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收集的数据
- 1.1 本隐私政策适用于ckey.vn的用户。任何涉及个人数据的请求，请联系support@ckey.vn。
- 1.2 客户提供的账户信息，包括电子邮箱地址、用户名、显示名称和联系方式。
- 1.3 交易信息，包括充值、余额、支付、服务使用历史和退款。支付货币为越南盾。
- 1.4 客户使用服务时产生的数据，范围为提供服务、计费、保障安全和处理事故所必需；以及客户发送给支持团队的内容。
使用目的和范围
- 2.1 创建、验证和管理账户；提供、维护和保护由CKEY直接提供的电脑和GPU租赁、AI API和代理服务。
- 2.2 记录使用量、计算费用，并处理客户的支付、余额和退款请求。
- 2.3 验证充值交易、礼品码和推荐计划；保存客户账户中的交易历史。
- 2.4 为客户提供支持并处理投诉；发现并阻止欺诈、滥用或安全事件；执行主管机关的合法要求。
- 2.5 CKEY不会将个人数据用于上述目的之外的其他用途。
存储期限
- 3.1 CKEY不对所有类型的数据设置统一期限。存储期限根据收集目的和仍在生效的法定义务确定。目的达成且保留义务结束后，数据将被删除、销毁或转为无法识别个人身份的形式。
- 3.2 账户数据在账户存续期间以及终止后处理交易、纠纷和未了结义务所需的期限内保留。
- 3.3 支付和交易数据按会计、税务、纠纷解决和适用法律所需的期限保留。
- 3.4 支持和投诉数据在处理请求并证明解决结果所需的期限内保留。
- 3.5 大批量运营数据在不再需要时可能被删除，但与纠纷、安全或主管机关合法要求相关的数据除外。
可访问数据的当事方
- 4.1 CKEY及CKEY员工，按工作职责授予相应的访问权限。
- 4.2 银行和支付支持机构，在履行和确认客户交易所必需的范围内。
- 4.3 技术基础设施单位和来源供应商，仅在提供客户所需服务所必需的范围内；以及为系统安全、存储和运营提供支持的机构，在必要范围内。
- 4.4 主管国家机关，在有合法要求时。
- 4.5 CKEY不出售、不出租、也不以商业目的向第三方交换客户的个人数据。
安全措施
- 5.1 CKEY采取连接加密、管理访问控制与权限、密码和认证凭据保护、异常访问监控、必要数据备份，并按工作职责限制访问权限。
查看、修改、删除数据及限制数据处理
- 6.1 客户可在ckey.vn自己的账户区域自行查看和修改允许修改的信息。
- 6.2 对于无法自行修改的信息，客户从已注册的电子邮箱向support@ckey.vn或CKEY公布的在线支持渠道提交请求。CKEY可能要求验证账户持有者身份；验证通过后，CKEY修改数据或说明无法修改的原因。
- 6.3 删除或限制数据处理的请求须从已注册的电子邮箱发出，并明确说明相关账户和数据。CKEY核实身份并审查请求范围；不再需要的数据可能被删除、匿名化或限制处理。
- 6.4 涉及交易、安全、欺诈、纠纷的数据，或依法必须保留的数据，可能无法立即删除。CKEY会通知处理结果或请求只能部分满足的原因。
数据投诉与政策更新
- 7.1 投诉和数据请求通过邮件support@ckey.vn及CKEY公布的在线渠道（包括Telegram、Zalo和Discord）受理。
- 7.2 CKEY在02个工作日内确认收到与数据相关的请求或投诉。常规请求预计在07个工作日内解决。复杂案件可能更长，但不超过30个工作日；CKEY会向请求人通报进展。
- 7.3 提交请求时，客户应注明账户名称、已注册的电子邮箱地址并清晰描述请求内容，以便CKEY核验和处理。
- 7.4 Cookie文件和登录会话用于维持登录状态并记住显示语言等偏好。客户可通过浏览器删除或阻止Cookie，但这可能影响登录功能。
- 7.5 本政策可能因服务、运营或法律法规的变化而更新。新版本发布在ckey.vn上并附更新日期。