客户责任
- 1.1 客户对在 ckey.vn 使用 GPU 租用服务时的全部数据承担法律责任,并须遵守法律、知识产权、网络安全规定及合理使用政策(AUP)。具体禁止行为详见第 8 条。若违反,客户自行承担法律责任,与 ckey.vn 无关。
- 1.2 客户须妥善保管账户信息与密码,如发现未授权访问,应立即通知我们以获得支持。
- 1.3 客户需自行保护在 ckey.vn 系统上的数据与源码。因客户未遵守安全措施或不可控因素造成的数据丢失,ckey.vn 不承担责任。
- 1.4 客户承诺不允许第三方未经授权访问其服务或用于非法目的。
- 1.5 客户承诺履行服务合同及附件中的全部义务。
- 1.6 如 ckey.vn 违反合同承诺,客户有权暂停使用服务。
ckey.vn 的责任
- 2.1 ckey.vn 承诺按合同及附件提供服务,如有变更将及时通知。
- 2.2 ckey.vn 承诺保护客户个人信息,除非法律要求或客户同意,否则不向第三方披露。
- 2.3 ckey.vn 将在收到服务质量投诉后 24 小时内处理。
- 2.4 若客户自行导致数据丢失或第三方破坏且客户无法防止,ckey.vn 不承担责任。
- 2.5 客户违反合同或服务条款时,ckey.vn 可依据第 3 条采取暂停或终止措施。
- 2.6 技术支持:ckey.vn 提供电话、邮件、在线聊天等支持渠道。
- 2.7 若 ckey.vn 未能按约提供服务,将按第 12 条退款政策处理。
服务暂停与终止
- 3.1 服务可在双方同意或合同到期时自动终止或暂停。
- 3.2 客户违反条款或未按时付款时,ckey.vn 有权暂停或终止服务。
- 3.3 客户须在终止前自行备份数据。终止后我们不负责数据恢复。
客户支持
- 4.1 ckey.vn 通过电话、在线聊天、电子邮件等多种渠道提供支持。
- 4.2 如需更高安全性,可通过 [email protected] 联系我们。
客户信息安全
我们承诺按照 隐私政策 保护客户所有个人信息。
付款方式
- 客户可通过以下方式付款:ATM 在线支付或银行转账。
不可抗力
- 7.1 ckey.vn 对自然灾害、疫情或其他不可控事件造成的影响不承担责任。
- 7.2 发生不可抗力时,双方免除赔偿责任。
- 7.3 不可抗力持续超过 30 个工作日,任何一方可单方面终止合同。
合理使用政策 (AUP)
- 8.1 严禁用于垃圾邮件、SMTP 滥用、短信/评论刷屏或任何未经许可的群发行为。
- 8.2 严禁扫描、探测、漏洞利用、暴力破解或攻击其他系统。
- 8.3 严禁作为公共代理/VPN、僵尸网络、转发或用于隐藏身份进行非法活动。
- 8.4 严禁挖矿、训练侵权模型、分发恶意软件、钓鱼或金融欺诈等危害平台或第三方的行为。
- 8.5 当发现异常或影响他人时,ckey.vn 可临时限制资源以保护系统。
滥用与举报处理流程
- 9.1 当收到 ISP/第三方报告或系统自动检测到违规时,ckey.vn 可暂停服务器/租用会话以进行调查。
- 9.2 除紧急情况外,ckey.vn 会在合理时间内通知客户暂停情况。
- 9.3 确认违规后,ckey.vn 有权终止服务并拒绝未来服务。
- 9.4 违规相关数据可能被保留以配合主管机关调查。
提供者条款
- 10.1 提供者保证所提供资源的合法所有权,并确保不侵犯法律或第三方权益。
- 10.2 提供者须维护稳定基础设施、更新安全并遵守 AUP。
- 10.3 提供者不得在未授权范围内干预客户数据或操作。
- 10.4 提供者收入按平台计费规则记录,提现遵循现行提现规则。
- 10.5 提供者对其在平台上发布或提供的所有资源、模型、API、服务及内容的合法性、准确性、质量、安全性以及知识产权独立承担全部法律责任。提供者保证拥有向终端用户授权所需的全部许可证、版权及授权权利;ckey.vn 不进行独立核实,亦不就上述内容作出担保或代提供者承担责任。
- 10.6 提供者须根据适用法律自行承担因其收入产生的税务、发票、申报及其他财务义务。ckey.vn 仅按第 13 条以中介身份记录并向提供者结算收入。
- 10.7 提供者同意:因其资源违反法律、侵犯版权或对客户或第三方造成损害而引发的任何索赔、损害或法律费用,应对 ckey.vn 进行赔偿并使其免受损失。
责任限制与免责声明
- 11.1 服务按“现状”和“可用性”提供,ckey.vn 不保证服务始终不中断或无错误。
- 11.2 ckey.vn 不承担间接损失、利润损失、数据丢失或因使用服务引发的损害。
- 11.3 在任何情况下,ckey.vn 的总责任不超过客户在最近 30 天内支付的服务费用总额。
付款与退款
- 12.1 服务按小时或配置计费,系统在使用过程中自动扣费。
- 12.2 仅当 ckey.vn 未按承诺提供服务或出现严重系统故障时可申请退款,客户需在合理时间内提交请求。
- 12.3 客户违反条款、因违规被暂停/终止或自行终止服务的情况不予退款。
- 12.4 如发现支付欺诈或无效退款请求,ckey.vn 有权拒绝退款。
中介平台角色(Marketplace)
- 13.1 ckey.vn 作为中立的中介平台,在提供者与客户之间连接 compute/GPU 资源、API、AI 模型及相关服务。ckey.vn 并不拥有、创建或运营第三方提供者上架的大部分资源,亦不对提供者发布的描述、规格或质量进行独立核实。
- 13.2 对于第三方提供者上架的资源,相关服务关系实际形成于客户与提供者之间。除非平台另有说明,ckey.vn 并非提供者所提供资源/服务的直接提供方。ckey.vn 提供平台基础设施、路由工具、用量计量(tokenization/usage)、计费及支付处理。
- 13.3 支付由 ckey.vn 以代收代付(collection/disbursement)中介身份处理:客户向平台钱包/余额充值,ckey.vn 按用量记录费用,并在扣除平台费、交易费、合理退款、赔偿义务及适用法律强制要求的税款后,向提供者结算相应收入。
- 13.4 在涉嫌欺诈、拒付(chargeback)、客户争议、违反条款或主管机构、支付服务商要求等情形下,ckey.vn 可暂扣、延迟或抵销对提供者的支付。如确认拒付或支付欺诈,ckey.vn 有权追回先前已记入提供者的金额。
- 13.5 关于提供者所提供资源的质量、可用性、准确性、版权侵权或合法性等争议,应由客户与该提供者直接解决。ckey.vn 在能力范围内可以协助调解并提供使用数据(日志、用量),但不代提供者承担责任。
- 13.6 ckey.vn 保留(但不负有义务)审核、限制、下架、停用或拒绝上架任何疑似违反法律、违反条款、损害客户或带来系统风险的提供者资源的权利,且无须事先通知。
- 13.7 客户理解并同意:在使用第三方提供者的资源时,是与该提供者建立服务关系;客户与提供者之间的权利义务同时受本条款及(如有)平台上公布的提供者专属条款约束。