trọng từ hệ thống, và khách hàng phải gửi yêu cầu trong thời gian hợp lý.


• 12.3. Không hoàn tiền trong trường hợp khách hàng vi phạm điều khoản sử dụng, bị tạm ngừng/chấm dứt do vi phạm, hoặc tự ý chấm dứt dịch vụ.


• 12.4. ckey.vn có quyền từ chối hoàn tiền khi phát hiện hành vi gian lận thanh toán hoặc yêu cầu hoàn tiền không hợp lệ.

Các điều khoản này có thể được thay đổi, cập nhật định kỳ để phù hợp với yêu cầu và tiêu chuẩn mới nhất của ckey.vn. Khách hàng có trách nhiệm theo dõi các thay đổi này.